O meio jurídico é um mercado acirrado, mesmo profissionais com excelente formação têm dificuldades na hora de conseguir clientes. As melhores propagandas podem ser feitas no boca a boca ou com base em indicações, mas você também pode prospectar clientes. 

Ao acompanhar as atualizações de mercado e adotar estratégias, como presença no meio digital, você investe e sai em busca de “capturar” novos clientes.

Contudo, esse assunto é bastante sensível no meio jurídico. Isso porque existem limites e regras preestabelecidas pelo Estatuto de Advocacia, pela OAB e pelo Código de Ética e Disciplina. 

Por isso, a captação de clientes e a divulgação dos serviços devem ser feitas de forma cuidadosa, respeitando as regras estabelecidas. 

Neste artigo, mostramos quais erros evitar na hora de prospectar clientes.

Os desafios de prospecção de clientes para a área jurídica

Como mencionamos, o meio jurídico estabelece normas e restrições quanto à divulgação de serviços. Mas afinal, é proibido fazer propaganda e divulgar seus serviços? A resposta é não. 

A propaganda pode ser feita, mas precisa respeitar as limitações impostas, como ser informativa, discreta e sóbria, e não ter a finalidade de captar clientes ou comercializar a profissão. 

A advocacia ainda é vista como um serviço público, e não uma atividade comercial. Entretanto, é possível investir em estratégias que respeitem essas normas, como o marketing jurídico que é bem diferente do marketing tradicional.

A internet pode ajudar nessa tarefa, mas é preciso usar isso a seu favor de maneira correta. E para ter sucesso na hora de prospectar clientes, é preciso se atentar a alguns fatores e evitar cometer erros comuns. 

5 erros comuns que impedem o escritório de prospectar clientes

1- Não estar onde os clientes procuram

De que adianta oferecer um excelente serviço e não ser procurado? Você pode fazer um ótimo trabalho e ser um profissional extremamente qualificado, mas as pessoas precisam encontrá-lo e saber como entrar em contato com você.

Hoje, se você não está na internet, seu negócio não existe. Isso porque quando as pessoas procuram contratar serviços, a primeira coisa a ser feita é recorrer aos mecanismos de busca, como o Google, para conhecer a atuação da empresa. 

Entretanto, muitos escritórios de advocacia ainda não se posicionam no Google nem nas redes sociais. Por isso é importante marcar presença no meio digital, garantindo a divulgação da sua marca. 

2- Baixo desempenho no site

Os sites são a porta de entrada para o seu negócio, é o primeiro contato que o cliente pode ter com seus serviços. Por isso, é importante que eles tenham um bom desempenho e ajudem na conversão de clientes.

Então, se o número de visitas em seu site é grande, mas você não recebe tantos contatos, seu site tem um baixo desempenho. Mas isso tem solução e é possível mudar esses números. Para isso se atente a dois fatores:

• Antes de pensar em contratar serviços, as pessoas buscam respostas para algumas questões legais. Portanto, busque conversar com seu público por meio de conteúdos dinâmicos que possam solucionar essas dúvidas, ajudar na geração de leads e engajar o público;
• As pessoas procuram contratar o serviço de empresas com as quais se sentem confortáveis. Demonstre confiança e prove por que você deve ser contratado. 

3- Falta de investimento para atingir suas metas financeiras

Não basta ter a ambição de crescer e aumentar os lucros. Se você quer que seu escritório bata grandes metas precisa investir na captação de clientes.

Tenha em mente que o ideal é investir entre 6 e 10% da sua receita em marketing para atingir sua meta. Mas não esqueça que é preciso concentrar de 1 a 2% desse valor para seus clientes anteriores. Afinal, manter relacionamentos antigos ajuda a produzir um ótimo ROI.

4- Não conhecer as regras de marketing jurídico

É preciso estar a par de como funciona o marketing jurídico para evitar cometer erros clássicos, como:

• Enviar e-mails sem autorização: o e-mail marketing é uma forma de fazer propaganda de produtos e serviços das empresas. Mas é uma tática proibida na advocacia e só pode ser feita com prévia autorização ou se solicitado pelo cliente;
• Distribuir brindes: é expressamente proibido distribuir brindes e presentes para potenciais clientes. Então, esqueça canetas, canecas, broches ou outros objetos. Caso contrário, seu escritório pode ser punido pelo Tribunal de Ética e Disciplina da OAB;
• Divulgar serviços de advocacia vinculados a serviços não-jurídicos: mesmo que pareça uma boa ideia para atrair clientes, não é. Independente se a parceria é lucrativa ou não, é vedada a associação do nome do advogado a qualquer outro serviço, como uma consultoria contábil, por exemplo;
• Divulgar valores de seus serviços: ainda que a intenção seja mostrar que o custo é acessível ou, ainda, uma tentativa de demonstrar transparência, divulgar o valor dos serviços é uma prática proibida pela OAB e gera punições ao profissional.

5- Não dar aos prospects uma razão para escolher você em vez de qualquer outro advogado

Os clientes entram em contato, tiram dúvidas e conhecem seu serviço, mas não te contratam? Pode não parecer, mas isso é bastante comum.

