A Política de Privacidade da Alkasoft Informática Ltda. foi criada para mostrar o nosso compromisso em sempre tratar os seus dados pessoais com segurança, privacidade e transparência.

Esta Política de Privacidade descreve os dados pessoais que coletamos, como eles são usados, armazenados e compartilhados e os seus direitos em relação a esses dados.

Introdução

Quando você contrata os serviços da Alkasoft, você nos fornece os seus dados pessoais para que possamos viabilizar a contratação e utilização de nossos produtos e serviços. Da mesma forma, seus dados pessoais podem ser fornecidos por alguma outra pessoa da sua empresa para que você seja cadastrado como usuário e fazer uso então de nossas soluções. Também podemos obter seus dados pessoais por meio da sua manifestação de interesse em nossos conteúdos, produtos ou serviços, ou até mesmo por meio de empresas parceiras.

Para estes dados pessoais estaremos sempre atentos, adotando as melhores práticas para garantir a confidencialidade e integridade. Para explicar como isso acontece aqui na Alkasoft, desenvolvemos essa Política de Privacidade.

Ao aceitar os termos dessa Política de Privacidade, você está ciente de que a controladora dos seus dados pessoais, ou seja, a empresa responsável por tomar as decisões sobre o tratamento dos seus dados pessoais, será a Alkasoft Informática Ltda, inscrita no CNPJ sob nº 00.146.825/0001-19, com sede na Cidade de Florianópolis, Estado de Santa Catarina, na Rua Luiz Sanchez Bezerra da Trindade, 69, sala 901, Centro, CEP 88.015-160.

Após a leitura desta Política de Privacidade, se você tiver dúvidas, reclamações, quiser exercer seus direitos relacionados aos seus dados pessoais ou se comunicar com a Alkasoft sobre esse assunto, você pode entrar em contato conosco pelos nossos canais de atendimento ou contatar o nosso encarregado (DPO) pelo e-mail dpo@alkasoft.com.br.

1. Aplicação

Toda vez que houver menção aos termos, “nós” ou “nossos”, estamos nos referindo a Alkasoft; da mesma forma, toda vez que houver menção aos termos “você”, “seu”, “sua”, estamos nos referindo a Você.

Esta Política de Privacidade é aplicável a todos os clientes e pessoas interessadas em nossos conteúdos e/ou publicidade da Alkasoft. Nós coletamos os seus dados pessoais sempre que você:

• Formalizar algum contrato ao aditamento de licenciamento de software ou qualquer outra prestação de serviço com a Alkasoft.
• Usar os sistemas da Alkasoft.
• Entrar em contato conosco pelos nossos canais de atendimento.
• Solicitar demonstrações, contatos ou apresentar qualquer outro tipo de manifestação demonstrando interesse em nossos produtos ou serviços ou conteúdos, como blog posts, e-books, infográfico ou outros.
• Se inscrever na newsletter da Alkasoft.
• Participar de pesquisas, promoções  e eventos realizados pela Alkasoft.

Esta Política de Privacidade se aplica especificamente aos:

• Clientes da Alkasoft: pessoas naturais que efetivamente contratem, utilizem ou acessem um ou mais serviços ou produtos da Alkasoft (seja para você mesmo ou para sua pessoa jurídica), incluindo aquelas pessoas que tiveram mas já não tem um contrato ativo conosco (ex-clientes).
• Prospectos da Alkasoft: pessoas naturais prospectadas pela Alkasoft ou que tenham solicitado informações sobre nossos produtos, serviços ou conteúdos ou interagido em nossas redes sociais, ou ainda que tenham tido algum relacionamento com empresas parceiras, devidamente autorizadas a nos fornecer seus dados pessoais.

Esta Política de Privacidade também é aplicável a outras formas de coleta de dados pessoais pela Alkasoft, que permitem a prestação ou o aprimoramento dos nossos serviços. Por exemplo, podemos coletar informações por meio de parceiros ou relativas às nossas tecnologias.

O aceite dessa Política de Privacidade é feito quando: a) você assina um contrato de licenciamento de software ou qualquer outro serviço prestado pela Alkasoft; b) você solicita informações sobre os nossos produtos e serviços ou demonstra interesse em nossos conteúdos.

Caso não concorde com esta Política, por favor, não continue o seu procedimento de registo e não use os nossos produtos, serviços, ou não consuma nossos conteúdos. Entretanto, agradecemos se informar a sua discordância para que possamos melhorá-los.

As práticas descritas nesta Política de Privacidade só se aplicam ao tratamento dos seus dados pessoais no Brasil e estão sujeitas às leis locais aplicáveis, com destaque para a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, ou “LGPD”) a partir de sua entrada em vigor.

