A advocacia sistêmica tem emergido como uma abordagem transformadora no universo do Direito. Isso porque ela não se limita apenas ao cumprimento de obrigações legais, mas transcende a isso. É uma abordagem que adota uma visão holística para lidar com questões legais. 

Para compreender melhor esse conceito e as vantagens que proporciona, vale a pena seguir com a leitura deste artigo.

Afinal, o que é advocacia sistêmica?

Como já mencionado, a advocacia sistêmica vai além das questões puramente legais. Essa abordagem reconhece que os problemas jurídicos muitas vezes estão interligados com outras questões de ordem sociais, emocionais e psicológicas. 

Ela busca dar conta do contexto mais amplo em que questões jurídicas ocorrem e procura soluções que considerem todas as partes envolvidas. Em vez de focar apenas na aplicação da lei, é uma tentativa de obter uma resolução eficaz de conflitos e de atingir a promoção do bem-estar de todos os envolvidos.

Quais os princípios da gestão da advocacia sistêmica?

A advocacia sistêmica é fundamentada em princípios sólidos que a distinguem das práticas tradicionais

Um deles é a abordagem humanizada. Ou seja, ela coloca as pessoas no centro de sua abordagem, buscando entender as necessidades emocionais e psicológicas das partes envolvidas em um caso jurídico. 

Isso implica em ouvir atentamente, demonstrar empatia e criar um ambiente no qual os indivíduos sintam que são ouvidos e respeitados. É uma característica que não apenas ajuda a resolver conflitos, mas também contribui para a construção de relacionamentos sólidos e duradouros com clientes.

Outros princípios da advocacia sistêmica são:

Abordagem estratégica

Essa metodologia adota uma abordagem estratégica para resolver problemas legais. Nela, os profissionais do Direito consideram cada contexto de modo amplo, avaliando as implicações a longo prazo de suas ações legais para todas as partes. 

Isso é especialmente útil em casos complexos nos quais a simples aplicação da lei não propicia uma solução definitiva.

Abordagem consensual

A resolução consensual de conflitos é um dos pilares da advocacia sistêmica. Os advogados sistêmicos buscam ativamente soluções que se baseiam no acordo mútuo das partes. Isso não apenas acelera a resolução de disputas, mas também reduz o custo emocional e financeiro para todos os envolvidos. 

A proposta é promover uma comunicação aberta e a negociação colaborativa como ferramentas essenciais para alcançar resultados satisfatórios para as partes.

Como implementar a metodologia sistêmica na advocacia?

A implementação bem-sucedida da metodologia sistêmica na advocacia requer uma mudança fundamental na mentalidade e nas práticas. 

Uma boa ideia é iniciar com educação. Os profissionais jurídicos interessados em advocacia sistêmica devem investir em treinamento. Isso inclui aprender a escutar ativamente, desenvolver habilidades de comunicação eficaz e compreender as técnicas de negociação e mediação. A capacitação contínua é fundamental para adquirir as habilidades necessárias para implementar com sucesso essa prática. 

Outras ações a adotar são:

Mudança de mentalidade

A advocacia sistêmica exige uma mudança de mentalidade. Os advogados devem abandonar a ideia de vencer sempre para dar lugar a algo orientado a uma solução de problemas. Isso significa estar disposto a considerar as necessidades e preocupações das partes envolvidas e buscar soluções que beneficiem a todos.

Colaboração interdisciplinar

A advocacia sistêmica muitas vezes envolve colaboração com profissionais de outras áreas, como psicólogos, assistentes sociais e mediadores. Trabalhar em equipe com especialistas de diferentes campos enriquece a atuação no âmbito jurídico, proporcionando uma compreensão mais completa dos problemas e soluções possíveis.

Uso de ferramentas tecnológicas

A tecnologia desempenha um papel crucial nessa implementação. A adoção de sistemas de gerenciamento de casos, software de automação e plataformas de colaboração facilitam a comunicação e o compartilhamento de informações entre as partes envolvidas em um caso. Isso ajuda a agilizar o processo de resolução de conflitos e a manter todos os participantes informados.

Avaliação contínua

A advocacia sistêmica não é uma abordagem estática. É importante realizar avaliações regulares para medir a eficácia das estratégias adotadas. Os advogados devem estar dispostos a ajustar suas abordagens com base nos resultados e no feedback recebido das partes envolvidas.

Quais as vantagens da advocacia sistêmica?

Além das qualidades já citadas anteriormente, a resolução eficaz de conflitos por meio de uma abordagem consensual e estratégica se destaca como uma das principais vantagens dessa alternativa. Assim, evitam-se litígios prolongados. E, às vezes, bastante custosos.

Agora, existem muitos outros benefícios em adotar a advocacia sistêmica. Por exemplo, como essa opção dá mais espaço para que clientes sejam ouvidos e envolvidos na busca por uma solução, pode resultar em um maior nível de satisfação por parte do contratante. E isso eventualmente até leva a referências e recomendações positivas.

Também há uma contribuição para a justiça restaurativa, que busca reparar o dano causado por crimes e conflitos em vez de simplesmente punir quem infringe a lei. Ao promover a resolução consensual de conflitos, ela contribui para uma abordagem equitativa.
Um primeiro passo em direção à advocacia sistêmica está em otimizar processos jurídicos para melhor organizar todo o atendimento a seus clientes. Para auxiliar profissionais que buscam esse aprimoramento, além de promover uma abordagem mais colaborativa, vale a pena a leitura do nosso Guia completo de como otimizar os processos jurídicos do seu escritório.

No mundo acelerado dos escritórios de advocacia modernos, a eficiência é a chave para o sucesso. Manter-se atualizado com o andamento de processos, gerenciar agendas, lidar com finanças e manter contato com clientes e colegas são apenas algumas das tarefas diárias que podem ser esmagadoras. 

É nesse cenário desafiador que o software jurídico Lawyer Eleven se destaca como uma ferramenta indispensável para automatização de tarefas, proporcionando agilidade e eficiência para escritórios de advocacia e departamentos jurídicos. Para conhecer melhor esse software e as possibilidades que ele traz nesse sentido, vale a pena continuar a leitura deste artigo.

O que é o software jurídico Lawyer Eleven?

Antes de entender mais sobre as possibilidades de automatização que ele proporciona, é interessante conhecer melhor o Lawyer Eleven. Trata-se de uma solução completa de gerenciamento de escritórios de advocacia e departamentos jurídicos desenvolvida pela Alkasoft, uma empresa especializada no mercado jurídico. 

Essa aplicação oferece uma plataforma integrada que abrange desde a gestão de processos até a administração financeira. Com uma interface amigável e recursos poderosos, é uma escolha popular para empresas de todos os portes.

Quais ações podem ser automatizadas no Lawyer Eleven?

A gestão de processos é uma parte fundamental da rotina de um escritório de advocacia. Manter-se atualizado com o andamento de cada processo pode ser uma tarefa árdua e demorada. 

No entanto, com o Lawyer Eleven, essa tarefa se torna muito mais simples e eficiente. O  software oferece a funcionalidade de captura de andamento processual, o que significa que ele permite acessar automaticamente informações sobre o andamento desses documentos diretamente em tribunais e disponibilizá-las para os usuários. 

Isso elimina a necessidade de verificar manualmente o andamento de cada processo, economizando tempo precioso e reduzindo o risco de perder prazos importantes.

Agora, essa é apenas uma das tarefas que podem ser automatizadas por meio dessa ferramenta. Abaixo, citamos outras 7 que merecem a sua atenção.

Agenda

Manter uma agenda organizada é essencial para que os compromissos, prazos e reuniões sejam cumpridos de forma eficiente. O Lawyer Eleven oferece uma agenda integrada que pode ser sincronizada com calendários pessoais.

Além disso, o software permite que os usuários definam lembretes automáticos para eventos importantes, assegurando que nada seja esquecido. Isso é especialmente útil para garantir que prazos de processos e compromissos com clientes sejam cumpridos de modo consistente.

Preenchimento de documentos

A criação e o preenchimento de documentos legais são tarefas que consomem muito tempo de advogados e assistentes. O Lawyer Eleven simplifica esse processo com sua capacidade de preenchimento automatizado.

Os usuários podem criar modelos personalizados e pré-configurados no sistema. Quando é necessário gerar um novo, basta selecionar a versão apropriada e preencher os campos relevantes. O aplicativo completa automaticamente os dados com as informações corretas, economizando tempo e minimizando erros.

Gestão de contatos

Manter um registro atualizado de contatos de clientes, colegas e outras partes interessadas é crucial. O Lawyer Eleven oferece uma gestão de contatos eficaz que permite a cada usuário manter um banco de dados organizado de contatos.

Além disso, o software permite a associação de contatos a processos específicos, facilitando a localização rápida de informações relevantes quando necessário. Isso é particularmente útil para rastrear a comunicação com clientes e outras partes envolvidas em processos jurídicos.

Gestão de finanças

A gestão financeira é uma parte crítica da administração de um escritório de advocacia. O Lawyer Eleven simplifica essa tarefa com seu módulo financeiro integrado.

Com ele, os usuários podem registrar despesas, gerenciar contas a receber, acompanhar o tempo gasto em projetos e até mesmo gerar faturas personalizadas para os clientes. Isso garante que as finanças da banca permaneçam em ordem e que os lucros sejam maximizados.

Abastecida dos dados devidos, a ferramenta está apta a trazer dados como relatórios de fluxo de caixa e de movimentações previstas e realizadas. Isso para citar apenas dois exemplos de automatização de tarefas que esse software jurídico propicia. 

Geração de relatórios

A capacidade de gerar relatórios precisos e detalhados é crucial para avaliar o desempenho do escritório, identificar áreas de melhoria e tomar decisões informadas. O Lawyer Eleven oferece uma variedade de ferramentas para criar de modo automatizado esses documentos que permitem obter insights valiosos.

Os relatórios podem abranger diversos aspectos, como a produtividade da equipe, o tempo gasto em cada caso, a receita gerada e muito mais. Essas informações são essenciais para orientar as estratégias de crescimento da banca de advogados.

Recebimento de arquivos

A troca de arquivos é uma parte fundamental da prática jurídica. O Lawyer Eleven simplifica o processo com sua capacidade de receber e armazenar documentos de forma segura.

Os clientes e colegas conseguem enviar esses conteúdos diretamente para o sistema, onde ficam armazenados com segurança e facilmente acessíveis para todas as pessoas autorizadas sempre que necessário. Isso elimina a necessidade de lidar com e-mails desorganizados e ajuda a manter tudo o que é relevante em um local centralizado.

Template de prazos

Cumprir deadlines é uma obrigação para qualquer escritório de advocacia. O Lawyer Eleven oferece a capacidade de criar templates de prazos que permitem aos usuários configurar automaticamente tempos destinados a cada tipo de caso.

Isso garante que nenhum prazo seja esquecido e que tudo seja gerenciado de forma eficiente desde o início até a conclusão.

Mais agilidade para o seu escritório

A automatização de tarefas é a chave para aprimorar a eficiência e a produtividade em um escritório de advocacia ou departamento jurídico. E o Lawyer Eleven oferece uma ampla gama de recursos que podem ser personalizados para atender às necessidades específicas de cada empresa.

Com a capacidade de capturar andamentos processuais, gerenciar agendas, automatizar o preenchimento de documentos e vários outros recursos, essa aplicação possibilita fazer mais em menos tempo.

Se você deseja implementar a automação de escritório para potencializar resultados, convidamos você a assistir a uma demonstração. Saiba como o Lawyer Eleven é um sistema jurídico que vai transformar positivamente a maneira como você administra seus processos.

O cenário jurídico moderno é marcado por desafios em constante evolução, e as empresas precisam estar preparadas para enfrentá-los de maneira eficaz. Uma das ferramentas que se tornou fundamental para o sucesso das empresas é o software para departamento jurídico.

Essas soluções oferecem uma ampla gama de funcionalidades que podem aprimorar a eficiência, garantir a conformidade com regulamentos e manter os dados seguros. 

Neste blog post, exploraremos as razões pelas quais as empresas devem considerar a adoção de um software jurídico e o que procurar considerar ao tomar essa decisão crucial.

Quais as dúvidas mais comuns sobre software para departamento jurídico?

Por que o seu departamento jurídico precisa de um software jurídico? Essa é uma pergunta que pode surgir para profissionais experientes e que sempre atuaram sem esse recurso. A resposta consiste, principalmente, em aumentar a eficiência e a organização.

Com essa tecnologia, é possível simplificar tarefas complexas, como gestão de contratos, controle de prazos e acompanhamento de processos judiciais. Ela permite uma atuação precisa, com maior produtividade e menos espaço para erros humanos.

Outra dúvida comum é sobre a segurança dos dados. Afinal, as empresas precisam ter a garantia de que as informações confidenciais estão protegidas. A resposta para esse questionamento e outros anseios nós abordaremos a seguir. 

Quais as principais funcionalidades do software jurídico e como elas nos beneficiarão?

A gestão de documentos por meio de um software para departamento jurídico é uma vantagem importante para qualquer setor jurídico. Ele vai permitir que esses conteúdos sejam armazenados, organizados e recuperados sempre que necessário de modo simples e prático.

Ao reduzir o tempo gasto na busca por informações e evitar a perda de documentos importantes, a produtividade e a qualidade de escritórios de advocacia têm tudo para aumentar.

Outro ponto que merece destaque quando falamos dessas aplicações é o controle de prazos – algo que é essencial no universo jurídico. O software jurídico pode automatizar lembretes e notificações, para que a sua equipe não perca nenhuma data importante. 

Outros atrativos desse tipo de ferramenta são:

Gestão de contratos simplificada

Facilitar o processo de criação, revisão e acompanhamento de contratos é essencial para reduzir riscos e melhorar a eficiência. Com um software jurídico, você consegue obter esse resultado. 

Relatórios e análises aprofundados

A geração de relatórios é fundamental para avaliar o desempenho do departamento jurídico. Um bom software para departamento jurídico oferece recursos avançados de análise de dados.

Automatização de tarefas

Tarefas repetitivas podem ser automatizadas com essa aplicação, economizando tempo e reduzindo erros humanos.

Tudo isso, é claro, com a facilidade de acessar todos os recursos por meio da nuvem. Vale destacar que essas são apenas algumas das vantagens que um software jurídico oferece. A seguir, falaremos sobre segurança, que merece uma abordagem específica.

Como o software garante a segurança de dados e a conformidade com regulamentos de privacidade?

A segurança dos dados é uma preocupação primordial para as empresas ao escolher um software jurídico. E há soluções do mercado preparadas com recursos robustos a fim de assegurar informações confidenciais. 

É o caso de ferramentas com criptografia, fazendo com que dados armazenados e transmitidos sejam praticamente inacessíveis para qualquer pessoa não autorizada. Além disso, o controle de acesso que eles propiciam permite que apenas gestores ou outras pessoas que os sócios determinem possam definir quem tem acesso a quais dados. Assim, dados sensíveis ficam restritos apenas a quem deve acessá-los. 

Por fim, um software jurídico de qualidade proporciona facilidade para realização de auditorias de segurança com registros detalhados de atividades. Ou seja, qualquer acesso suspeito será detectado e registrado.

É possível personalizar o software para processos e fluxos de trabalho?

Sim, bons softwares jurídicos são preparados para serem adaptados a cada empresa, que vai ter processos e fluxos de trabalho únicos. 

Essas plataformas vão oferecer capacidade de personalização, permitindo que sejam configurados campos de dados, formulários e fluxos de trabalho de acordo com as necessidades do seu departamento jurídico.