Demonstre uma razão sólida para que eles te escolham, diga como seus serviços irão atender suas necessidades. Mostre porque eles devem recorrer a você e de que forma você resolve os problemas deles. São essas questões que você deve responder de maneira clara. Lembre-se: o foco é sempre o cliente, faça ele perceber isso. 

Prospectar clientes pode ser simples com a ferramenta certa

Para prospectar clientes, você pode contar com o suporte da tecnologia. Um software jurídico, como o Lawyer Eleven, tem todos os recursos necessários para ajudá-lo nessa missão. 

A ferramenta fornece agenda de contato de todos os clientes, registra todos os atendimentos realizados e permite conhecer o perfil das pessoas que buscam seu serviço. Dessa maneira, é possível aprimorar o marketing jurídico e ser ainda mais assertivo ao prospectar clientes.

Moderno, ágil e seguro, o Lawyer Eleven é um software jurídico desenvolvido em uma plataforma em nuvem para a gestão de escritórios de advocacia e departamentos jurídicos.

Com os recursos do sistema, você automatiza algumas tarefas do dia a dia, agiliza os processos e ganha tempo para prospectar clientes. 

Conheça agora o Lawyer Eleven.

Já pensou em ter mais organização, análise e facilidade na resolução de problemas a partir da análise de dados? Essa é a proposta do Legal Analytics. Você precisará de um especialista de dados jurídicos (BI) para ter mais sucesso, mas antes deve entender sobre essa tecnologia!

Conheça mais sobre Legal Analytics e veja como ela se relaciona com Business Intelligence advocacia, data driven e jurimetria!

O que é Legal Analytics?

Legal Analytics é aplicar Business Intelligence (BI) na advocacia, ou seja, é uma tecnologia de análise jurídica baseada em inteligência artificial. Analytics é um modelo movido à análises.

A função do Legal Analytics é fazer a classificação e a análise de grandes quantidades de dados. Leis, documentos, decisões judiciais, informações de gestão de internet, tudo isso são dados. Ao utilizar essa tecnologia, o usuário consegue ver padrões significativos e tendências. 

Assim, municia gestores e profissionais com insights para tomada de decisões mais assertivas.

Em outras palavras, com a análise jurídica, é possível desenvolver estratégias bem fundamentadas, o que se traduz em vantagem competitiva.

Estratégia data driven

Você já ouviu falar em estratégia data driven ou movida a dados? Qualquer negócio que realiza a extração de dados pode aplicá-la. Estratégia data driven é a gestão quantitativa dos dados. Esse tipo de estratégia está diretamente ligado à Legal Analytics, que é a abordagem qualitativa.

Imagine que uma equipe consegue reunir dados (informações reais e concretas) sobre a produtividade dos advogados do escritório de advocacia. Em uma gestão orientada a dados, é possível aplicar o Legal Analytics para converter essa análise em ações relevantes como as soluções que otimizam a performance dos profissionais.

Em suma, aplicar Legal Analytics em data driven é otimizar a gestão de dados no escritório de advocacia ou departamento jurídico. Os advogados podem ser verdadeiros parceiros de negócio. Para tanto, usam análise preditiva, jurimetria e inteligência artificial.

Business Intelligence na advocacia e Legal Analytics

Existe relação entre Business Intelligence na advocacia (B.I.) e Legal Analytics? Sim, são faces de uma mesma moeda.

Business Intelligence é uma ferramenta de alto valor estratégico, pois coleta, organiza e analisa os dados. Esses dados podem ser cruzados para que os gestores tenham uma visão completa e personalizada do negócio. Aplicar B.I. no mundo jurídico é o Legal Analytics, uma forma de basear a gestão na consistência dos dados.

Alguns softwares jurídicos já trazem funcionalidades de análise inteligente de dados. Elas geram informações automaticamente, realizam o acompanhamento das demandas consultivas e contenciosas, permitem a visualização da produtividade do time, dentre outras tarefas.

A jurimetria é uma ferramenta de Legal Analytics?

Sim. Em um conceito genérico, jurimetria é a aplicação da estatística ao Direito para identificar padrões e tendências e prever comportamentos.

A Associação Brasileira de Jurimetria diz que realizar jurimetria é buscar “dar concretude às normas e instituições, situando no tempo e no espaço os processos, os juízes, as decisões, as sentenças, os tribunais, as partes etc”. É, portanto, considerar o Poder Judiciário uma fonte de dados que o descreve enquanto sistema.

A jurimetria pode ser utilizada, a partir do cruzamento de dados, para análise descritiva e profunda do Direito. Imagine que o magistrado Xis, em um cálculo de horas extras, sempre sentencia de determinada maneira. Ao utilizar a jurimetria, o usuário consegue presumir os possíveis resultados de um processo semelhante, o valor médio a se ganhar ou pagar e as abordagens mais aceitas por Xis.

Precisa analisar os dados públicos? A jurimetria também pode fazer isso. Precisa analisar detalhadamente seus próprios dados jurídicos? Ela também permite traçar um cenário comparativo do seu escritório com concorrentes.

Em suma, utilizar a jurimetria, essa ferramenta de Legal Analytics, é conseguir subsídios valiosos para a atuação de gestores e advogados.

