Você sabe qual a melhor forma de captar novos clientes para o seu escritório de advocacia? Ter o melhor customer experience!
A advocacia ainda é bastante realizada no boca a boca e, clientes satisfeitos, certamente, recomendarão o seu escritório. Assim, para ter a melhor experiência do cliente, é preciso manter uma comunicação eficiente com eles, esclarecendo suas dúvidas e questionamentos.
Para isso, você pode contar com a tecnologia, criando um canal de atendimento para seu cliente, dentro do seu software jurídico.
Quer saber mais? Continue lendo esse blog post.
O uso da tecnologia por advogados
O uso de tecnologia na advocacia é uma realidade e os profissionais que não buscarem se atualizar, em algum momento, ficarão para trás.
O Direito é dinâmico, assim como a tecnologia, e estar atento às atualizações tecnológicas que podem facilitar a vida do advogado sem dúvidas vai diferenciar os seus serviços dos concorrentes.
Cada vez mais escritórios de advocacia usam softwares jurídicos que automatizam tarefas e processos, liberando tempo valioso para estratégias mais relevantes.
A tecnologia na advocacia traz diversas vantagens para os advogados:
- Aumento da produtividade;
- Prospecção mais inteligente de clientes;
- Possibilidade de atender pessoas em todo o território nacional ou no exterior;
- Otimização dos processos operacionais;
- Atendimento personalizado aos clientes;
- Gestão eficiente do escritório.
Conheça o Lawyer Eleven
O Lawyer Eleven, software jurídico da Alkasoft, dá ao advogado uma visão global do escritório, que pode conquistar mais qualidade e organização nas tarefas e acompanhar processos, entre outros benefícios.
É um software desenvolvido com tecnologia de ponta, para que você possa realizar a gestão completa do seu escritório por meio de uma única plataforma.
O sistema possibilita o acesso de onde você estiver, facilita a sua rotina e organiza as tarefas conforme suas prioridades. Além disso, processos críticos, como o controle de prazos e o controle de produtividade, passam a ser tarefas automáticas e simples no dia a dia do escritório, onde você controla tudo em uma única tela.
Área do Cliente Lawyer Eleven: inteligência em comunicação
A Área do Cliente Lawyer Eleven é a nova e mais aguardada funcionalidade do sistema jurídico Lawyer Eleven. O recurso é um novo canal de comunicação entre o escritório e seus clientes, trazendo muito mais agilidade na troca de informação e no andamento processual.
Com a ferramenta da Área do Cliente Lawyer Eleven, qualquer cliente do seu escritório poderá consultar, em tempo real, como está a situação de seus respectivos processos, poupando tempo e gerando produtividade para os colaboradores do escritório, que poderão se dedicar às tarefas mais importantes do escritório.
A Área do Cliente é totalmente responsiva e pensada para funcionar em smartphones. Com ela, o seu escritório de advocacia pode proporcionar autoatendimento aos seus clientes 24 horas, 7 dias por semana, melhorando a comunicação e satisfação dos clientes.
Com a Área do Cliente Lawyer Eleven, o escritório de advocacia poderá oferecer importantes benefícios aos seus clientes, como:
Centralizar os canais de comunicação com o escritório
Oferecer um local para que os clientes acompanhem os andamentos processuais
Com o preenchimento da Timeline pelo escritório, o cliente recebe diretamente na Área do Cliente as últimas atualizações vindas diretamente das pastas processuais do cliente. Isso reduz atendimentos, deixa o processo transparente e melhora a qualidade do atendimento.
Receber arquivos com um clique
A Área do Cliente possibilita o envio facilitado de fotos e documentos do cliente para o escritório, que são automaticamente incluídos na pasta do cliente do sistema Lawyer Eleven. Com isso, todos os conteúdos permanecem centralizados.
Centralizar todos os canais de contato do escritório
O cliente tem acesso facilitado ao WhatsApp, telefone e e-mail. Com um só clique ele é direcionado ao canal de comunicação que pretende utilizar.
Estratégias para prospectar clientes na área jurídica
Segundo a pesquisa Clientes e advogados: expectativas vs realidade, realizada pelo AB2L (Associação Brasileira de Lawtechs e Legaltechs), para que o advogado possa inovar é preciso compreender a jornada do cliente, quais seus anseios e expectativas, para que assim possa criar um processo contínuo de melhoria e prospectar melhor seus clientes.
De acordo com a pesquisa, existem 5 etapas na jornada do cliente de serviços advocatícios:
- Descoberta: motivações e anseios que levam o futuro cliente a procurar o serviço jurídico e realizar o primeiro contato;
- Consideração: fatores relevantes que o cliente considera na escolha do seu advogado;
- Contratação: momento em que o lead se transforma em cliente, momento da formalização do contrato;
- Entrega dos serviços: processo de prestação dos serviços advocatícios;
- Satisfação: feedback dos clientes sobre o serviço prestado.
Bem, a jornada não é simples, e as expectativas dos clientes também não. Segundo a pesquisa, a proatividade no contato para passar informações e respostas e retornos rápidos são pontos de grande importância na relação advogado-cliente.
E a tecnologia pode ser uma excelente aliada do advogado nesse cenário também. Quando o advogado automatiza os processos no seu escritório e organiza seus compromissos, consegue mais tempo para se dedicar a coisas importantes como a prospecção de clientes.
Uma solução de agenda integrada, como a Agenda Fácil, do Lawyer Eleven, vai trazer agilidade ao sincronizar agendas e compor um calendário comum e compartilhado com o time e em dispositivos móveis.
A solução vai dispor da agenda de contato de todos os clientes, registrar os atendimentos realizados e trazer lembretes por notificação sobre prazos e compromissos. E ela pode ser utilizada para registrar os pontos de contato e retornos de solicitações para seus clientes.
Você vai conseguir uma visão geral das demandas de cada cliente/processo, eliminar o conflito de horários, gerenciar os compromissos financeiros e integrar agendas externas, como a do Google, por exemplo.
O Lawyer Eleven ajuda o advogado a conhecer melhor o perfil das pessoas que buscam seu serviço e assim prestar um serviço com mais qualidade.
A evolução tecnológica em todos os setores está cada vez mais dinâmica e se manter atualizado com as novas tecnologias é sempre um desafio. Para evoluir de vez a sua advocacia, você precisa contar com um software jurídico capaz de suprir todas as suas necessidades.
Conheça um pouco mais sobre o Lawyer Eleven, um software jurídico descomplicado! Solicite uma demonstração.