Isso é importante não apenas porque aumenta a eficiência do trabalho. Ela também torna mais fácil para os membros da equipe se adaptarem à nova ferramenta, já que ela pode ser ajustada para refletir os processos com os quais estão familiarizados.

Qual é a política de suporte técnico e treinamento?

Ao adotar um novo software, é importante considerar o suporte técnico e o treinamento disponíveis. 

Por exemplo, para ser cliente Alkasoft, contratar a solução que a empresa oferece não basta. Ela qualifica, mapeia e compreende o atual cenário do cliente a fim de validar se a solução – software jurídico Lawyer Eleven – irá atender de forma eficiente às expectativas e necessidades

Após a identificação de que essa aplicação é a ideal para o seu departamento jurídico, a contratação do licenciamento do software é realizada de forma automática, rápida e simples.  

O onboarding é realizado em 4 etapas, que vão das configurações iniciais da plataforma até treinamentos da equipe do cliente de forma personalizada e contínua.

Quais são os custos envolvidos?

Os custos associados a um software jurídico podem variar significativamente, dependendo inclusive das funcionalidades disponibilizadas. 

No entanto, é fundamental lembrar que o investimento é justificado pelos benefícios que ele proporciona. A economia de tempo, a redução de erros e a melhoria na eficiência podem resultar em economia de recursos e, em última análise, em um retorno sobre o aporte realizado. 

Em relação aos custos envolvidos, o principal é buscar uma provedora desse tipo de serviço que priorize a transparência em relação ao que será contratado e os valores demandados para a prestação do que é oferecido.

Conte com o software jurídico Lawyer Eleven

Após explorar os benefícios e considerações ao escolher um software para departamento jurídico, que tal conhecer mais sobre o Lawyer Eleven? Ele é uma solução completa e inteligente da Alkasoft que vai ajudar a otimizar o gerenciamento da sua empresa para torná-la um escritório de advocacia ou departamento jurídico 4.0.

No competitivo mercado jurídico, o sucesso vai além da mera atuação jurídica. Buscar clientes é uma tarefa a ser trabalhada no cotidiano e nem sempre é tão simples. Nesse sentido, é muito útil contar com indicações. Agora, como conseguir que outras pessoas recomendem o seu escritório de advocacia? É sobre isso que vamos falar neste artigo. Acompanhe!

O que diz a OAB sobre Captação de Clientes?

O marketing jurídico é permitido e traz possibilidades ótimas de captação de clientes quando bem feito. Só é necessário ter atenção especial ao que é autorizado pela OAB. 

Por exemplo, comunicações informativas devem ser preponderantes, em vez de preferir um enfoque de convencimento ou até mesmo apelativo. Com o tom ideal em divulgações, elas não apenas podem ser feitas, como também contam com bom potencial para auxiliar a captar clientes na advocacia.

Quem vai indicar clientes para o seu escritório de advocacia?

As indicações podem vir de várias fontes. A primeira, que costuma ser bastante lembrada, é a recomendação por parte de clientes e ex-clientes satisfeitos. Isso não ocorre à toa, já que esse público é um excelente promotor para qualquer escritório de advocacia. Essas pessoas podem comentar a respeito do seu serviço para amigos ou familiares que necessitem de assistência jurídica.

No entanto, essa não é a única possibilidade. Se a sua banca é especializada em áreas específicas do Direito, estabelecer relacionamentos sólidos com profissionais do Direito que atuam em segmentos diferentes eventualmente rende indicações valiosas. Advogados, juízes e outros membros da comunidade jurídica muitas vezes vão encaminhar casos para os quais você seja adequado.

Outra alternativa é buscar parcerias com empresas que trabalham com o mesmo público-alvo pode ser frutífero. Por exemplo, um escritório que prioriza casos de Direito de Família pode colaborar com consultores financeiros pessoais.

Lembre-se também de que encaminhar clientes para outras bancas, quando apropriado, ajuda a criar boas relações profissionais e aumenta as chances de futuras indicações de volta para você.

Como conseguir clientes por meio de indicações?

A obtenção de indicações não é uma mera consequência de ganhar processos. No entanto, há algumas ações que podem potencializar as chances de que essa recomendação aconteça. É necessário trabalhar para construir reputação, investir em networking e priorizar a experiência do cliente no dia a dia do seu relacionamento com ele.

Vamos detalhar esses processos a seguir:

Construa sua reputação e credibilidade

A confiança e a credibilidade são fundamentais na advocacia. Para alcançar esse objetivo, ao entrar em contato com um cliente, vale a pena investir em uma comunicação transparente e acessível. Mantenha a pessoa informada sobre o andamento do caso dela e esteja disponível para responder a perguntas e preocupações.

Vale mencionar que o uso de bons softwares jurídicos agiliza esse diálogo, já que isso permite o compartilhamento de dados de maneira rápida, simples e eficaz.

Até mesmo antes do primeiro contato com possíveis clientes é interessante focar na construção dessa imagem. Então, considere a possibilidade de contratar uma assessoria de comunicação para ajudar a sua banca a aparecer em reportagens relacionadas ao mundo jurídico. Isso aumenta a sua visibilidade e tem potencial para atrair novos clientes.

Manter perfis ativos em redes sociais e publicar regularmente em um blog com conteúdo autoral e relevante também é uma maneira de destacar seu escritório e a posicionar você como uma autoridade em sua área de atuação.

Crie networking na comunidade jurídica

Desenvolver uma sólida rede de contatos na comunidade jurídica é fundamental para obter indicações de clientes. 

Para aprimorar conexões profissionais, participar de eventos do setor ou organizá-los é uma alternativa. No entanto, concentre-se em construir relacionamentos profundos com algumas pessoas-chave. Isso significa investir tempo e esforço em conhecer esses colegas em um nível mais pessoal e entender suas necessidades e áreas de atuação. Relacionamentos sólidos tendem a resultar em indicações mais confiáveis.

Além disso, esteja disponível para compartilhar seu conhecimento e experiência com outros profissionais. Oferecer-se para dar palestras ou workshops é uma excelente maneira de mostrar sua expertise e criar reconhecimento entre seus pares.

Considere ainda colaborar com outros profissionais do Direito em casos complexos que exijam uma equipe multidisciplinar. Isso não apenas amplia sua rede de contatos, mas também permite que você trabalhe lado a lado com outros talentos, o que tende a levar a indicações mútuas no futuro.

A construção de uma rede profissional sólida leva tempo e esforço, mas é um investimento valioso.

Priorize a experiência do cliente

Focar na experiência do cliente é essencial para a fidelização dele e, por consequência, para a obtenção de novas oportunidades de negócios. 

Um passo bastante importante nesse sentido é contar com disposição para escutar desde o primeiro contato do cliente, mesmo antes da contratação. Entender necessidades e preocupações é fundamental para construir um relacionamento sólido.

Depois disso, atue para manter o relacionamento. Após o término de um caso, siga em contato com o cliente. Envie atualizações ocasionais sobre mudanças na lei que possam afetá-los ou convide para eventos relacionados ao escritório. Isso mantém a banca na mente deles para futuras referências.

Lembre-se, no entanto, de sempre cumprir as regulamentações éticas da OAB ao promover seus serviços e prospectar clientes

Com as estratégias certas e um foco constante na excelência, você estará no caminho certo para conseguir mais indicações e expandir com sucesso seu escritório de advocacia.
Para outras dicas relacionadas a conquistar e fidelizar clientes, vale a pena conferir nosso material Guia do atendimento ao cliente para advogados.

A concorrência em diversos setores cresceu nos últimos anos. E o segmento jurídico não foge à regra. Um meio de cativar contratantes para evitar que eles migrem para outras empresas é investir em software jurídico, o que pode trazer grande produtividade para o dia a dia. 

Com essa aplicação, fica muito mais simples até mesmo superar expectativas durante o atendimento ao cliente. Agora, para que essa tecnologia cumpra ou exceda às expectativas colocadas, é fundamental contar com treinamentos especializados da equipe e com o Customer Success, ou CS. 

A seguir, vamos falar mais sobre a implementação de um software em organizações contratantes e o papel desses dois recursos nesse processo.

O processo de implementação de um software jurídico 

Implementar um software jurídico em um escritório de advocacia ou departamento jurídico não se trata apenas de instalar determinada aplicação em computadores. Essa etapa requer treinamento, apoio no pós-venda e até mesmo a implementação de uma cultura 4.0, orientada para a inovação, na empresa. 

Durante a instalação, é necessário ainda configurar o aplicativo para que ele seja integrado a outras ferramentas já adotadas pela companhia, como sistemas de gestão de documentos. Assim, há um ganho expressivo em produtividade e praticidade ainda maior na rotina de trabalho. 

Além disso, para que sejam identificados fluxos de atividades em curso, quais áreas podem se beneficiar dos atrativos do software mesmo no pós-venda e que recursos são desejados pela empresa, a figura do Customer Success se coloca como essencial. 

Qual o papel do Customer Success?

O CS é um profissional ou time que representa uma estratégia de negócios que demarca uma nova relação com o contratante, após a aquisição de um produto ou serviço. O foco, neste caso, está na satisfação do cliente por meio de uma atuação proativa. 

Quando esse trabalho é bem feito, é esperado não apenas que os consumidores permaneçam por mais tempo com uma empresa. Mais do que isso, essa boa experiência deve ser suficiente para que a vivência atual do escritório ou departamento com a fornecedora do software jurídico renda frutos no futuro.

Resumidamente, essa posição simboliza ir além da obrigação, ainda que bem feita, em relação ao contratado. A ideia é agir para alcançar e superar expectativas.

Como ele pode ajudar após a implementação de um software jurídico? 

O Customer Success age proativamente em busca de oportunidades de aprimoramento. Sendo assim, vai além do suporte a demandas pontuais. Para alcançar tal objetivo, é preciso atuar desde o gerenciamento de onboarding, introduzindo o produto oferecido e contratado e as funcionalidades que ele contém.

Também é preciso atuar no ongoing e na implantação, quando há a adequação do serviço ou produto adquirido em um processo constante para que haja a retenção do cliente. 

Não menos importante é a participação do CS no treinamento para o uso da nova ferramenta por parte do consumidor. É necessário prontidão para lidar com problemas e dúvidas que venham a surgir. Ele se torna responsável por ser um guardião da satisfação do cliente, por assim dizer.

Como tirar o maior proveito dos treinamentos durante o onboarding de implementação? 

Ao buscar implementar um software jurídico em escritórios de advocacia ou departamentos jurídicos, o foco deve estar não apenas na introdução dos funcionários a essa nova tecnologia, mas também na implementação eficaz dela na empresa.

Para que isso ocorra de modo satisfatório, é preciso haver espaço para que dúvidas sejam sanadas e todas as funcionalidades do sistema passem por testes práticos durante atividades de treino a fim de que usuários se habituem ao sistema. 

É importante frisar que o treinamento deve englobar tanto a área técnica relacionada ao uso do novo sistema como o engajamento da equipe, demonstrando que a ferramenta existe para facilitar o trabalho a ser realizado. 

Até por isso, é essencial que haja atenção para que todas as funcionalidades explicadas durante cursos, palestras, workshops ou outras atividades atuem adequadamente. Ao assegurar que funcionários consigam utilizar cada recurso aprendido, é possível dirimir riscos ao longo da implementação do sistema. 

Tanto o CS como responsáveis pelo treinamento precisam estar dispostos a sanar dúvidas que eventualmente surjam. Além disso, devem atuar proativamente, informando de modo frequente seus clientes sobre pontos positivos e a melhorar vividos durante a implementação. A comunicação constante e transparente é essencial para que ninguém sinta que não foi alertado a respeito de detalhes relevantes. 

Conte com o software jurídico Lawyer Eleven para potencializar os resultados da sua empresa 

O novo Lawyer Eleven é um software jurídico com funcionalidades que atendem escritórios de advocacia e departamentos jurídicos. É uma ferramenta com expressivos recursos de automação, o que é ideal para aqueles que precisam otimizar tempo, potencializar resultados e buscar uma gestão mais eficiente.

Por ser um sistema na nuvem, pode ser acessado de qualquer lugar que tenha conexão com a internet. Além disso, dispõe de várias funções. Por exemplo: 

  • Agenda, que auxilia no controle de prazos processuais de todas as comarcas e plataformas processuais; 
  • Controle de tempo, com soluções de gestão que colaboram para tomada rápida e precisa de decisões;
  • Área de contatos, para armazenamento de dados referentes a stakeholders do escritório ou departamento jurídico;
  • Pasta processual, que possibilita visualizar com agilidade o progresso das atividades, gerenciar pastas de processos, recursos e incidentes.

Além de aspectos técnicos da plataforma, a equipe dedicada ao Lawyer Eleven oferece suporte por meio de Customer Success e treinamentos constantes para aprimoramento do uso da ferramenta.
Esses são apenas alguns dos atrativos do Lawyer Eleven. Para conhecer todos os demais e capacitar sua equipe de advogados para que sejam preparados para o futuro, solicite uma proposta para contratar o software jurídico Lawyer Eleven.

O timesheet é uma ferramenta muito interessante para gerir o tempo em escritórios de advocacia. Isso porque, ao mensurar quantas horas e minutos são investidos em cada atividade, proporciona oportunidades para aumentar a produtividade e reconhecer espaços para melhorias. 

Quer entender melhor como esse recurso colabora para uma gestão de agenda eficiente e de que forma é possível potencializá-lo ainda mais? Caso a sua resposta seja positiva, vale a pena seguir com a leitura deste artigo. 

O que é timesheet?

Basicamente, o timesheet é um sistema de controle de horas. Ele serve para registrar e acompanhar o tempo investido em cada atividade, projeto ou rotina de trabalho. Ao possibilitar esse acompanhamento em diferentes ações, permite que sejam avaliadas oportunidades de otimização da gestão de tempo. 

Ele costuma reunir dados como a data em que a atividade aconteceu, horários de início e término e uma descrição do que foi realizado, entre outras informações que ajudam a identificar o cliente atendido. 

Além de servir como registro de horas, o timesheet também pode ser usado para avaliar a eficiência dos funcionários, monitorar o progresso de projetos e alocar recursos de maneira mais eficaz.

Vale destacar que, embora ele exista como documento para preenchimento manual, a utilização de softwares de gerenciamento é recomendada por facilitar muito a coleta e análise de dados obtidos.

Quais as vantagens do timesheet na rotina de um escritório de advocacia?

O uso de timesheets em um escritório de advocacia pode trazer várias vantagens significativas para a rotina e operações do escritório.

Por exemplo, ao possibilitar que advogados e funcionários da banca registrem de forma precisa o tempo gasto em reuniões com clientes, pesquisa legal, redação de documentos e outras atividades permite faturar os clientes com precisão. Isso vale em especial para modelos de cobrança por hora.

Outra vantagem é que ele ajuda a analisar a eficiência da equipe em termos de quanto tempo é gasto em diferentes tarefas e casos. Isso colabora para identificar áreas que precisam ser aprimoradas.

Alguns dos outros benefícios que costumam ser trazidos pelo timesheet são:

Melhor distribuição de carga de trabalho

Com os dados dos timesheets, é possível entender quais tarefas ou casos estão consumindo mais tempo. Isso permite uma alocação inteligente de recursos, distribuindo as cargas de trabalho entre profissionais de maneira equilibrada.

Inclusive, como essa vantagem contribui para que a equipe disponha de uma carga de trabalho melhor dimensionada, estimula a satisfação dos colaboradores. 

Planejamento de prazos adequado

Timesheets ajudam a acompanhar o progresso de diferentes tarefas e projetos. Isso permite um melhor planejamento de prazos e uma gestão mais eficaz das expectativas dos clientes.