Quais outras ferramentas de Legal Analytics

A aplicação de Legal Analytics não se limita à jurimetria e análise preditiva. Você pode utilizá-la para:

• Pesquisa jurídica: quando é fundamental identificar precedentes ou normas que dão vantagem aos advogados do escritório ou departamento jurídico no tribunal.

• Marketing: quando você precisa entender seu cliente ideal, fazer benchmarking (comparação com concorrentes), e outros pontos.

• Insights de negócios: quando você precisa fazer o monitoramento de KPIs e outras métricas para o crescimento do negócio jurídico.
  
• Informações eletrônicas: quando você precisa vasculhar documentos de forma automatizada.

Para escolher as ferramentas corretas para essa análise de dados, pense no objetivo. Quais os insights relevantes para determinada ação judicial ou para o escritório? O que você pretende ao utilizar a pesquisa jurídica?

Após definir um objetivo, identifique os dados para monitoramento e escolha um parceiro para oferecer a tecnologia, como um software jurídico. Faça testes com a ferramenta e separe as práticas de maior desempenho. Pronto.

Quais os benefícios de utilizar Legal Analytics?

A principal função do uso de Legal Analytics é viabilizar insights para tomada de decisões. Com a análise qualitativa de dados, é possível:

• Atuar de maneira mais segura em processos judiciais;
• Aprimorar a estratégia jurídica durante os casos;
• Reduzir a margem de erro dos investimentos;
• Dar mais produtividade aos profissionais;
• Conquistar e fidelizar mais clientes.

Em termos de advocacia, o benefício que mais se destaca é otimizar resultados em ações judiciais. A partir de documentos judiciais e registros de tribunais, o advogado consegue obter dados úteis sobre litigantes, juízes, advogados da parte contrária, objeto da causa e tribunais.

Ao analisar essas informações, pode-se concluir se o caso é vantajoso do ponto de vista financeiro ou se há grande risco de perda. É melhor fazer um acordo ou prosseguir pela via judicial? O Legal Analytics traz as respostas a essas perguntas por meio da análise preditiva e da jurimetria. Não à toa, é uma das tendências jurídicas que vêm se consolidando nos últimos anos.

O Legal Analytics proporciona ao gestor ter uma estratégia orientada a dados. A análise qualitativa traz insights poderosos para a gestão e também para a atuação dos advogados. Ela pode ser ainda mais precisa quando se tem um sistema jurídico em nuvem que armazena e centraliza todas as informações.

Veja por que esse sistema jurídico em nuvem é essencial para um escritório digital!

A leitura é uma prática que traz diversos benefícios para todas as idades. Desenvolvimento cognitivo e estímulo à criatividade são alguns deles. Não à toa, ler é um hobby para muitas pessoas. No quesito profissional – e especialmente na área do Direito -, ela vai além. Os livros para advogado contribuem para seu crescimento pessoal e profissional.

Para instaurar esse hábito, basta separar um tempo em casa para ler algumas páginas. Comece dedicando pouco tempo até se acostumar. Todo hábito é formado pela frequência, então garanta que seja uma atividade diária. Outra prática que ajuda a criar o hábito de ler é escolher livros para advogado segundo advogados.

Veja 10 livros para advogado que você deve ler em 2022!

10 livros para advogado que você precisa ler

Quando você estava na faculdade, certamente já viu livros que todo estudante de Direito deve ler. Muito além dos livros técnicos, essas obras trazem provocações para pensarmos o contexto social.

O estímulo ao pensamento crítico e o desenvolvimento cognitivo, além da criatividade, também são consequências da leitura. São, ainda, habilidades desejáveis no advogado do futuro. Já pensou nos benefícios dos livros para o advogado?

Separamos 10 livros para o advogado de sucesso, confira abaixo:

De bom a excelente – Jim Collins

A Harvard Business Review considerou esta obra de Jim Collins “um dos 10 melhores livros de gestão de sempre”. Por que algumas empresas têm sucesso, e outras decretam falência nos primeiros anos? Como ter sustentabilidade no negócio?

Essas são perguntas respondidas pelo livro, que foi baseado em pesquisas realizadas junto a diversas empresas. O autor e sua equipe conseguiram encontrar traços comuns naquelas que se sobressaíram perante a concorrência.

Por isso, é um dos bons livros para advogados de sucesso que fazem a gestão do negócio.

O dilema da inovação – Clayton M. Christensen

Seguindo na ideia de livros para advogado gestor, o professor da escola de negócios de Harvard traz insights essenciais para a gestão de empresas e para o pensamento inovador.

A obra de Christensen parte da premissa que fazer tudo certo é insuficiente para a competitividade de uma empresa devido às mudanças disruptivas do mercado.

Partindo disso, dá dicas sobre como se virar neste contexto instável da tecnologia.

Como fazer amigos e influenciar pessoas – Dale Carnegie

Fechando o trio de livros para advogado que se interessam pela gestão, a obra de Dale Carnegie atravessa as décadas. Lançado nos anos 70, continua sendo um guia sobre networking, relações humanas e liderança.

Dale aborda técnicas sobre como lidar com pessoas, influenciá-las e mudá-las sem ofensa ou ressentimento. Neste contexto atual de tecnologia, é muito interessante, porque a essência das relações humanas não mudou. É, sem dúvidas, um dos ótimos livros, advogado.

