Você mantém seus clientes atualizados sobre o andamento dos processos?
Com o acesso às informações, o cliente pode entender melhor as estratégias adotadas e colaborar de maneira mais efetiva para o sucesso da causa.
Além disso, a transparência na comunicação aumenta a confiança e a fidelidade, o que pode gerar futuros negócios e indicações.
Não deixe esse ser um ponto fraco! Entenda, neste post, a importância do acompanhamento do andamento dos processos pelo cliente.
O dever profissional de informar sobre o andamento dos processos
O exercício profissional da advocacia possui uma uma série de direitos e deveres. Dentre estes está o dever de informar e garantir que seus clientes entendam o processo legal em que estão envolvidos e estejam cientes das possíveis consequências de suas ações.
E a questão ética de prestar informações não se resume somente ao primeiro atendimento ao cliente, devendo abranger toda a tramitação do processo, até a sua finalização.
Andamento dos processos como estratégia
Consciente do seu dever de informar aos clientes, o advogado e seu escritório de advocacia precisarão de uma estratégia para garantir a prestação de informações de maneira eficaz e produtiva.
Muitos escritórios de advocacia, buscando otimização e produtividade, já vêm adotando sistemas jurídicos para realizar o acompanhamento processual e organização de todas as demandas do escritório.
A utilização destes softwares jurídicos não significa só o aumento da produtividade, mas sim uma estratégia para fidelização dos clientes. Você entende essa conexão?
Ter todas as informações do processo do seu cliente, sempre que ele lhe questionar, irá demonstrar profissionalismo e domínio sobre todo o trabalho executado.
Por isso, contar com uma ferramenta que automatize a atualização do andamento dos processos é de extrema importância, significando um investimento com retorno garantido para você e seus colaboradores.
6 vantagens de um software com atualização automática dos andamentos processuais
Existem muitas vantagens para os escritórios e advogados que contam com um software jurídico que organiza e gerencia o escritório.
Quando o assunto são os andamentos processuais atualizados, conheça 6 vantagens de utilizar um software com essa funcionalidade:
- Maior eficiência: permite que o acompanhamento dos processos seja feito de forma mais rápida e eficiente, reduzindo erros e retrabalho;
- Mais transparência: acesso a informações atualizadas sobre o status dos processos em tempo real, aumentando a transparência e a confiabilidade do trabalho executado pelo escritório;
- Melhor controle: ao centralizar as informações em um único sistema é possível ter um melhor controle sobre prazos, audiências e outros aspectos relacionados ao processo, evitando atrasos e problemas de gestão;
- Redução de custos: redução nos custos com papel, impressão, arquivamento e transporte de documentos, além de diminuir a demanda por mão de obra;
- Maior segurança: pode ajudar a garantir a segurança e a integridade dos documentos, evitando perdas, extravios ou danos aos processos.
- Automação: aumento da confiança dos clientes, que podem ter acesso a informações importantes sem ter que contatar um profissional do escritório.
Você já pensou em quanto isso pode agilizar os atendimentos do seu escritório?
Softwares jurídicos e o acompanhamento do andamento dos processos em tempo real.
O atendimento do cliente é uma tarefa importantíssima dentro de um escritório de advocacia, e é bastante comum receber diariamente diversos e-mails, mensagens e ligações perguntando sobre os andamentos e prazos dos seus processos.
Muitas vezes o cliente fica sem entender a movimentação do processo, ou quer que seja explicado o porquê de alguma movimentação processual. Como então resolver a demanda do seu cliente sem sobrecarregar os advogados do escritório?
Com o uso de um software jurídico adaptado à realidade do seu escritório, você poderá contar com uma área específica para o gerenciamento e acompanhamento de processos e também com a área do cliente, onde ele poderá consultar o andamento dos processos em que está envolvido.
Implantar o uso de um software jurídico irá acabar com a necessidade de responder a e-mails, mensagens ou até mesmo atender ligações de clientes com questionamento sobre os seus processos. Com isso, todos ganham e perdem menos tempo.
A Alkasoft atua no mercado há mais de 28 anos pesquisando e desenvolvendo soluções tecnológicas inovadoras para a área jurídica – sobretudo nos segmentos de advocacia e marcas.
Moderno, ágil e seguro, o Lawyer Eleven é uma plataforma em nuvem para o gerenciamento de escritórios de advocacia e departamentos jurídicos. Com ele você poderá ter agenda, controle de prazos, pastas processuais, relatórios, financeiro: todas as funcionalidades que seu escritório ou departamento precisa em um só lugar.
Módulo Área do Cliente do software jurídico Lawyer Eleven
Os clientes de escritório de advocacia precisam ter acesso aos andamentos processuais dos seus casos, para acompanhar de perto o desenrolar do processo, entender as etapas já cumpridas e as próximas que estão por vir, além de possibilitar um melhor alinhamento de expectativas entre advogado e cliente.
Com uma área do cliente dentro do software jurídico da sua empresa, você poderá ter uma melhora significativa na produtividade dentro do seu escritório de advocacia.
Já para os clientes, eles terão mais tranquilidade em busca das informações necessárias, com segurança, praticidade e liberdade de horário.
Justamente pensando em facilitar o dia a dia dos escritórios e clientes, a Alkasoft desenvolveu o Área do Cliente, novo módulo do software jurídico Lawyer Eleven, totalmente responsivo e pensado para funcionar em smartphones.
Assim, o seu escritório de advocacia pode proporcionar autoatendimento aos seus clientes 24 horas, 7 dias por semana, melhorando a comunicação e satisfação dos clientes. Na área do Cliente Lawyer Eleven, seu cliente terá:
- Todos os canais de comunicação com o escritório em um só local;
- Possibilidade de acompanhar os andamentos processuais facilmente;
- Local para compartilhamento de arquivos com o escritório.
O Lawyer Eleven é um produto com a garantia da marca Alkasoft. É um software desenvolvido com tecnologia de ponta, para que você possa realizar a gestão completa do seu escritório ou empresa através de uma única plataforma.
Além disso, o software fornece recursos avançados de segurança, permitindo a proteção de dados sensíveis e a conformidade com as leis de privacidade.
Investir em um software jurídico é um passo importante para o sucesso do seu escritório ou departamento jurídico e uma ferramenta eficaz para a excelência no atendimento ao cliente.
Conheça um pouco mais sobre o Lawyer Eleven, um software jurídico descomplicado! Solicite uma demonstração.