Aprimoramento da transparência com clientes

Em casos de cobrança por hora, fornecer uma visão detalhada do controle de agenda aos clientes demonstra transparência e valoriza o trabalho realizado.

Utilidade como base para negociações

Em situações de negociação ou resolução de disputas, ter uma planilha de horas com registros detalhados é algo valioso para fundamentar argumentos e decisões.

 

 

Como implementar o timesheet na minha empresa? 

Os benefícios de contar com o timesheet na banca de advocacia já estão apresentados, mas eles se efetivam apenas se houver a adesão dos funcionários a esse recurso. E isso é algo que pode ser um desafio.

É que preencher dados de forma burocrática não é algo exatamente motivador por si só, não é mesmo? O trabalho e as tarefas de organização do dia a dia acabam se sobrepondo, caso a atividade não seja encarada como algo importante. Além disso, dúvidas sobre o que será feito com as informações obtidas tendem a gerar resistências. 

Por isso, para implementar o timesheet na empresa, é preciso lidar com esses obstáculos. É necessário explicar para a equipe a necessidade da participação de todos os indivíduos e sanar questões a respeito da utilização do conteúdo gerado. Após a implementação, uma opção é compartilhar relatórios com o pessoal do escritório para haja reforço do entendimento e da percepção de transparência.

Dispor de uma tecnologia que auxilie a deixar esse trabalho mais prático também é algo a se considerar. O que nos leva ao próximo tema. 

Lawyer Eleven contribui de diversas maneiras para o uso do timesheet

Um sistema seguro, amigável e fácil de usar, o software jurídico Lawyer Eleven dispõe de várias ferramentas para auxiliar na gestão do tempo. Uma delas é o timesheet. Com ele, fica fácil promover planos de ação para melhorar ainda mais a sua produtividade.

Outro atrativo do software da Alkasoft é contar com o método Kanban. Assim, é simples manter a sua equipe organizada por dentro das tarefas prioritárias.

Há ainda o Template de Prazos, que permite configurar uma base de prazos com sua duração, tipo, alertas e tarefas, proporcionando uma estrutura predefinida para agilizar seus processos. 

Com esses e outros recursos, o Lawyer Eleven viabiliza uma visão 360º do escritório de advocacia. E, por se tratar de uma plataforma em nuvem, pode ser acessada a partir de qualquer lugar por meio da internet.
Automatize várias atividades e gere mais tempo para cuidar de outros assuntos importantes demandados pelo seu escritório de advocacia. Para aproveitar todos os benefícios que o software jurídico da Alkasoft proporciona, solicite agora mesmo uma proposta!

Prazos a vencer, clientes demandando respostas, argumentações a elaborar. Não é difícil, com a correria do cotidiano, um escritório de advocacia funcionar apenas para dar conta do que exige uma resposta imediata. Agora, neste cenário, como ficam as expectativas de futuro da banca? Pensar sobre essa resposta é fundamental, pois oportunidades importantes podem ser perdidas por não haver um plano 

Por isso, é essencial estabelecer um planejamento estratégico a fim de manter objetivos bem definidos, inclusive no longo prazo. Quer entender melhor como desenvolver um? Este artigo traz dicas interessantes. 

A importância do planejamento no escritório de advocacia 

Basicamente, o planejamento de metas é um instrumento de gestão que vai contribuir para o alinhamento de expectativas em relação ao futuro da banca. A proposta é que, cruzando resultados já alcançados, cenário econômico, metas e outros critérios, sejam definidas ações ideais de curto, médio e longo prazo. 

Com esse recurso, aumentam as chances de adotar um caminho que se mostre positivo para o escritório.

No entanto, é importante saber que há vários tipos de planejamento. E isso pode ser um fator complicador, caso o gestor não esteja bem informado para decidir entre as alternativas. Por isso, com o intuito de colaborar para uma gestão mais eficiente em ambientes jurídicos, preparamos a explicação a seguir.

Planejamento estratégico, tático e operacional na advocacia: quais as diferenças? 

Como será visto a seguir, é algo simples compreender qual é o planejamento adequado para cada situação. Afinal, há desde opção que contempla as expectativas mais amplas a longo prazo até a alternativa que foca em pequenas ações no dia a dia essenciais para tornar o plano uma realidade. Confira abaixo:

Planejamento estratégico

Tido como o mais abrangente entre essas alternativas, o foco do planejamento estratégico são as ações de longo prazo. Algo que às vezes envolve 10 anos de previsão, para se ter uma referência. Detalhes como reposicionamento da banca ou reforço da cultura institucional passam por ele. 

Dado o impacto macro no negócio, eventualmente passa a impressão de que apenas as lideranças de alto nível estão envolvidas nesse processo. O que não é necessariamente fato, pois uma construção colaborativa só enriquece a visão sobre possibilidades a seguir.

Ele deve incluir um diagnóstico sobre a banca, definição de metas e objetivos e, em suma, a determinação sobre os resultados aguardados. E pode até mesmo ser reavaliado anualmente para eventuais ajustes.

Planejamento tático

Também conhecido como planejamento gerencial, cabe a ele a definição de ações de médio prazo. Além disso, é nessa etapa que ações práticas para atingir resultados esperados começam a ser estabelecidas. 

Assim, funciona inclusive como um direcionamento específico para que diferentes áreas iniciem suas atividades comprometidas com o que foi elencado como estratégico.

Por exemplo, será necessário contratar quantos colaboradores extras para aquilo que é proposto? Ou então, qual é o esforço em marketing jurídico a ser adotado? Enfim, departamentos específicos e seus trabalhos são delimitados para que atuem de modo adequado a fim de cumprir os objetivos.

Planejamento operacional

Como a rotina do escritório funcionará para que os objetivos sejam atingidos? É o que o planejamento operacional vai dizer, ficando responsável por ações de curto prazo. 

Ele delimita ações a serem executadas. Cada gestor define o que precisa acontecer e em quais prazos, acompanhando tudo para que se encaminhe dentro do necessário.

Como elaborar um planejamento estratégico no escritório de advocacia? 

O primeiro passo da elaboração de um planejamento estratégico é definir ou revisitar as diretrizes do escritório. 

É preciso ter em mente o propósito da banca em relação à clientes e colaboradores, por exemplo, para começar a delimitar quais são as ações de longo prazo a adotar. Considere essencial contar com uma missão, visão e valores estabelecidos antes de seguir com o desenvolvimento deste trabalho. 

E então é hora de fazer o planejamento de metas que indiquem qual é o desenvolvimento esperado. Avalie características que possibilitem medi-lo. O período reservado para atingi-lo é um aspecto que vale a pena estabelecer.

É sempre válido focar em algo que realmente possa ser alcançado em condições normais. Estabelecer o crescimento em 1000% da atuação na área trabalhista no prazo de um ano não é crível, tanto que esse exemplo salta aos olhos. 

Avalie, com cautela, antes de colocar como alvo objetivos dificilmente atingíveis. É interessante realizar o planejamento colaborativamente, como comentado anteriormente, até para dispor de uma visão plural sobre a viabilidade do que vai ser proposto.

Outros passos importantes para elaborar o planejamento estratégico são:

Aplique a análise SWOT

Com a técnica SWOT, é possível identificar pontos fortes e fracos do escritório de advocacia em relação à concorrência, além de oportunidades e ocasiões desfavoráveis por conta da situação do mercado no momento atual.

Ela é bastante conhecida e utilizada em negócios de diferentes segmentos, tendo seu nome feito a partir dos termos Strengths (Forças), Weaknesses (Fraquezas), Opportunities (Oportunidades) e Threats (Ameaças).

Invista no ciclo PDCA

O PDCA é um circuito de ações que ajuda a identificar problemas no escritório e colabora para resolvê-los. Ele pode ser aplicado em diferentes tipos de planejamento. Esse nome é uma sigla em inglês, que significa:

  • Plan: ou seja, “planejar”. A ideia aqui é descobrir um problema, avaliar como ele influencia no trabalho da banca e criar um plano de ação para combatê-lo;
  • Do: ou “fazer”, que trata de colocar esse plano em prática;
  • Check: “revisar”, ou avaliar os resultados alcançados com as alterações feitas;
  • Action: ou “ação”, ou seja, corrigir os problemas e padronizar o processo que foi aprimorado.

Escolha a ferramenta de gestão adequada

Contar com um software de gestão especializado no mundo jurídico é bastante útil porque, dependendo da qualidade dessa ferramenta escolhida, traz um grande ganho de tempo e qualidade para o trabalho da banca. 

Uma característica que deve ser levada em conta é que a ferramenta de gestão permite automatizar tarefas burocráticas simples. Isso libera a equipe para que os profissionais dediquem maior tempo a trabalhos elaborados e que demandam conhecimentos específicos. Além disso, colabora bastante com a gestão estratégica da equipe ao dar acesso a agendas e prazos de tarefas

Um ponto de atenção é o seguinte: note se a aplicação e a empresa desenvolvedora da ferramenta contam com bom histórico e confiabilidade no mercado. Assim, dados de seu escritório e clientes ficam protegidos.

Como o software jurídico Lawyer Eleven pode ajudar o seu escritório? 

O software jurídico Lawyer Eleven pode contribuir com o planejamento de escritórios de advocacia de diferentes modos. Isso porque ele propicia uma gestão completa. 

Se a proposta da banca no planejamento estratégico é dar mais agilidade ao atendimento ao cliente, essa aplicação permite rápido retorno com grande embasamento. É só acessar a plataforma e, em questão de minutos, é possível encontrar a informação que foi solicitada e disponibilizá-la.

Além disso, por ser um serviço disponibilizado por meio de nuvem, pode ser usado pelos colaboradores em diferentes lugares e momentos. Isso ajuda a trazer rapidez para o trabalho. Tudo, claro, em uma estrutura extremamente segura para os dados de seu escritório de advocacia.

Tem interesse em conhecer melhor essa solução? Acesso nosso vídeo demonstrativo.

No cenário atual, a elevação da concorrência e as transformações constantes impulsionadas pela tecnologia estão redefinindo as dinâmicas nos mais diversos setores. Isso vale, inclusive, para o universo jurídico. 

Seja em escritórios de advocacia ou em departamentos jurídicos, tanto a modernização do ambiente de trabalho como a mudança de perfil dos profissionais têm se destacado. Por exemplo, muitos contratados vieram de outras posições em corporações e os funcionários atuais começaram a optar por cursos de especialização na área corporativa. 

Em meio a tudo isso, bancas e outras companhias com setor jurídico que querem se manter competitivas devem encabeçar um processo de mudança cultural para que colaboradores e outros públicos de interesse fiquem alinhados às expectativas delas. No entanto, isso pode ser desafiador.

Principais desafios para a mudança cultural

A cultura é determinada não apenas pela banca ou departamento jurídico. É fundamental o entendimento de que as pessoas que atuam nesses ambientes também contribuem para essa elaboração. Por isso, ao pensar em uma transformação cultural, é essencial perceber antes como ela está constituída atualmente. E só a partir daí, determinar o que é preciso fazer para alterá-la.

Além do desenvolvimento dessa compreensão, outro fator a considerar é que alguns colaboradores tendem a se prender às práticas já realizadas, algo que pode ser visto como uma zona de conforto. Isso é esperado e quem quer realizar mudanças importantes tem que encontrar maneiras de lidar com esse fato ao mesmo tempo em que mantém a satisfação geral das equipes, de clientes e outros públicos de interesse.

Há de se considerar ainda que, na atualidade, nenhuma mudança cultural acontece sem atenção especial à tecnologia. E isso se torna um obstáculo quando a equipe jurídica não está atualizada ou, por outros motivos, resiste a inovações.

Esses são apenas alguns dos desafios possíveis. E, para auxiliar na implementação de mudanças culturais, há passos que podem ser interessantes.

Como implementar a mudança cultural?

Um bom primeiro passo para implementar a mudança cultural de acordo com o esperado é desenvolver um bom planejamento. É preciso definir objetivos claros e identificar os passos necessários para alcançá-los. Além disso, é crucial envolver todos os níveis da organização nesse processo, desde a liderança até os colaboradores de base.

Abaixo, é possível conferir outros principais passos a serem seguidos:

Invista na capacitação e treinamento dos profissionais

Embora seja fundamental dedicar atenção a definir escopo de atuação da banca ou departamento jurídico e repensar outras características no planejamento de uma mudança cultural, isso não basta.

É preciso que todos os envolvidos nesses espaços entendam a importância do que é proposto e qual é o papel de cada colaborador para que o objetivo seja alcançado.

Vale reforçar que esse é um detalhe que vale tanto para quem faz a gestão quanto para quem executa os trabalhos. Então, para que o sucesso seja alcançado, todos que precisarem devem passar por processos de capacitação e treinamento.

Promova a cultura da inovação

Para obter os melhores resultados na busca por uma transformação cultural que seja realmente positiva para um negócio na área jurídica, é importante incentivar a criatividade e o pensamento inovador. Isso cria um espaço onde a busca por soluções se torna natural e constante.

Crie uma cultura de feedbacks

Feedbacks periódicos são essenciais para avaliar o progresso das mudanças e fazer ajustes quando necessário. Os colaboradores devem se sentir à vontade para expressar opiniões e sugestões.

Deixe claro os resultados a serem gerados com cada mudança

Para dirimir eventuais resistências e orientar a todos de modo adequado, comunique com frequência, de maneira clara e consistente, os benefícios e resultados que as mudanças trarão para a equipe e para a organização como um todo. Isso ajuda a motivar os colaboradores e a manter o foco nos objetivos definidos.

Engaje os colaboradores e lideranças

É essencial reter talentos nessa busca. Segundo artigo assinado na MIT Sloan Review Brasil, revista ligada ao Massachusetts Institute of Technology, a “guerra” por profissionais será uma das tendências da década para esse mundo digitalizado em que atualmente todos vivem.

Embora a tecnologia seja um motor de uma transformação social relevante, são as lideranças que precisam compreender esse fenômeno e encontrar meios de engajar colaboradores. Esse estímulo deve ser feito pela empresa para profissionais de todos os níveis hierárquicos.

Analise as métricas e dados 

Utilize métricas e dados para acompanhar o progresso da mudança e avaliar o impacto das transformações implementadas. Isso permite identificar o que está funcionando e o que precisa ser ajustado, embasando as decisões futuras.

Utilize a tecnologia em sua rotina diária

É inevitável reconhecer todos os benefícios que a tecnologia já trouxe não apenas a escritórios de advocacia e departamentos jurídicos, mas também a outras empresas e ao mundo como um todo. 

No entanto, há potencial para mais. Além de permitir acesso mais simples a métricas e dados, ela costuma simplificar a operação, automatizar tarefas e digitalizar processos. Tudo isso conta com potencial para agilizar de modo bastante significativo a rotina de profissionais do Direito. E a necessidade de uma revolução tecnológica no universo jurídico leva ao próximo argumento.

Tenha um software jurídico de qualidade

Como sinalizado, a tecnologia é indissociável da evolução do mundo do trabalho e isso também se aplica ao mundo jurídico. Agora, para obter os melhores resultados, é fundamental contar com um software jurídico de qualidade. 

Com os benefícios proporcionados por ele, os colaboradores conseguem se concentrar em questões importantes para a cultura do escritório ou departamento jurídico. Além disso, há mais tempo disponível para atividades que demandam um grau maior de especialização ou então para aprimorar o relacionamento com clientes. Tarefas simples, como controle de documentos ou gestão de prazos, podem ser delegadas a automações. 