O Sol é para todos – Harper Lee

Entrando no universo do romance, “O Sol é para todos” é um clássico sobre racismo e injustiça. Por isso, é muito indicado dentre os livros que todo estudante de Direito deve ler. No entanto, atravessa gerações e é sempre uma oportunidade para advogados revisitarem o comportamento social perante injustiças.

A história se passa nos anos 30 e narra um advogado que defende um homem negro acusado de estupro de uma mulher branca.

Crime e Castigo – Fiódor Dostoiévski

“Crime e Castigo” é outro clássico da literatura mundial e foi publicado em 1886. E por que é um dos livros para advogado, segundo advogados? Porque trata da culpa de um jovem estudante que comete um assassinato e do medo da punição, caso seja descoberto.

É uma obra, portanto, que trata do caráter humano e dos limites entre certo e errado, algo sempre presente no dia a dia do advogado.

A Firma – John Grisham

Mitch McDeere é um jovem advogado que acabou de sair de Harvard e ingressou em um escritório de advocacia de prestígio. Pouco tempo depois, dois sócios da firma morrem, e o FBI procura o protagonista. O suspense está armado.

Essa obra de John Grisham é mais um dos livros que todo estudante de Direito deve ler. Mas é tão envolvente que vale a pedida para tomar gosto pela leitura. Inclusive, se tornou um filme estrelado por Tom Cruise.

Memórias do Cárcere

“Memórias do Cárcere” é um livro de memórias de Graciliano Ramos, um dos mais importantes escritores brasileiros. O livro foi publicado postumamente, em setembro de 1953, poucos meses após sua morte.

O escritor foi preso em 1936 por conta de seu envolvimento político com a chamada Intentona Comunista, de 1935.

Nunca houve uma acusação formal, e Graciliano foi preso sem provas, sem processo e sem sentença, passando em seguida por presídios em Maceió, no Recife e no Rio de Janeiro, até ser solto em janeiro de 1937 devido à pressão da elite literária brasileira.

Esse livro é um belo relato desse período e constitui um testemunho fundamental da arbitrariedade, da violência e do atraso político incorporado à cultura e história brasileira, tornando-o um dos livros de leitura praticamente “obrigatória” para todo advogado que atua no Brasil.

Em “Memórias do Cárcere”, Graciliano Ramos relata o que passou ao ser enviado para a prisão de maneira arbitrária, em 1935, durante o Estado Novo.

Este livro vai se mostrar um ótimo exercício para você se questionar como alguém sem uma sentença definida ou acusação formal, pode passar por três presídios (Rio de Janeiro, Maceió e Recife) durante dois anos.

Entre as curiosidades sobre a obra, ela foi escrita dez anos após o ocorrido, foi lançada postumamente e não tem o capítulo final.

1984 – George Orwell

Conhecido por suas provocações sociais ácidas, o escritor britânico George Orwell possui ótimos livros para o advogado de sucesso.

Um deles é “1984” cujo protagonista (Winston) vive aprisionado em uma sociedade dominada pelo Estado. Por não aceitar essa democracia disfarçada, vive questionando a opressão do Partido e do Grande Irmão (Big Brother) sobre a sociedade.

O livro inspirou o nome do reality show Big Brother devido à vigília constante dentro das próprias casas. É, sem dúvidas, um dos livros para advogado que traz os excessos delirantes do poder. Parece uma distopia inspirada nos regimes totalitários.

Caso goste do livro, leia também a “Revolução dos bichos”, do mesmo autor e com o mesmo tema: crítica aos regimes políticos totalitários.

A Casa Soturna – Charles Dickens

Charles Dickens, famoso romancista, traz uma sátira contra o sistema judiciário e penal inglês em seu livro “A Casa Soturna”.

Ele mostra as imperfeições das leis, critica as instituições inglesas do século passado, mas traz uma grande compreensão dos problemas sociais daquele país. Para tanto, a narrativa gira em torno de um processo judicial que dura décadas.

Na Colônia Penal – Franz Kafka

Fechando nossas dicas de livros para advogado, Franz Kafka traz um problemático conto publicado em 1919. A história conta um explorador que descobre a existência de um sistema judiciário bárbaro e arbitrário em uma colônia francesa. O acusado sequer tem direito à defesa, por exemplo.

É mais um dos livros para advogado que critica o instituto da pena com clareza.

Gostou das nossas dicas de livros, advogado? Todas as obras contribuem para seu desenvolvimento pessoal e profissional de alguma maneira.

Continue acompanhando os conteúdos da Alkasoft para ampliar seus horizontes na advocacia!

Você busca maneiras de mensurar e aumentar a produtividade no escritório de advocacia? Então precisa entender os KPIs e os indicadores que podem atuar neste aspecto da gestão jurídica.

KPIs (Key Performance Indicators) são indicadores-chave de performance que medem e avaliam processos essenciais de uma empresa. Por meio deles, o gestor jurídico aufere a execução dos processos internos e avalia se estão gerando resultados conforme o planejamento.

Quer melhorar a performance do escritório? Conheça 6 KPIs e indicadores para escritórios de advocacia.