2. Quais dados pessoais são coletados pela Alkasoft

Ao solicitar, contratar ou usar os produtos, serviços e conteúdos da Alkasoft, você nos fornece e nós coletamos alguns dados pessoais relacionados a você. Desde o momento em que você interage pela primeira vez conosco, nós coletamos os seus dados pessoais. Em alguns casos, você fornece diretamente os seus dados pessoais a Alkasoft, mas também podemos coletar seus dados de maneira automática ou por meio de pesquisa manual.

Além disso, nós também recebemos alguns dados pessoais enviados por parceiros que contratamos para finalidades específicas, como entidades organizadoras de eventos, por exemplo.

Ao aceitar os termos desta Política de Privacidade, você concorda expressamente em fornecer apenas dados pessoais verdadeiros, atuais e precisos e em não alterar a sua identidade ou seus dados pessoais de qualquer forma no acesso e na utilização dos nossos produtos ou serviços. Você será o único responsável pelas informações falsas, desatualizadas ou imprecisas que fornecer diretamente a Alkasoft.

Esses são os seus dados pessoais tratados pela Alkasoft, divididos por categorias:

Dados pessoais informados pelo titular

• Dados cadastrais, tais como: nome, documentos de identificação, nacionalidade, endereço, entre outros.
• Dados de contato, como telefone e e-mail.
• Empresa em que trabalha ou que representa.
• Profissão ou cargo, entre outros.

Dados pessoais que coletamos de usuários dos nossos sistemas

• Dados cadastrais, tais como: nome, documentos de identificação, nacionalidade, endereço, entre outros.
• Dados de contato, como telefone e e-mail.
• Empresa em que trabalha ou que representa.
• Profissão ou cargo, entre outros.

Dados pessoais de terceiros

• São os dados cadastrados por nossos clientes em nossos sistemas. Por representarem uma gama muito abrangente de dados relacionados aos negócios dos nossos clientes e por não exercermos qualquer tratamento além da atribuição de armazenar estes dados com segurança, trataremos apenas como dados pessoais de terceiros, sem especificar os tipos detalhados destes dados.

Dados de navegação e do dispositivo

• Endereço IP do dispositivo móvel utilizado para acessar os serviços ou produtos da Alkasoft.
• Interações realizadas e perfil de uso de sites, blogs e aplicativo da Alkasoft.
• Dados técnicos, como informações de URL, de conexão de rede, do provedor, e do dispositivo
• Cookies
• Atributos do dispositivo, tais como ID, sistema operacional, navegador e modelo
• Dados de geolocalização do dispositivo caso você autorize a coleta a partir do seu dispositivo

Dados originados do uso dos nossos produtos e serviços

• Dados de utilização dos nossos sistemas, como quantidade de cadastros realizados, quantidade de vezes que entrou no sistemas, entre outros.

Dados públicos

• Podemos coletar informações sobre você que estejam disponíveis publicamente ou que foram tornadas públicas por você.
• Informações sobre menções ou interações com a Alkasoft.
• Depoimentos referentes a Alkasoft postados em perfis e páginas nas redes sociais, juntamente com seu nome e imagem (incluindo fotos de perfil).

3. Como a Alkasoft usa seus dados pessoais

A Alkasoft utiliza os seus dados pessoais para poder prestar um serviço de alta qualidade e oferecer os melhores produtos a você. Detalhamos a seguir as finalidades para as quais utilizamos os seus dados pessoais:

• Prestação dos serviços e oferecimento dos produtos contratados.
• Atendimento de solicitações e dúvidas.
• Contato por telefone, e-mail, SMS, WhatsApp, ou outros meios de comunicação, inclusive para envio de notificações de uso dos nossos sistemas.
• Envio de correspondências de comunicações em geral.
• Aprimoramento dos serviços prestados pela Alkasoft, para oferecimento de novos produtos e serviços.
• Marketing, prospecção, pesquisas de mercado, de opinião e promoção dos nossos produtos e serviços, ou de nossos parceiros, inclusive com viabilização de ofertas e envio de informações sobre produtos, serviços, novidades, funcionalidades, conteúdos, notícias e demais eventos relevantes para a manutenção do relacionamento com você.
• Prevenção e resolução de problemas técnicos ou de segurança.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória.

• Prevenção e resolução de problemas técnicos ou de segurança
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória.
• Exibição de publicidade, seja no nosso site, redes sociais ou em sites de terceiros.
• Geração de estatísticas, estudos, pesquisas e levantamentos pertinentes às atividades e comportamento no uso dos produtos ou serviços.

Eventualmente, poderemos utilizar os dados para finalidades não previstas nesta política de privacidade, mas estas estarão dentro das suas legítimas expectativas. O eventual uso dos seus dados para as finalidades que não cumpram com essa prerrogativa será feito mediante a sua autorização prévia.

4. Retenção e exclusão dos seus dados pessoais

Enquanto você for um Cliente ou Prospecto da Alkasoft, durante o uso dos nossos produtos e serviços e por todo o período em que a Alkasoft armazenar seus dados pessoais, eles serão mantidos em ambiente seguro e controlado.