Além disso, softwares jurídicos robustos estão aptos a gerar relatórios sobre diferentes aspectos da empresa e de clientes e permitem acesso remoto seguro a dados essenciais para um bom atendimento. Esses são apenas alguns dos atrativos dessa ferramenta.

Todas essas mudanças em relação a tecnologias, software jurídico e outras fazem parte do conceito de Advocacia 4.0, ou Direito 4.0. E se adequar a ele é fundamental para escritórios e departamentos jurídicos que almejam não apenas continuar competitivos, mas se destacar. 

Para aproveitar as vantagens de um software jurídico de qualidade, vale a pena contar com o Lawyer Eleven, da Alkasoft. Moderno, ágil e seguro, é desenvolvido em uma plataforma em nuvem para o gerenciamento de escritórios de advocacia. 

Um de seus principais atrativos é ser pensado para aumentar a produtividade. É um sistema amigável, fácil de usar e permite capturar automaticamente as informações dos andamentos processuais e publicações dos Diários Oficiais. Além disso, dispõe de kanban e timesheet a fim de colaborar para manter as tarefas em dia. 

Por conta dessas e de outras qualidades, trata-se de uma ferramenta importante para contribuir com uma mudança cultural em relação à tecnologia em seu escritório. Para compreender melhor esse termo e a que ele se propõe, baixe o nosso e-book Checklist da Advocacia 4.0.

O mundo do trabalho tem passado por transformações profundas nos últimos anos. Impulsionado pelo avanço tecnológico, fenômeno que não poupa nenhum setor, incluindo o jurídico. Nesse cenário, os conceitos de Cultura 4.0, Direito 4.0 e Advocacia 4.0 emergiram como novos paradigmas. 

Diante de tais inovações, escritórios de advocacia e departamentos jurídicos precisam se adaptar e capacitar colaboradores. Assim, é possível enfrentar os desafios e aproveitar as oportunidades que a era digital oferece.

Diferença entre Cultura 4.0 e a Advocacia 4.0

Antes de explicar quais as vantagens em capacitar colaboradores para esse novo momento vivido, é importante estabelecer uma diferença entre os termos Cultura 4.0 e Advocacia 4.0. Afinal, eles são muito frequentes nos resultados de buscas realizadas por gestores que desejam aumentar a produtividade em suas empresas.

De um modo simples e objetivo, a Cultura 4.0 é uma mentalidade organizacional que valoriza a inovação, agilidade e colaboração no contexto da revolução tecnológica. Ela incentiva a adaptação a novas ferramentas e processos e pode ser aplicada a diferentes segmentos. 

Por outro lado, a Advocacia 4.0 é a vivência dessa cultura especificamente no setor jurídico, onde a integração de tecnologias avançadas, como inteligência artificial e automação, reformula a maneira como os serviços legais são prestados. É válido destacar que ela também é conhecida como Direito 4.0.

Ambas são reconhecidas por otimizar processos, aumentar a eficiência e enfrentar desafios contemporâneos. Elas ajudam a trazer uma cultura de inovação tecnológica e cultural a espaços jurídicos.

Importância de capacitar profissionais na Advocacia 4.0

Após definirmos os termos e entendermos que os dois podem contribuir para potencializar o funcionamento de bancas de advogados e departamentos jurídicos, é hora de falarmos sobre como é essencial capacitar funcionários para o novo paradigma tecnológico e cultural.

É esperado que as equipes contem com indivíduos menos ou mais experientes no ambiente digital. Todos devem ser contemplados com esse tipo de aprendizado, sempre levando em consideração suas dificuldades e peculiaridades. Para aproveitar melhor os esforços de compartilhamento de dados, é válido estudar o time e criar um planejamento antes de desenvolver qualquer atividade educativa.

Um dos principais motivos para todo esse cuidado é que ele permite alcançar o aprimoramento desses profissionais de modo simples. A diferença que será percebida no futuro é expressiva. Pessoas treinadas na Cultura 4.0 tendem a ser criativas, repletas de pensamento crítico e aptas a solucionar desafios. Ou seja, desenvolvem um mindset 4.0.

Outras vantagens são:

Retenção de talentos

Colaboradores que percebem que a organização está comprometida com seu desenvolvimento tendem a permanecer por mais tempo. A oferta de oportunidades de capacitação demonstra o compromisso do escritório ou do departamento com o crescimento de seus profissionais, aumentando a fidelidade e a motivação da equipe.

Valorização da equipe

Investir nesse crescimento dos profissionais é uma forma de demonstrar reconhecimento pelo trabalho deles. Isso eleva a autoestima e a satisfação no trabalho, refletindo positivamente na qualidade do serviço prestado aos clientes. Para se ter uma ideia, um estudo da Universidade da Califórnia aponta que funcionários felizes são 31% mais produtivos e 37% mais criativos.

Otimização de despesas

Trabalhadores capacitados na Cultura 4.0 são mais eficientes no uso das ferramentas tecnológicas disponíveis. Isso otimiza processos, reduzindo custos operacionais e aumentando a eficiência dos serviços jurídicos.

Aumento da produtividade

A capacitação adequada permite que os colaboradores realizem as tarefas com maior eficiência e confiança. Isso leva a um aumento da produtividade, pois as ferramentas tecnológicas são aproveitadas ao máximo. 

Vale destacar ainda que as aplicações surgidas no cenário de Advocacia 4.0 costumam ser aptas a lidar com grande volume de dados, o que tende a proporcionar melhoria de rendimento quando utilizadas por indivíduos que as conhecem bem.

Fortalecimento da cultura organizacional

A capacitação alinhada à cultura de inovação fortalece os valores da organização e cria uma coesão maior entre os colaboradores. Todos compartilham a mesma mentalidade de aprendizado contínuo, o que promove um senso de comunidade e objetivos compartilhados.

Preparando-se para a Advocacia 4.0

A transição para a Advocacia 4.0 é uma jornada que exige adaptação, inovação e investimento na capacitação dos colaboradores. A cultura de inovação, aliada a um foco na aprendizagem contínua, é a chave para enfrentar os desafios e aproveitar as oportunidades que a tecnologia oferece ao setor jurídico.

Com a cultura 4.0 aplicada ao Direito, é disseminado o uso de tecnologia em todas as funções realizadas na prestação de serviço jurídico. Isso permite, entre outros benefícios, automatizar tarefas simples e permitir mais tempo a profissionais que exerçam mais a parte intelectual da advocacia. Além disso, a atuação criativa, inovadora e ágil do time possibilita que o negócio alcance seus objetivos de modo simplificado.
Para que você conheça melhor essas e outras vantagens, convidamos você a baixar nosso checklist da Advocacia 4.0. É um guia prático para orientar escritórios de advocacia e departamentos jurídicos na implementação da cultura 4.0 e na capacitação de colaboradores para uma advocacia moderna e eficiente. Aproveite esse conteúdo e desenvolva na sua equipe advogados do futuro!

Criar uma boa experiência do cliente é fundamental no contexto de um escritório de advocacia. Isso porque dedicar um cuidado especial a ele desde o primeiro contato até o encerramento do caso ou serviço jurídico pode fazer toda a diferença para se destacar da concorrência.

Uma experiência positiva com a banca não apenas aumenta a satisfação do contratante, como também influencia futuras recomendações e impacta na reputação geral do escritório.

Por isso, a busca pelo encantamento do cliente não pode ser deixada de lado. Agora, como fomentar esse cuidado no dia a dia? O tema é o foco deste artigo.

Como promover uma boa experiência do cliente no escritório de advocacia? 

Há uma série de passos que um escritório de advocacia pode adotar para promover uma experiência do cliente ótima e estabelecer relações duradouras. 

Cada um contribui para a construção de confiança, comunicação eficaz e satisfação geral do cliente, fortalecendo assim a base de clientes e a reputação do escritório.

Identifique e defina seu público

Compreender o perfil e as necessidades do seu público-alvo é o ponto de partida para oferecer uma experiência personalizada. Ao segmentar clientes por setores ou tipos de casos, o escritório consegue adaptar as abordagens de comunicação, serviços e suporte de acordo com as expectativas e preferências de cada grupo.

Desenvolva uma boa comunicação

Uma comunicação clara, transparente e acessível é essencial. Explique processos legais de maneira compreensível, deixe os clientes informados sobre o progresso dos casos e esteja disponível para responder a dúvidas e preocupações. 

Mantenha sempre em mente que a comunicação atenciosa demonstra compromisso e constrói confiança.

Invista no relacionamento personalizado

Cada cliente é único. Por isso, o melhor modo de desenvolver um relacionamento personalizado é ouvir atentamente, lembrar de detalhes importantes e tratar cada pessoa com empatia. 

Isso ajuda a fortalecer os laços emocionais entre o contratante e a banca de advocacia, resultando em uma experiência bastante significativa.

Dê visibilidade ao processo

O uso de um software jurídico que conte com uma área para comunicação com o cliente, como o Lawyer Eleven, é muito interessante para dar visibilidade a processos. 

Contar com um canal acessível para a obtenção de informações relevantes reduz a ansiedade dos contratantes por novidades, além de contribuir com a transparência do escritório.

Atente-se às métricas e dados

A análise de métricas e dados é vital para otimizar a experiência do contratante em um escritório de advocacia. Por exemplo, o tempo médio de resposta a consultas e a taxa de retenção de clientes são indicadores importantes para medir a satisfação e a lealdade. 

Para se ter uma ideia, o problema da lentidão nesse sentido sequer é exclusivo do setor jurídico ou mesmo de empresas no Brasil. Dados da consultoria internacional SuperOffice indicam que 62% das companhias ignoram e-mails de clientes. Um dado bastante expressivo, não é mesmo?

Ao acompanhar métricas constantemente, o escritório pode identificar áreas de melhoria. Se uma delas revelar um tempo de resposta mais longo do que o desejado, o escritório percebe isso e tem a possibilidade de implementar procedimentos para agilizar esse retorno. 

Peça feedbacks

Solicitar feedback mostra que o escritório valoriza opiniões externas. Isso não apenas oferece oportunidades de melhoria, mas também reforça a relação cliente-escritório, demonstrando que as vozes deles são ouvidas.

Uma sugestão é pedir esse retorno ao final do atendimento. Ou então, caso estejamos falando de um cliente fixo, coloque um prazo determinado. Pode ser de seis em seis meses, por exemplo.

Capacite toda a equipe

Uma equipe bem treinada e engajada desempenha um papel crucial na entrega de uma experiência excepcional. Investir em treinamento contínuo para os colaboradores, desde advogados até o time de atendimento ao cliente, assegura que todos compreendam a importância de manter os contratantes encantados com o serviço prestado. 

Invista em inovação e tecnologia

A incorporação de tecnologia inovadora, como um software jurídico, otimiza os processos internos e externos. Isso agiliza as interações, melhora a eficiência e eleva a experiência do cliente.

É importante salientar que o uso de tecnologia às vezes não traz o resultado esperado em um primeiro momento. Por exemplo, um chatbot eventualmente pode não proporcionar atendimento adequado a um potencial contratante, que entra em contato com a banca e se queixa. 

Esse tipo de frustração não deve impedir o investimento contínuo em evolução tecnológica. O ideal é corrigir o obstáculo que se apresentou e seguir adotando recursos modernos que, ao que tudo indica, serão essenciais para que empresas sobrevivam no futuro.

Ao implementar essas estratégias, os escritórios de advocacia têm a oportunidade de elevar a experiência do cliente a um novo patamar, estabelecendo conexões mais fortes e duradouras. 

Para uma exploração mais aprofundada desses temas, convidamos você a conferir o eBook “Guia do Atendimento ao Cliente para Advogados: Conquistar para Fidelizar”. Este guia abrangente oferece insights valiosos para criar um ambiente onde o atendimento é a base para o sucesso.

A gestão na advocacia é um assunto que tem sido cada vez mais discutido, principalmente devido à complexidade do mercado jurídico e ao aumento da concorrência.

Para os gestores de escritórios de advocacia, é essencial entender os principais desafios enfrentados Neste texto os chamaremos de quatro pilares fundamentais: cultura organizacional, gestão interna, tecnologia e prospecção de clientes. 

Entendidos os desafios e pilares, o gestor poderá buscar ferramentas para auxiliá-lo em busca da excelência na gestão do escritório.

Continue lendo e saiba mais!

A gestão na advocacia e seus desafios

A gestão de escritórios de advocacia é um desafio complexo que envolve diversos aspectos administrativos, financeiros e jurídicos.

Nesse contexto, os gestores enfrentam muitos desafios para garantir a eficiência e a rentabilidade do negócio. Assim, se faz necessário realizar um diagnóstico do escritório de advocacia para conseguir apontar quais as dificuldades do escritório a serem ultrapassadas.

Apesar de todos esses desafios, essa é uma atividade que pode ser muito gratificante. Os gestores que são capazes de superar esses desafios e garantir a eficiência e a rentabilidade do negócio podem contribuir para o sucesso do escritório e para a satisfação dos clientes.

Neste artigo, discutiremos os maiores desafios na gestão de escritórios de advocacia, divididos em 4 grandes pilares: cultura organizacional, gestão interna, uso da tecnologia e prospecção de clientes.

Desafios na cultura organizacional

A cultura organizacional é um dos principais pilares da gestão na advocacia. Uma cultura forte e positiva pode aumentar a produtividade, a satisfação dos colaboradores e a retenção de talentos.

No entanto, a construção de uma cultura sólida pode ser um desafio. Um dos principais desafios deste pilar é manter a equipe de advogados motivada e engajada. Muitas vezes, os advogados enfrentam uma carga de trabalho pesada e estressante, o que pode afetar a motivação. 

É importante que os gestores incentivem um ambiente colaborativo e inclusivo, além de oferecer oportunidades de atualização profissional e desenvolvimento pessoal.

A retenção de talentos também é um desafio dos gestores. Para evitar a perda de talentos, é importante oferecer um ambiente de trabalho agradável, oportunidades de crescimento e desenvolvimento, além de remuneração compatível com o mercado.

Ainda, dentro desses desafios, podemos citar a imaturidade tecnológica dos escritórios de advocacia. Em alguns casos, ainda há resistência cultural à inovação e à tecnologia, o que pode prejudicar a competitividade dos escritórios e a qualidade dos serviços prestados aos clientes.

A tecnologia é uma ferramenta poderosa que melhora a eficiência e aumenta a  produtividade dos escritórios. Por isso é importante investir em treinamento e educação para os advogados, incentivar a experimentação e a adoção de novas tecnologias, e criar um ambiente de trabalho que seja favorável à mudança.

Desafios na gestão interna

A gestão interna é outro pilar fundamental da gestão de escritórios de advocacia. A administração financeira, a gestão de tempo e recursos são alguns dos problemas que podem ser enfrentados pelos gestores. A implementação de processos e práticas de gestão eficientes pode ajudar a superá-los.

Um dos principais desafios dentro deste pilar é a administração financeira. É importante ter uma visão clara das finanças do escritório, com informações precisas sobre receitas, despesas e lucros.

A gestão de tempo e recursos também merece um destaque e cuidado, para isso, é essencial ter processos claros e eficientes, além de uma equipe bem treinada e capacitada.

A definição de metas claras e a medição do desempenho são outras estratégias importantes. Os gestores devem monitorar o desempenho do escritório, identificar áreas que precisam de melhoria e realizar ajustes estratégicos conforme necessário.

Desafios no uso da tecnologia

A tecnologia é um dos principais desafios enfrentados pelos escritórios de advocacia na atualidade. A adoção e utilização eficaz de tecnologias jurídica pode melhorar a eficiência operacional, otimizar tarefas rotineiras e oferecer serviços jurídicos de qualidade aos clientes.