A importância de definir e acompanhar indicadores na advocacia

Os KPIs (Key Performance Indicator, ou seja, Indicador-Chave de Desempenho) avaliam a performance de um negócio. Essa é sua principal importância. Qualquer empresa traça planejamentos e metas, bem como as ações para alcançá-las. Como medir a efetividade dessas ações? Com as métricas que avaliam o cumprimento dos objetivos.

Por isso, apontamos que é importante definir e acompanhar indicadores na advocacia para entender:

• as falhas em cada fase de um processo interno.
• se os investimentos tiveram retorno;
• se as metas foram alcançadas.

Com uma gestão jurídica orientada pelo monitoramento constante por meio de KPIs, o escritório consegue ser cada vez mais competitivo.

6 KPIs e indicadores para escritórios de advocacia

Quais são os exemplos de indicadores jurídicos? Você acabou de ver o conceito dos KPIs. Agora, é preciso saber que eles podem ser divididos entre indicadores de estratégia ou de processos.

Os indicadores de estratégia auxiliam o gestor jurídico a avaliar e entender se as metas serão alcançadas. Ou seja, engloba tudo que influencia diretamente na capacidade de manter o negócio lucrativo. Já os indicadores de processos avaliam o desempenho da rotina interna do escritório.

E quais são os principais KPIs e indicadores de desempenho no escritório de advocacia? Depende do seu objetivo. Não é possível trabalhar com todos ao mesmo tempo, sendo necessário priorizar os KPIs mais adequados.

Você quer aumentar a carteira de clientes ou tornar o ambiente de trabalho mais eficaz? Cada objetivo possui métricas específicas. Veja alguns exemplos de indicadores jurídicos que estão presentes nos escritórios:

• KPIs internos: mostram a eficácia dos processos, ferramentas e desenvolvimento da equipe. Alguns exemplos são número de horas faturáveis por profissional, número de tarefas concluídas por colaborador etc.
• Indicadores de marketing: valor gasto com ações de marketing, dados de alcance em campanhas digitais, ROI, desempenho de cada canal de marketing etc.
• Indicadores financeiros: despesas e receitas por mês, receita anual prevista em relação à receita atual, custos anuais previstos em relação aos atuais etc.
• KPIs de aquisição de clientes: custo de aquisição de novos clientes, origem dos clientes, taxas de crescimento de clientes etc.

Considerando a necessidade de organização da gestão no escritório, apontamos a seguir 6 KPIs e indicadores de desempenho do escritório de advocacia que entendemos serem relevantes para este objetivo.

Cumprimento de prazos

Monitorar o cumprimento dos prazos processuais é fundamental para uma advocacia de excelência. A perda de prazos traz danos irreparáveis para o cliente e para o escritório, pois é uma falha grave.

Ter esse indicador é uma maneira de avaliar os motivos que levam à perda de prazos. Identificou um gargalo no seu kanban? Como corrigi-lo? O problema é a organização entre os advogados? Uma agenda compartilhada pode resolver a questão.

Custos de processos

Mesmo com o êxito nas causas, não sobra dinheiro para o escritório. Já pensou em calcular os custos de processos? O cálculo do percentual de lucro sobre o faturamento ajuda o gestor a saber as melhores medidas para aumentar os resultados.

Esse é um dos indicadores de desempenho do escritório de advocacia aliados da saúde financeira, fique atento. Se o custo com deslocamento para outra cidade pesou no processo, contratar um advogado correspondente pode resolver a questão.

Horas trabalhadas

As horas trabalhadas são um dos KPIs importantes para monitorar produtividade. Quanto tempo o advogado leva para elaborar uma petição inicial? Em qual área determinada escritório está trabalhando mais? Tempo é dinheiro, e esse indicador ajuda a otimizá-lo!

Com o auxílio de um software jurídico, inclusive, é possível ter maior controle sobre as horas trabalhadas. É o caso do timesheet, que ajuda a identificar os gargalos de produtividade do escritório.

Processos ativos

O número de contratos novos comparado ao número de processos finalizados em determinado período nos traz um bom indicador: o número de processos ativos. Com esse indicador, o gestor pode ver a demanda de trabalho e entender o fluxo de atividades no escritório.

Saber quantos processos ativos no escritório é importante para avaliar se a capacidade dele está sendo bem aproveitada. São muitos processos e poucos advogados? Sua equipe pode estar sobrecarregada.

Taxa de inadimplência

Um dos indicadores de desempenho do escritório de advocacia mais importantes na gestão jurídica é a taxa de inadimplência. Ela pode estar atrelada a um mau relacionamento do escritório com o cliente, por exemplo. Seja como for, é preciso tomar medidas preventivas e ativas para minimizar os prejuízos financeiros.

Outra utilidade desse indicador é evitar que o escritório feche por falta de receita. Por isso, é fundamental monitorá-lo a partir de um controle financeiro completo, o que pode ser facilitado com um software jurídico.

Satisfação dos clientes

De onde vêm as contratações do seu escritório de advocacia? Apontamos anteriormente que um dos KPIs de aquisição de clientes é exatamente a origem deles. Em geral, pela advocacia ser uma profissão dotada de pessoalidade, temos muitas indicações, certo? E ela só vem se o atual cliente está satisfeito.