Quando aplicável, e mesmo após o cancelamento do contrato conosco, podemos armazenar os seus dados pessoais por um período adicional de tempo para fins de auditoria, cumprimento de obrigações legais ou também pelo prazo necessário de que justifique a retenção dos dados.

5. Seus direitos como titular de dados pessoais

A partir da entrada em vigor da LGPD, você, como titular de dados pessoais, pode exercer seus direitos frente aos controladores dos seus dados pessoais. Nós disponibilizamos os mecanismos detalhados abaixo para que você entenda de forma clara e transparente como exercer seus direitos e nossa equipe estará pronta para atender eventuais solicitações.

Elencamos abaixo quais são esses direitos:

Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais

O fato de você ser Cliente da Alkasoft já significa que nós fazemos o tratamento dos seus dados pessoais, mesmo que esse tratamento seja, entre outros, o armazenamento de dados pessoais em ambiente seguro e controlado. Você pode nos solicitar que confirme se realiza o tratamento dos seus dados pessoais.

Acesso aos dados pessoais

Você pode solicitar que a Alkasoft informe e forneça os dados pessoais que possui em relação a você.

Correção de dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados

Se você verificar que os seus dados pessoais estão incompletos, inexatos ou desatualizados, você pode pedir a correção ou complementação a Alkasoft.

Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD

Caso qualquer dado pessoal seja tratado de forma desnecessária, em excesso para a finalidade a que se destina ou em desconformidade com a LGPD, você pode solicitar que a Alkasoft anonimize, bloqueie ou elimine esses dados, desde que fique efetivamente constatado o excesso, a falta de necessidade ou a desconformidade com a lei.

Revogação do consentimento

Caso você tenha dado o seu consentimento para tratamento dos seus dados pessoais, você pode solicitar a revogação desta autorização. A revogação do consentimento pode resultar na impossibilidade de uso dos nossos sistemas ou até mesmo no encerramento dos serviços prestados, mas não impede o uso de (i) dados anonimizados; e (ii) dados cujo tratamento esteja baseado em outra hipótese legal prevista na LGPD.

Caso você deseje exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco diretamente com o nosso encarregado de proteção de dados (DPO – Data Protection Officer) pelo e-mail dpo@alkasoft.com.br. Para efetivarmos os seus direitos, podemos solicitar comprovação da sua identidade, como medida de segurança e prevenção à fraude.

Você poderá exercer os direitos descritos nesse capítulo 6 a partir da data em que a LGPD entrar em vigor.

6. Medidas de segurança

A Alkasoft usa diversos tipos de medidas de segurança para garantir a integridade de seus dados pessoais, como padrões de segurança de informação praticados pela indústria quando coleta e armazena dados pessoais.

Os dados pessoais podem, ainda, ser armazenados por meios de tecnologia de cloud computing e outras tecnologias que surjam futuramente, visando sempre a melhoria e aperfeiçoamento de nossos serviços e segurança.

Tratamos a segurança dos seus dados pessoais com o máximo de cuidado, utilizando padrões e melhores práticas adotados no mercado. Temos uma equipe robusta, altamente qualificada e responsável por garantir que a Alkasoft adote as melhores práticas de segurança.

Recomendamos ainda que você nunca compartilhe sua senha com ninguém, ela é pessoal e intransferível, e sempre tome cuidado ao postar seus dados pessoais em redes sociais ou qualquer outro ambiente público.

7. Alterações a essa Política de Privacidade

A Alkasoft poderá alterar esta Política de Privacidade a qualquer tempo. Toda vez que alguma condição relevante desta Política de Privacidade for alterada, essas alterações serão válidas, eficazes e vinculantes após a nova versão ser divulgada no nosso site ou enviada por e-mail pra você.

Prezamos sempre pela transparência: toda vez que uma alteração relevante for feita, nós enviaremos um comunicado a você indicando a nova versão vigente. Ao continuar a usar nossos produtos e serviços após uma alteração na Política de Privacidade, você estará concordando com as novas condições – mas você sempre pode manifestar a sua discordância por meio dos nossos canais de atendimento, se for o caso.

Nas hipóteses em que as alterações a esta Política de Privacidade resultarem em mudanças nas práticas de tratamento de dados pessoais que dependam do seu consentimento, solicitaremos o seu consentimento com os novos termos da Política de Privacidade em relação ao tratamento de dados e finalidades indicados.

8. Fale Conosco

Segundo a Lei nº 13.709/2018, a Alkasoft é considerada o “Controlador” dos seus dados pessoais. Se após a leitura desta Política de Privacidade você ainda tiver qualquer dúvida, ou por qualquer razão precisar se comunicar conosco para assuntos envolvendo os seus dados pessoais, você pode entrar em contato pelo e-mail dpo@alkasoft.com.br.

Estamos sempre à disposição para esclarecer suas dúvidas e colocar você no controle dos seus dados pessoais.