No entanto, a transição digital pode ser uma tarefa difícil para os gestores que também devem identificar quais são as soluções tecnológicas adequadas às necessidades do escritório. É importante gerenciar a transição digital de forma estratégica, com um plano de implementação claro e bem definido.

A utilização de softwares jurídicos é uma das principais soluções tecnológicas para escritórios de advocacia. Esses sistemas podem ajudar a gerenciar processos, documentos e tarefas rotineiras, além de melhorar a produtividade e a eficiência operacional.

Desafios na prospecção de clientes

A prospecção de clientes é outro desafio enfrentado pelos escritórios de advocacia. A aquisição de novos clientes e oportunidades de negócios é essencial para o crescimento do escritório.

Uma das principais estratégias é o networking. Os advogados devem participar de eventos do setor, se conectar com outros profissionais e construir uma rede de contatos.

O marketing jurídico também é uma boa estratégia, que vem sendo utilizada por diversos advogados, no entanto, é importante respeitar as regras da OAB (Ordem dos Advogados do Brasil)

A adoção de estratégias realmente eficazes na geração de valor e para se destacar da concorrência é essencial. É necessário identificar as necessidades dos clientes e oferecer soluções jurídicas personalizadas e eficazes.

Como o uso do software jurídico pode ajudá-lo

O Lawyer Eleven é um software jurídico, com a qualidade Alkasoft, que pode ajudar a solucionar os problemas de gestão na advocacia de diversas maneiras. Alguns dos principais benefícios do Lawyer Eleven:

  • Gestão de tempo: o Lawyer Eleven permite que os advogados organizem seu trabalho com fluxos de produção no modelo Kanban. Essa facilidade ajuda no controle do tempo gasto em cada tarefa, o que pode ajudar a serem mais produtivos e a evitar atrasos em processos.
  • Agilidade: com o uso do software os advogados podem acessar os andamentos e publicações automaticamente. Evitando que tenham que gastar tempo procurando informações, o que pode ajudar a aumentar a eficiência do escritório.
  • Produtividade: o Lawyer Eleven permite que os advogados registrem o tempo dedicado a cada atividade. Assim o cálculo de honorários fica mais fácil e justo para todos.
  • Gestão de prazos: o sistema permite que os advogados controlem prazos de maneira automática. Isso ajuda a evitar atrasos em processos e a manter seus clientes satisfeitos.
  • Responsividade: o sistema Lawyer Eleven pode ser acessado de qualquer lugar, a qualquer hora, através de qualquer dispositivo, facilitando o trabalho do advogado.
  • Segurança: todos os dados dos escritórios são mantidos seguros na nuvem. Isso evita que os dados sejam perdidos ou danificados, o que é essencial para a segurança dos escritórios.

O Lawyer Eleven é um software jurídico completo e moderno que pode ajudar os escritórios de advocacia a melhorar sua gestão e a aumentar sua produtividade.

Potencialize a gestão do seu escritório de advocacia com o Lawyer Eleven

A gestão na advocacia apresenta diversos desafios, no entanto, é possível superar esses desafios com estratégias e táticas eficientes. É essencial que os gestores estejam atentos aos desafios e busquem soluções eficazes para enfrentá-los.

A adoção de soluções tecnológicas, como o software jurídico Lawyer Eleven, pode ajudar os escritórios de advocacia a alcançar um gerenciamento mais eficiente e bem-sucedido.

Quer saber mais? Fale com nossos especialistas e solicite um orçamento

Se você é um advogado ou trabalha em um escritório de advocacia, sabe como a gestão de processos é importante para o sucesso de sua empresa. O monitoramento dos andamentos processuais é crucial para garantir que você esteja sempre atualizado sobre o progresso dos processos de seus clientes.

Mas, como você pode otimizar a captura de processos jurídicos de forma eficiente?

Continue lendo nosso artigo!

A importância da gestão de processos para o escritório de advocacia

No cotidiano de um escritório de advocacia, é imprescindível acompanhar o progresso dos processos em andamento. Essa ação é vital para cumprir prazos e consolidar a reputação do escritório no mercado e ocupa um grande espaço de tempo na agenda dos advogados.

No entanto, é possível automatizar esse processo utilizando um software jurídico. Com essa ferramenta, o escritório pode delegar a responsabilidade de monitorar os portais dos tribunais para o software, que realiza a tarefa em tempo real.

A automatização do monitoramento de processos jurídicos pode trazer uma série de benefícios para os escritórios de advocacia, tais como:

  • Maior produtividade: os advogados podem economizar tempo que seria gasto no monitoramento manual dos processos, e dedicar esse tempo a atividades mais estratégicas, como a elaboração de estratégias jurídicas e a negociação de acordos;
  • Melhor atendimento ao cliente: os clientes podem contar com um atendimento mais eficiente e personalizado, pois os advogados terão mais informações sobre o andamento dos processos e mais tempo para se dedicar a esse atendimento;
  • Redução de custos: os escritórios de advocacia podem economizar custos com a contratação de funcionários para o monitoramento manual dos processos;
  • Melhor conformidade: os escritórios de advocacia podem evitar o risco de incorrer em sanções por não cumprir prazos processuais, pois o software jurídico pode alertar os advogados sobre qualquer mudança no andamento dos processos.

No geral, a automatização do monitoramento de processos jurídicos é uma ferramenta valiosa que pode ajudar os escritórios de advocacia a melhorar sua eficiência, produtividade e conformidade.

Lawyer Capture do Lawyer Eleven: captura automática de andamentos processuais

Precisando de ajuda com a captura e acompanhamento dos andamentos processuais? É aqui que o Lawyer Eleven pode ajudar você a ter mais produtividade e organização nesta etapa do trabalho tão essencial. 

Lawyer Capture é uma funcionalidade do software jurídico Lawyer Eleven que oferece a captura do andamento de processos jurídicos. Com ele você pode monitorar de forma eficiente todas as movimentações processuais de seus clientes, sem a necessidade de verificar manualmente cada processo nos sites dos tribunais.

Quais são os benefícios de contar com um software jurídico em seu escritório?

O Lawyer Eleven é um software jurídico que possui diversas funcionalidades para o controle de processos. Com ele, é possível acessar detalhes de cada ação, inclusive pastas de processos, recursos, incidentes e apensos.

Todas as informações são abastecidas automaticamente pelo próprio sistema, o que permite que o advogado ou outro profissional saiba sempre que houver uma movimentação. Além de otimizar o tempo, o Lawyer Eleven também traz produtividade e minimização de erros. 

Com o acesso automático aos andamentos processuais e publicações oficiais, é possível visualizar a situação do processo e realizar atividades necessárias, como elaborar um recurso ou realizar agendamentos na agenda de prazos.

O sistema ainda permite o acesso aos processos atualizados de qualquer lugar pela internet, já que é baseado em nuvem. O software é dividido em módulos, sendo um deles o “Pasta Processual”, que permite visualizar como as atividades do escritório de advocacia estão progredindo. 

Tela de ativação de uma captura

Outra funcionalidade interessante é o “Lawyer Diários”, que vincula automaticamente as publicações oficiais aos processos cadastrados no sistema. E para capturar as novas movimentações publicadas sobre os respectivos processos nos órgãos da justiça, basta cadastrar o número do processo no Lawyer Eleven. 

Dessa forma, o advogado não precisa consultar manualmente nos Diários Oficiais, pois as informações são enviadas periodicamente, permitindo com isso realizar a distribuição de tarefas e diligências.

Como funciona o Lawyer Capture?

A ferramenta é muito fácil de usar e funciona em conjunto com o software Lawyer Eleven. Quando você adiciona um novo processo ao seu sistema, o Lawyer Capture começa a monitorar automaticamente todas as mudanças no andamento do processo.

Tela da consulta avançada das capturas

Periodicamente, o serviço de captura automática das publicações oficiais disponibiliza novas movimentações dos processos nos órgãos da justiça.

Para receber as informações, basta inserir o número do processo no cadastro e, assim, o advogado receberá os dados do andamento processual que lhe interessam, sem precisar consultar os sites dos tribunais.

Tela dos Andamentos dentro de um processo

Dessa forma, o profissional pode identificar rapidamente a situação do processo e realizar as atividades necessárias, como elaborar recursos ou solicitar o levantamento de alvará, atendendo aos prazos de forma ágil.

Tela para verificar o status de uma captura

O Lawyer Eleven possui um quadro de resumo com informações sobre as cotas de capturas e quantidade ativa. Além disso, o Lawyer Capture realiza a captura processual dos tribunais, como o E-PROC, PROJUDI, PJE, entre outros.

O sistema está sempre em constante evolução e atualização, com melhorias recentes na integração com o fornecedor das capturas, o que melhora a eficiência do push dos dados.

Se você deseja acompanhar os andamentos processuais e o recebimento das publicações de Diários Oficiais de forma automática, essa é uma oportunidade que não pode ser perdida.

O software jurídico Lawyer Eleven oferece uma ampla gama de recursos e funcionalidades para ajudar os advogados a gerenciar seus escritórios de forma mais eficiente.

Tela de gerenciamento de capturas

Além do Lawyer Capture, a ferramenta oferece recursos como controle de prazos, gestão de documentos, gestão financeira, quadro de tarefas (kanban) e muito mais.

Se você procura uma solução completa para gerenciar seu escritório de advocacia, o Lawyer Eleven pode ser a escolha certa. Que tal conhecer como ele pode contribuir com a sua rotina? Saiba mais!

Profissionais do Direito que lideram bancas enfrentam desafios importantes na atualidade para manter a competitividade em meio a um mercado fortemente concorrido. Isso porque o Brasil é um dos líderes na quantidade de advogados por habitantes no mundo e a quantidade de escritórios de advocacia também vem subindo nos últimos anos.

Adotar um modelo de gestão específico é um diferencial relevante para alcançar o desempenho ideal. No entanto, há diferentes opções dentro dessa estratégia e isso pode confundir até mais do que ajudar.

É importante compreender melhor cada uma dessas alternativas para obter os melhores resultados que elas oferecem. Seguir com as atividades sem essa definição ou optar por uma estratégia não alinhada à realidade aumenta as chances de retrabalhos, baixo desempenho, frustração e outros obstáculos a serem vividos pela equipe.

Para compreender quais são os principais modelos de gestão existentes e como eles conseguem auxiliar o seu escritório, vale a pena ler este artigo. 

Modelos de gestão para escritórios de advocacia

A escolha das melhores estratégias deve ser feita com muito critério. Afinal, ela vai impactar toda a estrutura organizacional.

Entre as opções convencionais, estão a gestão vertical e a horizontal. No entanto, antes de optar por uma delas, é essencial saber que também há outras e conhecer detalhes sobre as opções disponíveis. Assim fica mais fácil determinar qual é a ideal para o seu escritório.

Gestão Vertical

Na gestão vertical, há a centralização no comando e no controle das atividades. A estrutura hierárquica é bem definida com uma abordagem top-down. Ou seja, de cima para baixo. Isso significa que há uma decisão dos sócios ou do gestor jurídico que reflete em todas as camadas hierárquicas subordinadas. 

Esse modelo é burocrático e bastante comum em escritórios de advocacia. É uma alternativa que costuma ser aplicada a bancas recém-criadas, uma vez que permite que a liderança sirva como guia para a organização de profissionais muitas vezes inexperientes. 

No entanto, geralmente ocasiona maior lentidão nas decisões e nas ações exigidas para a realização do trabalho e dificuldades na comunicação. Além disso, a falta de autonomia e flexibilidade que acompanham essa estratégia acabam por desmotivar a equipe – ainda mais na atualidade. 

Gestão horizontal

O modelo de gestão horizontal é reconhecido por valorizar a colaboração e a multidisciplinaridade. Até pelo perfil profissional das novas gerações, tem conquistado grande visibilidade.  

Em vez de estabelecer uma estrutura top-down, os profissionais não dependem de um superior para atuar de determinada maneira. Isso significa maior autonomia e poder de decisão para todos. 

Nessa estratégia, alguns benefícios que costumam surgir são:

  • Melhor produtividade e melhores resultados para o escritório de advocacia;
  • Maior engajamento e motivação no trabalho por parte dos colaboradores;
  • Agilidade extra na execução de atividades, devido ao compartilhamento de conhecimento dentro da equipe.

Vale destacar que, para que esses benefícios sejam alcançados, é necessário contar com profissionais com perfil autônomo. Neste caso, é fundamental que o líder prepare seu time para esse tipo de gestão.

Metodologia ágil

Novas demandas, tanto por parte dos escritórios como de seus profissionais, demandam um modelo de gestão atualizado. E a metodologia ágil é um ótimo exemplo de método que capta bem vantagens do modelo horizontal de gestão. É uma das principais estratégias focadas na descentralização da tomada de decisões e no engajamento das equipes. 

Basicamente, ela pretende uma intervenção mínima de líderes durante a realização do trabalho. Para ser implementada e mantida com sucesso, demanda práticas como brevíssimas reuniões diárias e encontros semanais para que os profissionais compartilhem suas atividades. E também para que seja monitorado o desempenho geral. 

Esse acompanhamento é imprescindível porque a metodologia ágil se baseia no planejamento contínuo, de curta duração. Então, é importante acompanhar se as metas estão sendo cumpridas e, se houver necessidade, alterá-las ou buscar outros meios de atingir as expectativas.

Modelos de gestão com focos específicos

Para além das definições “vertical” e “horizontal”, outros modelos podem contar com focos específicos. Isso é interessante porque permite à banca priorizar o que julga mais relevante, ainda que outros critérios devam continuar a ser observados. 

Por exemplo, a gestão de escritório com foco em pessoas tem atenção especial em gerir a equipe para alcançar resultados. E, claro, tende a ser horizontalizada, dando maior autonomia à equipe. Isso não quer dizer que ganhos financeiros, a conquista de novos clientes ou a implementação de processos não sejam importantes. Trata-se de uma questão de foco.

É possível estabelecer modelos de gestão com foco em produtividade, projetos, marketing e outros. 

Antes de partir para o próximo assunto, é importante destacar que estes modelos citados acima são apenas os principais. Há outros estilos de gestão, até mesmo com nomenclaturas diferentes e características similares. É o caso do estilo pluralista, que é mais horizontal, e o estilo regrado, que se assemelha a uma estrutura vertical. Inclusive, a definição de cada um costuma variar um pouco dependendo das fontes consultadas.

Seja qual for o escolhido, é preciso adaptá-lo à realidade do seu escritório.

Como escolher o modelo de gestão ideal para um escritório de advocacia?

Basicamente, é preciso avaliar as características do escritório. Isso engloba tanto o perfil da equipe, objetivos dos sócios e momento do mercado. 

Por exemplo, o porte do escritório permite um acompanhamento minucioso das atividades das equipes pelos sócios? Ainda que a vontade das lideranças seja uma gestão vertical, pode ser um desafio grande. As metas de curto, médio e longo prazo também estão entre os aspectos que devem ser considerados. Por outro lado, a falta de preparo da equipe para o modelo horizontal é um obstáculo para adotá-lo a curto prazo.

Certifique-se de escolher um modelo que se alinhe com as capacidades da banca e dos talentos dos profissionais do escritório.

Não deixe de levar em conta a tecnologia, que desempenha um papel cada vez mais importante nos escritórios de advocacia. Considere como a adoção de ferramentas e sistemas de gestão, automação de processos e inteligência artificial contribuem para que seu escritório alcance os objetivos traçados. 

Por fim, mantenha-se aberto a adaptações. Como já mencionado, é importante ajustar o modelo à realidade da sua banca de advogados. Isso pode significar, inclusive, encontrar meios de mesclar alternativas existentes e que não necessariamente são excludentes. 