Por isso, medir a satisfação do cliente é fundamental. Isso pode ser feito com o método Net Promoter Scores, em que o cliente dá uma nota de 0 a 10 para os serviços prestados. Na conclusão do método, temos uma classificação dos clientes entre:

• Detratores: clientes insatisfeitos, que não indicam os serviços;
• Neutros: mantêm o contato necessário e são indiferentes quanto ao serviço;
• Promotores: são aqueles que indicam e divulgam o trabalho do escritório por estarem muito satisfeitos.

O foco do escritório e dos KPIs relacionados aos clientes é aumentar o número de clientes promotores.

Os KPIs e os indicadores de desempenho jurídico, planejamento e estratégias são fundamentais na gestão. Com a análise desses indicadores, o gestor consegue ter uma visão do que deve ser corrigido e otimizado.

O uso de um bom software jurídico, como você viu em alguns exemplos de indicadores jurídicos, pode trazer dados mais precisos. É uma das ferramentas de trabalho de um advogado de excelência.

Você sabe o que o Lawyer Eleven, software jurídico da Alkasoft, pode fazer por você?

Como deve ser encarada a LGPD no setor jurídico? A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709), publicada em 2018, mas com vigência “geral” a partir de 18 de setembro de 2020, modificou as relações no mundo empresarial.

Os departamentos jurídicos correram contra o tempo para adequar seus negócios, e as tarefas eram inúmeras. E como é a atuação da LGPD no jurídico hoje?

O que é a LGPD?

A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais ou LGPD é um espelho da GDPR, lei de proteção de dados da União Europeia (GDPR). Ambas surgiram para estabelecer regras específicas sobre coleta, tratamento e uso de dados pessoais.

Dados pessoais são número de documentos, endereço, e-mail, data de nascimento, idade, número de telefone etc. Existem também os dados sensíveis, que merecem especial atenção. São as informações que podem levar a eventuais discriminações a seus titulares, tais como dados de saúde e vida sexual, origem racial ou étnica, opinião política etc.

Para fiscalizar os procedimentos sobre a proteção de dados pessoais, foi criada a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), um órgão regulador e orientador do sistema, que se relacionará com controladores, operadores e encarregados (agentes de tratamento de dados).Com isso, também surgiu a necessidade do profissional Data Protection Officer (DPO). Este profissional será muito presente em muitas empresas, pois é responsável por interagir com ANPD, consumidores, funcionários, Procon e Ministério Público.

Objetivo e princípios

De acordo com o artigo 1º da LGPD, seu objeto é “o tratamento de dados pessoais, inclusive nos meios digitais, por pessoa natural ou por pessoa jurídica de direito público ou privado”. Seu objetivo é “proteger os direitos fundamentais de liberdade e de privacidade e o livre desenvolvimento da personalidade da pessoa natural”.

Para cumprir este objetivo, a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais traz alguns princípios. O principal é o chamado princípio do consentimento: o usuário deve concordar expressamente que a empresa pode utilizar seus dados pessoais para as finalidades propostas. Ou seja, deve dar uma declaração inequívoca, livre e clara de vontade.

Outro princípio importante é o do legítimo interesse. A pessoa física ou jurídica pode utilizar os dados pessoais sem obter o consentimento, desde que se enquadre nas diretrizes estabelecidas pela Agência Nacional de Proteção de Dados (ANPD). Isso acontece, por exemplo, quando o consentimento do usuário é considerado desnecessário ou for difícil de ser obtido.

Podemos citar outros princípios nas operações de tratamento de dados, tais como:

• Finalidade: qualquer tratamento de dados deve ter propósito específico, legítimo e informado ao titular;
• Necessidade: a empresa deve tratar somente os dados necessários para realizar as finalidades;
• Transparência: os titulares dos dados devem receber informações claras, precisas e acessíveis;
• Adequação: o tratamento deve ser compatível com a finalidade.

O que é LGPD no setor jurídico?

A LGPD no setor jurídico deve ser uma prioridade de seus profissionais. Afinal, é papel deste departamento fazer a adequação da empresa à LGPD. Desde a entrada em vigor da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, tivemos algum progresso.

A LGPD no setor jurídico já está mais sedimentada, e o departamento atua para manter a conformidade da empresa em relação à lei. E como fazer isso? O ponto de partida é a obediência aos princípios da lei. É fundamental obter o consentimento do usuário e controlar seus próprios processos internos quanto às informações.

Como transformar isso em ações?

Em uma empresa, existem diversas áreas por onde as informações circulam e são manipuladas. Assim, a primeira tarefa do LGPD jurídico é conhecer toda a estrutura do fluxo de informação empresarial. Ou seja, saber os processos internos e os sistemas envolvidos.

O mapeamento é só o ponto de partida, pois, a partir dele, o departamento jurídico poderá ver quais são as reais necessidades de adequação. Algumas tarefas comuns do setor de adequação à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais são:

• Adotar medidas de segurança da informação que previnem vazamentos, roubos de dados e ilegalidade das informações digitais e eletrônicas;
• Implementar novos padrões de segurança, políticas de privacidade e cookies, sempre prezando pela clareza e transparência;
• Revisar a segurança dos contratos de todos os stakeholders, pois todos eles contêm informações pessoais.

Quais os impactos da LGPD para as empresas?

Todas as empresas que tratam, em maior ou menor grau, dados pessoais devem se adequar à LGPD. Quem trata dados massificados de consumidores e parceiros terá mais trabalho, sem dúvidas. É o caso de instituições financeiras, escritórios de advocacia, e-commerce, marketing, software e tecnologia.

De início, o primeiro impacto da LGPD no setor jurídico e em toda a empresa é o custo de adequação. Isso porque tivemos novos profissionais envolvidos para garantir a segurança dos dados, além de ações e treinamentos. Mas, por outro lado, a maior segurança jurídica resulta em menos custos em longo prazo.

É importante ressaltar, também, que as empresas que descumprem a LGPD estão sujeitas a multas de até 2% do faturamento anual da empresa (limite é R$ 50 milhões). Por isso, a adequação é fundamental também para evitar multas. As sanções previstas na lei passaram a ser aplicadas a partir de 1º de agosto de 2021.

Como adaptar a empresa à LGPD?

Como mencionamos, o primeiro passo é fazer o mapeamento dos dados para entender tudo que é afetado. Por isso, a LGPD no setor jurídico é encarada como prioridade, porque a informação circula em todas as áreas. Com o mapeamento feito, é preciso analisar, à luz dos princípios, todo o ciclo de tratamento de dados pessoais da empresa. Assim, poderão identificar riscos e adotar medidas para reduzi-los.

Em suma, os passos da LGPD jurídico para adequação são:

1. Nomear um encarregado (Data Protection Officer);
2. Identificar todos os projetos e áreas afetadas pela lei;
3. Criar um programa de governança em segurança e privacidade de dados;
4. Solicitar ao setor de TI para reavaliar todos os sistemas utilizados;
5. Revisar documentos jurídicos para garantir a conformidade das cláusulas com a LGPD, inclusive com adesão à política de confidencialidade;
6. Treinar os profissionais dentro dos princípios LGPD e de segurança da informação;
7. Criar um canal de comunicação para receber eventuais solicitações dos titulares de dados;
8. Implantar uma política de acesso às informações mantidas fisicamente ou em software jurídico em nuvem.

A atuação harmônica entre TI, marketing, RH e setor jurídico é fundamental para a adequação à lei. É impossível falar de LGPD no setor jurídico se os setores que mais tratam dados pessoais estiverem de fora.

A própria Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais fala que é preciso adotar “medidas de segurança, técnicas e administrativas aptas a proteger os dados pessoais de acessos não autorizados e de situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito”.

Diante disso, é preciso priorizar as ações de segurança da informação, próprias da equipe de TI, em todos os setores. Um software jurídico seguro, como o Lawyer Eleven, é peça fundamental, pois garante a segurança dos dados pessoais.

Conheça as funcionalidades do Lawyer Eleven e entenda mais sobre a segurança do software!

Agir de maneira ética, honesta e justa é uma postura esperada de todas as partes envolvidas em uma ação judicial. Mas, infelizmente, nem sempre isso acontece. A má-fé processual existe e é sempre um prejuízo para todos.

Esse conceito, que surgiu ainda no Direito Romano, tinha a mesma intenção: proibir as ações com “litigância temerária”. Não era possível descumprir a boa-fé, e aquele que praticasse a má-fé processual sofreria sanções.

Atualmente, quando pensamos em litigância de má-fé, exemplos não faltam. A seguir, explicamos melhor o que é a má-fé processual, seus impactos e alguns exemplos de casos em que ela ocorreu.

Acompanhe!

O que é a má-fé processual?

No âmbito jurídico, a chamada má-fé processual diz respeito a tudo aquilo que se faz intencionalmente, com maldade, para interferir no andamento processual.Esse tipo de atitude está na contramão da boa-fé e pode vir de alguma das partes ou de terceiros intervenientes. Também denominada litigância de má-fé, tal comportamento ilegal possui como característica básica a violação proposital de princípios e regras do direito.

Essa conduta abusiva ou desleal tem como objetivo prejudicar a parte contrária ou interferir no entendimento do juiz. Ela também pode ser utilizada para alcançar algum objetivo ilegal.

Seja como for, quando pensamos em má-fé processual, a doutrina explica que ela existe em diferentes ramos jurídicos. A má-fé processual trabalhista, por exemplo, está prevista nos artigos 793-A a 793-D da CLT, cuja redação é igual à redação do CPC.A má-fé processual no Direito Processual Civil está prevista no artigo 79 e seguintes do CPC. De acordo com o Código, a parte que praticar má-fé processual responderá por perdas e danos.

Condutas de má-fé processual

De acordo com o artigo 80 do CPC, considera-se litigante de má-fé aquele que:

• deduzir pretensão ou defesa contra texto expresso de lei ou fato incontroverso;
• proceder de modo temerário em qualquer incidente ou ato do processo;
• opuser resistência injustificada ao andamento do processo;
• interpuser recurso com intuito manifestamente protelatório;
• usar do processo para conseguir objetivo ilegal;
• provocar incidente manifestamente infundado;
• alterar a verdade dos fatos.

Quando falamos de litigância de má-fé, alterar a verdade dos fatos é uma das condutas mais comuns. Ela pode decorrer de uma narrativa propositalmente errada dos fatos que embasam o processo. A alteração de uma prova importante para a ação também se enquadra neste caso.