Como visto, escolher o modelo de gestão ideal é essencial para garantir sua competitividade em um mercado extremamente concorrido. E entender as opções existentes para alcançar o melhor desempenho, sem deixar de lado as características e prioridades da banca, é muito importante.
Para auxiliar líderes e sócios a otimizarem a gestão de seus escritórios, assista a este webinar sobre a metodologia Lean Thinking. Aproveite este material gratuito.

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Se você é um advogado ou gestor de um escritório de advocacia, sabe o quão importante é a fidelização de clientes para o sucesso do seu negócio. Afinal, manter clientes satisfeitos e fiéis significa garantir uma fonte de renda constante e um bom nome no mercado.

Pensando nisso, preparamos um artigo com 7 estratégias para fidelizar seus clientes e tornar seu escritório uma referência no mercado jurídico. São dicas práticas e eficientes que vão ajudar você a manter seus clientes por perto e atraí-los ainda mais para seu negócio.

Leia este artigo com atenção e comece a colocar em prática essas estratégias agora mesmo!

A importância da fidelização de clientes em escritórios de advocacia

Em um mercado tão competitivo como o jurídico, é essencial que os escritórios de advocacia mantenham uma base sólida de clientes fiéis à sua marca. Mas por que isso é tão importante?

A resposta é simples: clientes fiéis são mais propensos a retornar e a recomendar o escritório para amigos e familiares, o que pode gerar um aumento significativo na receita.

A retenção de clientes é essencial para escritórios de advocacia, pois pode garantir a continuidade e o crescimento dos negócios. É mais fácil e econômico manter um cliente satisfeito do que conquistar novos. 

Além disso, a fidelização de clientes permite que o escritório de advocacia conheça melhor os seus clientes e suas necessidades. Com isso, é possível personalizar o atendimento e oferecer serviços que atendam às suas demandas específicas.

Isso aumenta a satisfação do cliente e a probabilidade de que ele continue a fazer negócios com o escritório. Saber seu público-alvo também ajuda na prospecção de clientes.

Portanto, é importante que os escritórios de advocacia invistam em estratégias de fidelização de clientes. Continue lendo nosso artigo e conheça as 7 estratégias principais que você pode começar a aplicar no seu escritório.

Estratégias para fidelização de clientes

Para fidelizar clientes, é preciso compreender suas necessidades e expectativas. Conheça as principais estratégias para ter clientes fiéis:

1. Compreenda as necessidades do seu público-alvo e clientes

Compreender essas necessidades é fundamental para fidelizar seus clientes. Quando você os conhece, pode oferecer produtos e serviços que estejam alinhados com suas expectativas e necessidades.

Isso pode ser feito de várias maneiras: pesquisas de mercado, análise de dados de clientes, feedbacks. Ao coletar essas informações, você pode criar e oferecer soluções personalizadas que atendam às necessidades específicas de cada um.

Além disso, quando você demonstra que está disposto a ouvir e atender suas necessidades, cria um senso de lealdade. Isso gera engajamento de clientes, que ficam mais propensos a permanecer no seu escritório, em vez de procurar um concorrente que não ofereça o mesmo nível de personalização.

2. Invista no relacionamento com o cliente

É importante investir no relacionamento com o cliente e estar sempre disponível para tirar dúvidas, oferecer suporte e manter um diálogo aberto e transparente. 

Uma boa relação entre o escritório e o cliente pode ser um grande diferencial na hora de fidelizar. Uma das formas mais eficazes para ter um bom relacionamento é manter uma comunicação frequente e transparente, seja por meio de e-mails, redes sociais ou outras ferramentas de comunicação e canais de atendimento

3. Busque excelência no atendimento

Outra estratégia importante é buscar excelência no atendimento. Isso inclui oferecer canais de atendimento variados como telefone, e-mail, chat e redes sociais, além de investir no primeiro contato com o cliente.

A primeira impressão é fundamental para conquistar a confiança do cliente. Por isso, é importante que os colaboradores estejam preparados e capacitados para oferecer um atendimento acolhedor e eficiente.

4. Seja uma autoridade na advocacia

Ser uma autoridade significa dominar a área jurídica em que o escritório atua e passar segurança e confiança ao cliente. Quanto mais ele confia no escritório, mais propenso ele será a permanecer fiel.

É preciso conhecer profundamente as leis, normas e jurisprudências, além de estar sempre atualizado sobre as mudanças e novidades do setor. O aprimoramento constante é fundamental para se destacar na profissão e passar segurança aos clientes.

Uma vez que o advogado é visto como um especialista no assunto, o cliente tende a confiar mais nas suas orientações e recomendações. Com uma postura confiante e eficiente, o advogado pode conquistar a fidelidade e se tornar uma autoridade no ramo da advocacia.

5. Seja proativo: adiante-se a eventuais demandas

Ser proativo é uma habilidade extremamente importante para quem busca fidelizar clientes. Ao antecipar-se a eventuais demandas, o profissional demonstra interesse e preocupação com as necessidades do cliente. Isso pode ser feito de diversas maneiras, como por exemplo, entrando em contato com o cliente para oferecer sugestões ou soluções antes mesmo que ele perceba a necessidade.

Ser proativo também permite ao profissional estar sempre um passo à frente, oferecendo um serviço de qualidade e demonstrando que está sempre pronto para atender as necessidades do cliente. Isso gera uma sensação de segurança, o que contribui para a fidelização do cliente. 

Afinal, quem não gosta de ser bem atendido e ter suas necessidades resolvidas de forma ágil e eficiente? 

6. Mantenha os cadastros organizados

Manter os cadastros organizados é um ponto fundamental para o sucesso de qualquer negócio que busca fidelização de clientes. Ter um cadastro organizado facilita a comunicação com os clientes, permitindo que sejam informados sobre novidades e outras ações que possam ser do interesse deles de forma mais rápida e eficiente.

Outro ponto importante é que o cadastro organizado ajuda a evitar erros e retrabalhos, garantindo que as informações estejam sempre atualizadas e corretas. Dessa forma o escritório demonstra atenção e cuidado com seus clientes, o que gera confiança e aumenta as chances de fidelização.

7. Automatize processos com ajuda da tecnologia

A automação de processos é uma forma eficaz de melhorar o atendimento ao cliente, com a ajuda da tecnologia, é possível automatizar tarefas repetitivas e que não demandam a intervenção humana, tornando o processo mais rápido e eficiente.

As soluções da Alkasoft e o software jurídico Lawyer Eleven, por exemplo, podem ajudar o escritório a automatizar processos como o controle de prazos e o gerenciamento de documentos.

O Lawyer Eleven pode automatizar uma variedade de tarefas, como:

  • Geração de documentos;
  • Agendamento de compromissos;
  • Organização financeira;
  • Acompanhamento de prazos;
  • Elaboração e geração de relatórios de produtividade;
  • Gerenciamento de arquivos.

Isso permite que a equipe se concentre em tarefas mais importantes, como atender às demandas dos clientes de forma personalizada e eficiente. A automação de processos também ajuda a garantir a qualidade do serviço prestado, gerando uma experiência do cliente melhor, uma maior satisfação e consequentemente a fidelização do cliente.

Conquistar para fidelizar

Fidelizar clientes é uma estratégia essencial para qualquer escritório de advocacia que queira se destacar em um mercado tão competitivo. Para saber mais sobre como conquistar e fidelizar clientes, não deixe de conferir o ebook: Guia do atendimento ao cliente para advogados: conquistar para fidelizar

Este ebook fornece dicas e estratégias sobre como construir relacionamentos com seus clientes, fornecer um ótimo atendimento e criar uma experiência excepcional tanto para os clientes antigos como para os novos.

A gestão do conhecimento é um conceito que tem ganhado cada vez mais destaque em diferentes segmentos profissionais, incluindo o ambiente dos escritórios de advocacia. Isso porque ele proporciona uma série de impactos positivos – que vão muito além do ganho de produtividade.

No entanto, para aproveitar essa oportunidade da melhor forma, é imprescindível conhecê-la melhor. Por isso, neste artigo, abordamos como o compartilhamento de informações contribui para o sucesso de bancas e estratégias para que isso aconteça, entre outros assuntos relevantes. Convidamos você a continuar a leitura.

Afinal, o que é gestão do conhecimento?

Basicamente, a gestão do conhecimento é um conjunto de práticas e processos voltados para a identificação, organização, armazenamento e compartilhamento de dados. 

No contexto dos escritórios de advocacia, isso engloba muitos conteúdos diferentes. Por exemplo, o conhecimento obtido por meio de teses e artigos é algo muito interessante para difundir na equipe para que haja atualização de todos os membros. Da mesma forma, dividir experiências, ideias e habilidades adquiridas pelos profissionais ao longo do tempo também é oportuno.

É importante ressaltar que esse conhecimento pode ser tanto um produto gerado – como artigos e teses -, quanto o know-how, experiência e habilidades entre os vários colaboradores do escritório de advocacia. Isso apenas para ficar em alguns exemplos.

Vantagens de implementar a gestão do conhecimento

Implementar a gestão do conhecimento em um escritório de advocacia traz diversas vantagens significativas. Primeiramente, há um aumento da eficiência operacional. 

Isso porque, com um sistema adequado de gestão de informações, os profissionais têm acesso rápido a dados relevantes, precedentes jurídicos, modelos de documentos e outras informações úteis. Tudo colaborando para agilizar a pesquisa e a tomada de decisões. Isso permite que os advogados economizem tempo valioso e realizem suas tarefas de forma mais eficiente.

Além disso, ao centralizar, organizar e difundir o conhecimento, uma banca de advogados assegura que as informações utilizadas sejam atualizadas. E, por isso, bastante confiáveis. 

Os profissionais ficam melhor preparados para prover soluções precisas e embasadas. Também seguem aptos para obter os melhores resultados em eventuais desafios que surgirem em quaisquer casos. 

Vale a pena mencionar ainda que, com esse recurso, o processo de identificar oportunidades de melhoria é simplificado dentro do escritório.

Os benefícios citados acima são apenas alguns entre vários existentes na adoção da gestão do conhecimento. Confira outros benefícios:

Satisfação do cliente

A falta de organização das informações geradas no escritório pode causar situações estressantes quando um contratante precisa de algum dado e não há retorno ágil. Com uma gestão eficiente, inclusive do conhecimento, os escritórios de advocacia são capazes de fornecer respostas rápidas e precisas às demandas. 

Além disso, advogados têm acesso imediato a informações relevantes sobre casos semelhantes, pareceres jurídicos e jurisprudências. Toda essa base facilita a elaboração de estratégias adequadas e a prestação de um atendimento personalizado. Isso fortalece a confiança dos clientes e aumenta sua satisfação com os serviços oferecidos.

Fortalecimento da equipe

A gestão do conhecimento também fortalece a equipe de um escritório de advocacia. Ao compartilhar experiências e dados, os profissionais têm a oportunidade de aprender uns com os outros e desenvolver habilidades. 

A colaboração entre os membros da equipe é facilitada, criando um ambiente de trabalho coeso e estimulante. Isso contribui para o crescimento profissional dos advogados e para o fortalecimento da reputação do escritório como um todo.

Como compartilhar informações em um escritório de advocacia?

Compartilhar informações de forma eficiente é essencial para a implementação bem-sucedida da gestão do conhecimento em um escritório de advocacia. 

Existem várias estratégias que podem ser adotadas. Uma delas é a realização de reuniões periódicas para compartilhamento de experiências. A criação de bases de conhecimento compartilhadas, a utilização de ferramentas colaborativas e a adoção de soluções digitais especializadas também são ótimos meios.

No caso de utilização de um software jurídico, há critérios importantes em relação à gestão do conhecimento. Por exemplo, é interessante que ele funcione em nuvem. Assim, colaboradores compartilham dados em tempo real mesmo que estejam longe do escritório. Ferramentas que contam com armazenamento de informações completas de stakeholders também merecem um destaque.

Enfim, são válidos todos os recursos que possibilitam a troca de dados para que todos estejam aptos a tomar as melhores decisões.

Nesse contexto, uma plataforma que tem se destacado é o software jurídico Lawyer Eleven. Além de proporcionar soluções imprescindíveis para bancas de advogados, ele ainda possibilita integração com outros sistemas. 

Gestão do conhecimento e o Lawyer Eleven

A gestão de conhecimento eficiente é muito importante em um setor que vem se tornando tão competitivo como o Direito. Pode até não ser algo tão simples, mas proporciona diferenciais expressivos. Superar eventuais desafios que surjam na adoção desse conceito fica mais fácil com o uso das ferramentas ideais, como é o caso do Lawyer Eleven.

Para que você o conheça melhor, fica aqui o convite para que acesse o nosso vídeo demonstrativo sobre o funcionamento desse recurso.  

Não perca a oportunidade de conhecer uma ferramenta poderosa para otimizar a gestão do conhecimento em seu escritório de advocacia e impulsionar o sucesso de sua equipe.

Machine learning, blockchain e muitos outros termos têm conquistado destaque no mundo, que segue em transformação digital em ritmo acelerado.

E é amplamente conhecido o fato de que o Direito não está isento dessa influência da tecnologia. Agora, diferentemente do que aconteceu no passado, ela está deixando de ser mera ferramenta para impactar a tomada de decisões na atuação jurídica.

Nesse contexto, ganha relevância a chamada advocacia data driven. Para compreender melhor esse conceito e as vantagens que ele propicia, é só continuar a leitura deste artigo. 

Inovação na advocacia

Experiência e intuição trabalhadas ao longo de anos contribuem para boas decisões, sem dúvida alguma. No entanto, usar a tecnologia a seu favor pode trazer um apoio importante para que sejam adotadas as melhores atitudes para a banca e seus clientes.

Com as ferramentas tecnológicas, os escritórios contam com agilidade, otimização de recursos e de tempo, entre outros benefícios.

Por exemplo, soluções em nuvem possibilitam que colaboradores realizem atividades a partir de diferentes lugares.

Ainda que muitas facilidades proporcionadas por esse avanço sejam relativamente recentes e o mercado siga se adaptando, a evolução não para.

O conceito de advocacia 5.0 demonstra bem isso. E é essencial que um advogado do futuro esteja atento a todas essas novidades. 

A advocacia 5.0 e a cultura Data Driven

A advocacia 5.0 pode ser encarada como um marco na atividade jurídica porque não se refere apenas a utilizar ferramentas modernas para uma prática jurídica convencional. Na verdade, as novidades abarcadas por ela transformam a realização do trabalho.

Um dos exemplos mais significativos nesse sentido é a adoção da cultura data driven, em que tem grande peso a análise de informações como base para a tomada de decisões.

No caso de bancas de advogados, esse embasamento é obtido por meio de softwares jurídicos que fazem o cruzamento de dados a fim de fornecer insights relevantes.

O advogado do futuro que busca os melhores resultados para os seus clientes será um data driven lawyer, ou advogado orientado por dados. 

Antes de seguirmos, vale destacar que o conhecimento obtido por meio de recursos tecnológicos é um aliado, não um substituto de membros de uma equipe.

Deve ser utilizado por um profissional do Direito em conjunto com seu próprio know-how e o de demais colaboradores para concluir quais caminhos seguir durante os processos.  

Quais são as vantagens de ser um advogado que adota a cultura data driven? É o que veremos a seguir.

Vantagens de adotar uma cultura data driven

Um dos principais benefícios de adotar a advocacia data driven é que, com uma análise baseada em dados confiáveis, fica mais fácil compreender as probabilidades de ganhar uma causa. 

Isso porque ferramentas próprias para esse tipo de atuação fazem uma varredura nos tribunais do país para obter todos os dados processuais e, principalmente, oferecer relatórios eficazes para os profissionais. 

Assim, há um suporte com muitas referências para direcionar clientes quanto a recorrer ou até mesmo tentar um acordo, por exemplo. Bastante significativo, não é mesmo? 

Além da tomada de decisões

Adotar uma cultura de dados que fomente decisões bem embasadas e que traga maior segurança para a banca é um grande benefício. E há diversas outras vantagens em adotar uma cultura data driven nos escritórios de advocacia. 

Ao auxiliar na percepção sobre tendências, padrões, oportunidades e ameaças, também potencializa tanto a redução de custos como o aumento de ganhos.

Isso porque há maior previsibilidade em relação a quais recursos devem ser empregados em determinadas situações. Ou seja, há potencial expressivo para impacto positivo em KPIs financeiros. 

Outro atrativo interessante é que a cultura data driven pode proporcionar maior autonomia aos colaboradores do escritório.

Por meio da tecnologia, é facilitado o compartilhamento de informações – o que permite que todos fiquem rapidamente a par dos dados que necessitam para realizarem suas atividades.

Como implementar essa novidade na cultura de dados?

Implementar a cultura de dados em escritórios de advocacia é algo mais fácil quando há um planejamento a ser seguido. Isso deixa a atividade simples e organizada.

Para começar, por exemplo, é interessante considerar qual é a intenção principal ao estabelecer esse processo. Ainda que ele tenha vários benefícios, contar com um norte específico contribui até mesmo para focar esforços e dispor de empenho extra para estabelecer essa novidade.

Pode ser a expansão do escritório, aprimoramento da qualidade do serviço prestado ou aumento de lucro, entre outros objetivos.

Alguns outros procedimentos são:

Estimular a equipe

É essencial contar com uma equipe comprometida ao decidir implementar uma cultura data driven. Para isso, líderes devem ressaltar como o recurso é positivo e contribui para o trabalho de todos.

Além disso, é necessário prover treinamentos para que a equipe consiga aproveitar os benefícios dessa novidade. Só com a participação de colaboradores engajados é possível obter os resultados esperados. 

Prepare uma estratégia

Quais são as informações prioritárias para o escritório de advocacia ao utilizar ferramentas que possibilitem uma cultura data driven? Reflexões como essa precisam estar presentes quando há a decisão de seguir esse modelo de trabalho. 

Considere ações a serem adotadas, desafios que podem surgir e como lidar com eles. Esse planejamento torna mais fácil alcançar os objetivos desejados.

Utilize plataformas confiáveis

Fazer uso de um software jurídico que traga os benefícios esperados, seja simples de usar e conte com suporte adequado é essencial para um trabalho jurídico orientado por dados.

Conclusão

Com os benefícios propiciados pela cultura e a advocacia data driven, é simples perceber o avanço que essas evoluções significam para o campo jurídico.

A transformação digital segue influenciando o setor e cabe ao advogado do futuro compreender e aproveitar da melhor forma esses recursos.

Ao combinar conhecimento dos profissionais do Direito e tecnologia, os escritórios conseguem fornecer um serviço eficiente, estratégico e personalizado aos seus clientes. Portanto, essa novidade é essencial para as bancas que desejam se manter competitivas.


Agora, se por um lado há benefícios inegáveis na adoção da advocacia data driven, também existem desafios. E é para falar também sobre eles que fazemos o convite para o webinar O Escritório de Advocacia na Nova Era.

O bate-papo conta com a participação de Daniel Marques, diretor executivo da AB2L, e Fernando Brito, gerente executivo da Alkasoft. Vale a pena conferir!

O relacionamento entre advogados e clientes é algo desafiador em alguns casos, especialmente quando o contratante não está satisfeito com o resultado ou com o serviço prestado.

Agora, lidar com um cliente insatisfeito de forma adequada pode ser a chave para manter uma boa reputação e garantir a fidelidade dele.

Neste artigo, apresentaremos algumas dicas para que advogados solucionem esses conflitos de forma eficiente e profissional.

Além disso, discutiremos algumas soluções práticas para contornar a situação e evitar embates desnecessários.

Continue lendo nosso artigo e saiba mais!

Por que o cliente está insatisfeito?

Aprender a gerenciar clientes insatisfeitos pode ser uma habilidade valiosa para qualquer advogado que busca manter um relacionamento saudável e duradouro com contratantes.

Agora, antes de começar a agir, é essencial entender motivações e expectativas. Afinal, cada cliente possui necessidades e desejos específicos. E é fundamental compreender suas demandas para oferecer um atendimento personalizado e eficiente.

Esse cuidado se faz necessário porque é reconhecido o fato de que a recomendação é a principal fonte de novos clientes.

De acordo com a pesquisa “Clientes e Advogados: Expectativas vs Realidade”, cerca de 68% dos clientes que contrataram um advogado se disseram satisfeitos ou muito satisfeitos. No entanto, 19% ficaram insatisfeitos ou muito insatisfeitos com o serviço.

Nesta pesquisa foi questionado à população em geral quais fatores geram insatisfação na prestação de serviços pelos advogados.

Alguns dos principais pontos mencionados foram a falta de explicação sobre o status do processo e o descaso e descumprimento de prazos.

A falta de transparência sobre as fases do processo e contato do advogado também se tornaram motivo de queixas.

Outra reclamação se refere a custos não planejados, mostrando que a falta de um contrato claro no início do processo contribui para gerar discussões e atritos.

Dessa forma, é importante que escritórios invistam em treinamentos para seus colaboradores, a fim de que estes possam oferecer um atendimento empático e personalizado para cada cliente.

Conheça as principais dicas para lidar com cliente insatisfeito na advocacia

Quer saber como melhorar a sua relação com o cliente insatisfeito? Vamos apresentar agora as 5 melhores dicas de como contornar essa situação:

1 – Escuta ativa e empatia

A escuta ativa e a empatia são habilidades essenciais para quem deseja melhorar a relação com um cliente insatisfeito.

Ao ouvir atentamente as preocupações do contratante, o advogado identifica as principais questões que estão causando insatisfação e trabalha para resolvê-las de maneira eficaz.

Além disso, ao demonstrar empatia, o advogado fornece ao cliente a segurança e a confiança necessárias para continuar o trabalho, construindo um relacionamento forte e duradouro.

Quando o profissional mostra que se importa com preocupações e está disposto a ouvir opiniões, o cliente tende a continuar com o processo. 

Por fim, a escuta ativa e a empatia ajudam a evitar conflitos desnecessários entre o advogado e o cliente. 

2 – Comunicação clara e transparente

A comunicação clara e transparente é fundamental para o advogado fornecer informações precisas e atualizadas sobre o andamento do processo, sanando dúvidas do cliente e evitando que ele se sinta desinformado ou desamparado.

Inclusive, você pode utilizar softwares jurídicos para facilitar essa comunicação com o cliente. Em algumas opções modernas você tem a área do cliente, que permite uma comunicação ágil entre o escritório e seus clientes.

Com essa ferramenta, os clientes conseguem consultar em tempo real o andamento de processos, o que economiza tempo e aumenta a produtividade dos colaboradores do escritório.

A área do cliente do Lawyer Eleven, por exemplo, é responsiva e funciona em smartphones. Isso permite um autoatendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana, melhorando a comunicação e a satisfação dos clientes.

Assim, ao demonstrar transparência e comprometimento, o advogado aumenta a satisfação do contratante e fortalece sua reputação no mercado.

3 – Resolução proativa de problemas

Em vez de simplesmente reagir a problemas quando eles surgem, um advogado pode se antecipar e tomar medidas preventivas.

Isso ajuda a estabelecer uma relação de confiança com o cliente, melhorando a comunicação e reduzindo a probabilidade de conflitos.

Um profissional proativo nesse sentido demonstra um compromisso maior na identificação e solução de problemas, destacando que está disposto a investir tempo e esforço para garantir a satisfação no relacionamento estabelecido. 

Isso minimiza o risco de litígios e reclamações éticas, protegendo a reputação do advogado e garantindo o sucesso, a longo prazo, de sua prática jurídica.

4 – Transparência nos honorários e custos

A transparência na fixação de custos e honorários é essencial para melhorar a relação entre advogado e cliente insatisfeito.

Quando um consumidor se sente enganado ou surpreendido com cobranças excessivas, isso tende a gerar uma grande frustração.

Por isso, é fundamental uma explicação de forma clara e detalhada sobre quais são os custos envolvidos em um processo e como serão cobrados.

Além de evitar mal-entendidos, a transparência também auxilia na melhora da relação entre advogado e cliente ao demonstrar que o profissional está comprometido em oferecer um serviço de qualidade e que valoriza a confiança depositada nele. 

Quando há abertura e disposição para esclarecer dúvidas sobre os custos do processo, isso colabora para um sentimento de segurança e satisfação.

A transparência na fixação de custos e honorários também é uma forma de diferenciar o advogado no mercado.

Além disso, essa postura ética e responsável contribui para a construção de uma reputação sólida e positiva no mercado jurídico.

5 – Aprendizado com o feedback

O feedback do cliente é uma ferramenta poderosa para melhorar a relação entre o advogado e o cliente insatisfeito.

Quando surge um ponto de insatisfação, é essencial que o profissional ouça atentamente os feedbacks. Isso ajuda a identificar as áreas a melhorar e a tomar medidas para corrigir o problema.

Também é uma oportunidade para estabelecer uma relação mais próxima e colaborativa com o contratante. Ao ouvir as preocupações e trabalhar para resolvê-las, o advogado demonstra que está comprometido em fornecer o melhor serviço possível.

O aprendizado com o feedback ajuda a aprimorar habilidades e a oferecer serviços mais eficazes. 

Saiba fidelizar seus clientes

Fidelização de clientes é essencial para o sucesso de qualquer negócio, incluindo a advocacia.

Por isso, é fundamental investir em um atendimento eficiente desde o primeiro contato, oferecer serviços de qualidade e manter um relacionamento próximo e transparente.  

A aplicação dessas dicas do artigo contribuem para fidelizar clientes e garantir o sucesso do negócio.

Caso queira saber mais sobre atendimento ao cliente na área jurídica, confira nosso guia completo de atendimento aos clientes para advogados.

A tecnologia tem desempenhado um papel revolucionário em vários setores profissionais, e os escritórios de advocacia não são exceção. A automação de processos está se tornando cada vez mais relevante nesse ambiente, trazendo inúmeros benefícios para a eficiência e produtividade.

Ao abrir as portas para essa inovação, os escritórios de advocacia podem otimizar suas atividades diárias, reduzir erros e direcionar seus recursos para tarefas que demandam habilidades jurídicas especializadas.

Neste texto, exploraremos a importância da automação de processos nos escritórios de advocacia e como ela pode transformar a maneira como o trabalho jurídico é realizado.

Confira!

O que é e como promover a automação de processos administrativos?

A automação de processos administrativos é a aplicação de tecnologia para realizar tarefas repetitivas, manuais e demoradas de forma automatizada. Nos escritórios de advocacia, essa automação pode abranger diversas atividades, desde a geração de documentos até o gerenciamento de informações e o acompanhamento de prazos processuais.

Para promover a automação de processos administrativos em um escritório de advocacia, é importante seguir algumas etapas-chave:

Identificar os processos a serem automatizados

Comece examinando as tarefas administrativas que consomem tempo e recursos. Identifique quais processos podem ser automatizados para melhorar a eficiência. Isso pode incluir a criação de documentos, o registro e controle de informações de clientes, a gestão de contratos e a organização de agendas.

Selecionar ferramentas e softwares de automação adequados 

Pesquise e avalie as opções de softwares e soluções de automação disponíveis no mercado. Considere suas necessidades específicas e escolha uma ferramenta que ofereça recursos adequados ao seu escritório de advocacia. Certifique-se de que a ferramenta seja intuitiva, fácil de usar e ofereça suporte técnico adequado.

Mapear e redesenhar os processos 

Antes de implementar a automação, é essencial mapear e entender os processos existentes. Identifique as etapas envolvidas e as interações entre elas. Em seguida, redesenhe esses processos de forma a otimizá-los para a automação. Elimine etapas desnecessárias, simplifique fluxos de trabalho e defina os requisitos de entrada e saída de cada processo.

Implementar gradualmente 

Em vez de tentar automatizar todos os processos de uma só vez, é recomendável implementar a automação de forma gradual. Comece com os processos mais simples e menos críticos, para que a equipe possa se familiarizar com a ferramenta e o novo fluxo de trabalho. À medida que a equipe ganha confiança e experiência, expande a automação para processos mais complexos e críticos.

Promover a automação de processos administrativos em um escritório de advocacia traz benefícios significativos, como a redução de erros no trabalho, a otimização do tempo e o aumento da produtividade. Ao seguir essas etapas, você estará no caminho certo para impulsionar a eficiência e melhorar a gestão dos processos no seu escritório de advocacia.

6 benefícios da automação de processos administrativos para o escritório de advocacia

A automação de processos administrativos em um escritório de advocacia traz uma série de benefícios tangíveis e resultados esperados que podem transformar significativamente o funcionamento e desempenho da organização. 

Confira a seguir, alguns desses benefícios e resultados:

1 – Eficiência aprimorada 

A automação de processos administrativos permite realizar tarefas de forma mais rápida, precisa e consistente. Isso resulta em uma eficiência aprimorada, com menos tempo gasto em atividades burocráticas e repetitivas. 

A equipe pode redirecionar seus esforços para tarefas mais estratégicas e de maior valor agregado, como análise de casos e tomada de decisões estratégicas.

2 – Aumento da produtividade

Com a automação, os escritórios de advocacia podem otimizar o fluxo de trabalho, eliminar gargalos e reduzir a dependência de processos manuais. Isso resulta em um aumento significativo na produtividade, permitindo que a equipe realize mais em menos tempo. 

Além disso, a automação também facilita a delegação de tarefas, a colaboração em equipe e o acompanhamento de prazos processuais e pendências.

3 – Redução de erros e retrabalho 

A intervenção humana em tarefas administrativas está suscetível a erros humanos. No entanto, a automação de processos ajuda a minimizá-los, uma vez que as atividades são executadas de maneira padronizada e consistente. Isso reduz a necessidade de retrabalho e revisões, economizando tempo e recursos preciosos.

4 – Maior colaboração e comunicação 

A automação de processos administrativos facilita a colaboração entre os membros da equipe, uma vez que as informações e documentos são armazenados de forma centralizada e acessível a todos. 

Ademais, a automação pode incluir recursos de comunicação interna, como notificações automáticas de tarefas e atualizações de status, promovendo o melhor diálogo e sincronização entre os membros da equipe.

5 – Melhoria na experiência do cliente 

Processos administrativos automatizados contribuem para uma experiência do cliente mais positiva e satisfatória. Com prazos cumpridos de forma consistente, comunicação ágil e acesso rápido a informações relevantes, os clientes se sentem bem atendidos e confiantes na competência do escritório. Isso pode levar a um aumento na satisfação do cliente, fidelização e até mesmo recomendações para novos negócios.

6 – Foco na tomada de decisões 

Com a automação de processos, as informações são coletadas, organizadas e acessadas de forma mais eficiente. Isso proporciona uma visão mais completa e atualizada dos casos e clientes, permitindo uma tomada de decisão embasada em dados e informações precisas. O acesso automático aos andamentos, documentos e históricos também agiliza a resposta a consultas de clientes e demandas jurídicas.

Melhore os resultados do seu escritório de advocacia com o Software Jurídico Lawyer Eleven

O software jurídico Lawyer Eleven oferece uma ampla gama de funcionalidades de automação de processos administrativos que podem revolucionar a forma como seu escritório de advocacia gerencia as atividades diárias.

Com ele, é possível gerar de forma automatizada documentos e relatórios jurídicos, o que elimina a necessidade de criar documentos do zero, economizando tempo e reduzindo erros manuais. 

Nosso software jurídico permite o monitoramento e controle eficiente de compromissos, onde você cadastra prazos processuais, audiências, reuniões e outros compromissos importantes. O sistema emitirá lembretes automáticos, ajudando a evitar manter o controle das datas e garantindo que todas as atividades sejam realizadas no tempo correto.

O Lawyer Eleven oferece ainda recursos para criação de fluxos de trabalho personalizados, onde você pode definir etapas, aprovações e sequências lógicas para suas atividades administrativas.

Com a automação desses fluxos, fica mais simples garantir que todas as tarefas sejam realizadas de acordo com os procedimentos definidos, eliminando gargalos e garantindo a consistência na execução das atividades.

Conheça o software jurídico Lawyer Eleven e esteja por dentro do que existe de mais moderno e intuitivo no que diz respeito a automação dos processos administrativos para seu escritório de advocacia. 

Entre em contato com nossa equipe e solicite uma demonstração, você vai se surpreender. 

Buscar soluções eficientes para otimizar as atividades diárias é fundamental para aumentar a produtividade do departamento jurídico. Com a crescente concorrência e aumento de demanda de trabalho, é importante garantir que as equipes estejam preparadas para lidar com o volume de tarefas sem comprometer a qualidade ou a eficiência.

Quer melhorar a produtividade do seu departamento jurídico? Confira, no nosso artigo, 6 dicas para começar já!

6 dicas para melhorar a produtividade do departamento jurídico

Aumentar a produtividade no departamento jurídico é essencial porque, com uma equipe produtiva, é possível reduzir custos e tempo gastos em processos. Além disso, é algo que aumenta a capacidade de atender aos clientes de forma ágil e satisfatória.

Esse aprimoramento também é interessante por melhorar a qualidade do trabalho realizado, visto que um time que consegue cumprir as tarefas dentro do prazo e com excelência tende a se sentir motivado e engajado.

Conheça as 6 dicas que darão um upgrade na produtividade do departamento jurídico da sua empresa:

1 – Automação de tarefas rotineiras

A automação de tarefas rotineiras no departamento jurídico traz diversos benefícios para aumentar a produtividade. Um dos principais é a redução do tempo gasto em atividades repetitivas, como a organização de documentos. 

Com a automação, os funcionários ficam livres para se dedicar a tarefas complexas e estratégicas, como a análise de contratos e processos.

Além disso, a automação ajuda a evitar erros humanos, o que é especialmente importante no departamento jurídico. Documentos confidenciais podem ser facilmente perdidos, podendo levar, eventualmente, a problemas legais.

Com a automação, as informações são armazenadas de maneira segura e organizada, aumentando a segurança por meio de uma gestão de documentos eficiente. 

A automação também colabora para a obtenção de relatórios e análises mais precisas, permitindo que os gestores tomem decisões bem informadas e estratégicas.

2 – Compartilhamento de informações e colaboração

Primeiramente, ao compartilhar informações sobre casos e processos, é possível evitar a duplicação de esforços e garantir que todos tenham acesso às informações relevantes. Isso economiza tempo e minimiza erros de comunicação, o que é crucial em casos que exigem rapidez e precisão.

Além disso, a colaboração leva a uma melhor tomada de decisão, já que diferentes perspectivas e ideias podem ser compartilhadas e consideradas. 

Outra maneira pela qual o compartilhamento de informações e a colaboração aumentam a produtividade é através do uso de tecnologia.

Com ferramentas de colaboração online, como plataformas de gerenciamento de projetos e videoconferência, os membros do departamento jurídico podem se comunicar e atuar juntos em tempo real, independentemente de onde estejam localizados. Isso ajuda a agilizar o trabalho e a reduzir o tempo gasto em reuniões presenciais.

Ao trabalhar juntos em projetos e processos, são maiores as chances de os membros identificarem formas de melhorar os fluxos de trabalho e otimizar processos. Como resultado, o departamento jurídico atende melhor às necessidades da empresa e faz crescer sua produtividade geral.

3 – Gestão de prazos e tarefas

A gestão de prazos e tarefas é um aspecto crucial para a eficiência do departamento jurídico. É necessário monitorar prazos e acompanhar o andamento de tarefas, o que facilita o planejamento e a tomada de decisões. 

Nesse caso, vale a pena voltarmos a destacar a relevância da automação, que auxilia a realizar monitoramentos em tempo real e contribui para organizar melhor a divisão de tarefas na equipe.

4 – Atualizações e constante capacitação da equipe

Atualizações e constante capacitação da equipe são fundamentais para aumentar a produtividade do departamento jurídico. Em um mercado cada vez mais competitivo, é importante que os profissionais estejam atualizados em relação às mudanças na legislação e às novas tecnologias utilizadas para otimizar o trabalho. 

A capacitação da equipe em um mindset 4.0 contribui para a melhoria da qualidade dos serviços prestados, visto que os profissionais estarão preparados para lidar com os desafios do dia a dia e oferecer soluções eficientes para a empresa.

Outro ponto importante é que a atualização e capacitação da equipe tende a gerar um ambiente de trabalho motivador e engajado. Os profissionais se sentem valorizados e reconhecidos quando a empresa investe em seu desenvolvimento profissional, o que pode refletir em um aumento da produtividade e da qualidade do trabalho realizado. 

5 – Boa gestão de agenda e agenda compartilhada

Com uma agenda bem organizada, os membros da equipe conseguem planejar e priorizar as atividades, garantindo que as tarefas sejam concluídas dentro do prazo. 

E a agenda compartilhada permite que os membros do time visualizem os compromissos uns dos outros, evitando conflitos de horários e garantindo que todos estejam cientes das atividades em andamento.

Com uma agenda bem organizada, é menos provável que os membros da equipe esqueçam prazos ou atividades relevantes. Ou seja, significa contar com menos retrabalho e atrasos. 

6 – Implementação de um software jurídico 

A implementação de um software jurídico traz inúmeros benefícios para o departamento jurídico de uma empresa. Com a automatização de tarefas rotineiras e a organização de informações em um único lugar, é possível aumentar a eficiência e a produtividade dos profissionais.

A utilização de uma aplicação especializada permite a análise de dados e a geração de relatórios de forma mais rápida e precisa, o que é fundamental para tomadas de decisão estratégicas.

Mantenha a produtividade do departamento jurídico com as ferramentas certas

Como já comentado, a utilização de um software jurídico proporciona muitas vantagens. E isso fica ainda mais potencializado caso disponha de uma ferramenta de qualidade. 

O Lawyer Eleven, por exemplo, é um software completo que oferece múltiplas funcionalidades para facilitar a gestão de departamentos jurídicos e escritórios de advocacia. Destacam-se a automatização de tarefas repetitivas, o cadastro de clientes e processos, o controle de prazos processuais, gestão de contratos e a gestão financeira.

Com isso, é possível ter uma visão ampla e detalhada da empresa e de seus processos, permitindo uma tomada de decisão mais assertiva e eficiente. Além disso, o software possui um sistema de backup automático, garantindo a segurança dos dados da empresa. 
Para otimizar ainda mais o controle dos prazos processuais, a Alkasoft desenvolveu uma ferramenta gratuita para gerenciar todos os prazos processuais de forma simples e eficiente, evitando a perda de prazos e garantindo o cumprimento das obrigações legais. Experimente agora mesmo!

Nos últimos anos, testemunhamos uma revolução tecnológica que tem impactado profundamente diversos setores da sociedade. O campo jurídico, em especial, não escapou aos avanços proporcionados pela tecnologia. 

Em escritórios de advocacia, a incorporação de soluções tecnológicas tem se revelado fundamental para impulsionar a eficiência, produtividade no trabalho e, acima de tudo, o bem-estar dos colaboradores.

Neste contexto, é essencial compreender e explorar os principais benefícios que a tecnologia oferece aos escritórios de advocacia, uma vez que essas inovações têm o potencial de otimizar processos, agilizar tarefas e promover um ambiente de trabalho mais equilibrado e saudável. 

Preparamos para você um material onde exploraremos de forma abrangente como a tecnologia se tornou uma verdadeira aliada no âmbito jurídico. Conheça, neste post, os benefícios significativos para o bem-estar dos colaboradores e como essas mudanças têm transformado a dinâmica dos escritórios de advocacia de maneira positiva e promissora.

4 benefícios da tecnologia para o bem-estar dos colaboradores

A tecnologia trouxe inúmeros benefícios para advogados, impulsionando a eficiência e melhorando o bem-estar dos colaboradores no ambiente de trabalho. Aqui estão quatro principais benefícios que a tecnologia trouxe para auxiliar a equipe de advogados dos escritórios de advocacia:

1. Automação de tarefas repetitivas

A automação de tarefas repetitivas por meio de ferramentas e softwares jurídicos tem se mostrado um avanço significativo para os escritórios de advocacia. 

Essas soluções tecnológicas permitem que tarefas rotineiras, como a revisão de contratos, pesquisa de legislações, análise de dados e a geração de relatórios sejam executadas de forma rápida e precisa, liberando os profissionais para se concentrarem em atividades mais estratégicas e de maior valor agregado.

Com a automação, os advogados podem direcionar seu tempo e esforço para atividades que exigem seu conhecimento especializado, como a análise de casos complexos, a elaboração de estratégias jurídicas e o atendimento ao cliente. 

A redução do trabalho manual nessas tarefas rotineiras não apenas aumenta a produtividade, mas também permite que os profissionais sejam mais eficientes e entreguem resultados de maior qualidade.

A automação de tarefas repetitivas traz benefícios adicionais, como a padronização dos processos internos e a redução de erros. Ao utilizar ferramentas automatizadas, os escritórios de advocacia podem estabelecer fluxos de trabalho consistentes, garantindo que todas as etapas sejam realizadas de maneira uniforme e seguindo as melhores práticas. 

Isso resulta em um aumento da eficiência operacional e na diminuição de possíveis equívocos, proporcionando um ambiente de trabalho mais eficaz e confiável.

2. Flexibilidade e trabalho remoto

A tecnologia também tem desempenhado um papel fundamental na promoção da flexibilidade e do trabalho remoto nos escritórios de advocacia. Uma das principais contribuições, além do bem-estar do colaborador, é a possibilidade de acesso remoto aos processos por meio de um software jurídico na nuvem.

Com essa tecnologia, os advogados podem se conectar aos sistemas do escritório de qualquer lugar, a qualquer momento, utilizando dispositivos como laptops, tablets e smartphones.

Essa flexibilidade proporciona inúmeros benefícios. Primeiramente, permite que os profissionais realizem suas atividades de maneira mais autônoma e adaptada às suas necessidades individuais. 

Eles podem trabalhar em horários flexíveis, conciliando suas responsabilidades pessoais e profissionais de forma mais equilibrada. Além disso, a possibilidade de trabalho remoto permite a contratação de talentos além das fronteiras físicas do escritório, abrindo portas para a colaboração com profissionais de outras regiões e até mesmo países.

Ademais, a flexibilidade proporcionada pela tecnologia contribui para a continuidade dos negócios em situações de imprevistos. Os advogados podem continuar a trabalhar, atender seus clientes e ter acesso automático aos processos, garantindo a operação do escritório mesmo em circunstâncias adversas.

3. Colaboração e comunicação eficiente

Outro benefício que a tecnologia traz ao bem-estar refere-se a facilitação da colaboração e comunicação eficiente entre advogados, colaboradores e clientes nos escritórios de advocacia. Com o uso de ferramentas específicas, é possível compartilhar informações, trocar documentos e manter um fluxo constante de comunicação, independentemente da localização geográfica.

Uma das principais vantagens da tecnologia nesse aspecto é a possibilidade de utilizar plataformas colaborativas, onde os membros da equipe podem trabalhar em conjunto em tempo real. 

Por meio desses sistemas, advogados também podem compartilhar informações, realizar edições simultâneas em documentos, fazer comentários e manter um registro atualizado das alterações realizadas. Essa colaboração em tempo real agiliza o processo de trabalho, melhora a eficiência e garante a consistência nas atividades desenvolvidas.

A tecnologia também permite uma comunicação mais eficiente. Por meio de videoconferências, e-mails, chats e outros canais de comunicação online, é possível realizar reuniões virtuais, trocar informações importantes, esclarecer dúvidas e manter uma comunicação constante. Isso reduz a dependência de reuniões presenciais, agiliza o compartilhamento de dados e proporciona uma interação mais ágil e conveniente, independentemente da distância física entre as partes envolvidas.

O software jurídico Lawyer Eleven possui como um de seus diferenciais a funcionalidade “Àrea do Cliente”. Nela é possível que os clientes consultem as atualizações dos seus processos e relatórios gerados automaticamente pela tecnologia, otimizando a relação entre cliente e advogado e proporcionando bem-estar aos colaboradores.

Saiba mais sobre a funcionalidade área do cliente.  

4. Segurança de dados e privacidade

A segurança de dados e a privacidade são preocupações cruciais nos escritórios de advocacia, e a tecnologia desempenha um papel fundamental na garantia desses aspectos. 

Com o aumento do armazenamento digital de informações sensíveis, é essencial adotar medidas de proteção adequadas para preservar a confidencialidade dos dados dos clientes e garantir a conformidade com as regulamentações de privacidade.

A tecnologia oferece soluções avançadas de segurança, como a criptografia de dados, autenticação de dois fatores e sistemas de proteção contra ameaças cibernéticas. Essas medidas ajudam a prevenir acessos não autorizados, proteger informações confidenciais e minimizar os riscos de vazamentos ou violações de dados. 

Sistemas especializados, como o Lawyer Eleven, permitem o rastreamento de atividades por meio de ferramentas que possibilitam a edição de permissões. Ele possibilita ainda auditorias de segurança e o monitoramento contínuo de sistemas, proporcionando uma camada adicional de proteção.

A tecnologia também desempenha um papel fundamental na conformidade com as regulamentações de privacidade, como a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). 

Por meio de ferramentas de gestão e controle de dados, os escritórios de advocacia podem implementar políticas de privacidade robustas, gerenciar consentimentos de dados e garantir a conformidade com as obrigações legais. Isso aumenta a confiança dos clientes e fortalece a reputação do escritório no que diz respeito à proteção de informações confidenciais.

Conheça o Software Jurídico Lawyer Eleven

Apresentamos o Lawyer Eleven, um software jurídico completo e inovador desenvolvido especificamente para atender às necessidades dos escritórios de advocacia. Com recursos avançados e uma interface intuitiva, o Lawyer Eleven oferece uma solução abrangente para otimizar a gestão e aumentar a eficiência operacional desses escritórios.

Um dos destaques do Lawyer Eleven é a sua funcionalidade de automação de tarefas. O software possibilita a automatização de processos repetitivos e rotineiros, como a agenda fácil, a geração de relatórios, acompanhamentos processuais e o envio de notificações. Isso não apenas agiliza o trabalho, mas também reduz erros e padroniza os processos, garantindo consistência e qualidade nas entregas.

Além disso, o Lawyer Eleven oferece recursos de gestão financeira, permitindo o controle das finanças do escritório, o acompanhamento de horas trabalhadas e a emissão de faturas de forma simplificada. Essa funcionalidade auxilia na organização financeira do escritório, contribuindo para uma melhor tomada de decisões e maximização da rentabilidade.

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