Pontuamos, novamente, que a má-fé processual trabalhista é caracterizada exatamente com as mesmas condutas.

Quais os impactos da má-fé processual?

Existem impactos legais da má-fé processual, que estão apontados no artigo 81 do CPC.De acordo com o Código, quando ficar caracterizada a litigância de má-fé, o juiz condenará o litigante a:

• pagar multa: a multa deverá ser superior a 1% e inferior a 10% do valor corrigido da causa. Se o valor for irrisório ou inestimável, poderá ser de até 10 salários-mínimos;
• pagar honorários advocatícios e as despesas efetuadas pela parte contrária.
• indenizar a parte contrária pelos prejuízos sofridos.

Além desta disposição do CPC, o litigante de má-fé pode sofrer outras punições previstas no código. Se a parte apresentar recursos infundados, deverá pagar multa para entrar com novos recursos. Isso se aplica ao agravo interno (art. 1.021, §4º) e aos embargos de declaração (art. 1.026, §2º).Vale pontuar, ainda, que os tribunais entendem que a pena por litigância de má-fé não é cabível ao advogado, ao membro da Defensoria Pública ou do Ministério Público. Porém, já vemos precedentes de aplicação da pena de má-fé processual ao patrono da causa.

Nestes casos, o fato será oficiado à OAB, e o magistrado solicitará a apuração de eventual responsabilidade disciplinar.

Exemplos de má-fé processual

Cliente x Nextel

No final de janeiro de 2018, autor e advogados de um processo contra a Nextel Telecomunicações acabaram sendo condenados a pagar multa de R$ 2 mil por litigância de má-fé.

O autor do processo alegou existir fraude na contratação de serviços de telefonia em seu nome. No entanto, foi comprovado que, na verdade, a contratação dos serviços ocorreu, e o cliente estava inadimplente com as faturas.

Conforme exposto pela decisão, trata-se de uma conduta de má-fé, visto que o autor modificou a verdade dos fatos, violando, assim, o dever de proceder com boa-fé em juízo.

É um caso evidente de litigância de má-fé alterar a verdade dos fatos.

Zaffari

Em maio de 2018, a Companhia Zaffari Comércio e Indústria Ltda. foi condenada por má-fé processual. A punição é um dos resultados do processo em que a empresa foi acusada de racismo na abordagem a três jovens negros.

Nesse caso, a conduta de má-fé processual foi verificada especialmente na recusa da companhia em entregar, na fase inicial do processo, um DVD que atesta a abordagem indevida dos seguranças.

Além de negar veemente os fatos, somente após dois anos – pouco antes da sentença – a empresa juntou e apresentou as imagens do seu circuito interno de segurança.

Cliente x Scard

No início de julho de 2018, o Centro Judiciário de Solução de Conflitos e de Cidadania dos Juizados Especiais Cíveis de Brasília (Cejusc-JEC/BSB) condenou a autora de uma ação judicial por litigância de má-fé.

A demandante, em acordo com o seu advogado, havia ingressado com processo contra a administradora de cartões de crédito Scard. Ao não comparecer na audiência de conciliação com a empresa, a autora informou que estaria vivenciando uma gravidez de risco, com deslocamento de placenta.

O fato, porém, não foi confirmado. Além disso, verificou-se que o advogado da autora já havia utilizado as mesmas alegações e justificativas em outros casos.

3 dicas para evitar o entendimento de má-fé processual

Preze pela verdade e pela legalidade

É dever ético do advogado respeitar a lei e prezar pela verdade. Por isso, em hipótese alguma, deduza pretensão ou defesa contra texto expresso de lei ou fato incontroverso. Neste mesmo sentido, não faça uso do processo para alcançar um objetivo ilegal. Lembre-se da finalidade de um processo judicial.

Além disso, jamais altere a autenticidade dos fatos para beneficiar seu cliente. Vale lembrar que é uma conduta conhecida de litigância de má-fé: alterar a verdade dos fatos.

Atue de forma correta

Quando vemos a litigância de má-fé, exemplos mostram diversas formas pelas quais um advogado não deve atuar. Se você não quer ser um litigante de má-fé, atue sempre de forma correta. Veja algumas orientações essenciais:

• Conteste decisões somente se você tiver justificativas embasadas com provas;
• Não proceda de modo temerário em qualquer incidente ou ato de processo;
• Nunca interponha recurso com intuito apenas protelatório;
• Não provoque incidentes sem fundamentos.

Tenha um Termo de Responsabilidade e Veracidade das informações prestadas pelo cliente

Este documento assinado pelo cliente resguarda o advogado contra atos dolosos praticados pelo seu representado. Temos que ter em mente que muitas pessoas buscam um escritório de advocacia sem ter razão. É comum que omitam fatos importantes ou falem sobre fatos modificados.

Isso pode gerar uma conduta de litigância de má-fé: alterar a verdade dos fatos. Para que haja descaracterização da litigância de má-fé por parte do patrono, o documento é fundamental, pois resguarda o profissional.

Como vimos, a má-fé processual se manifesta em vários comportamentos e atitudes. Nesse sentido, cabe aos advogados agirem sempre com boa-fé, ou seja, em prol da verdade e da justiça. Evitar a litigância de má-fé é uma forma de garantir que o Direito permaneça justo e que o poder judiciário não perca a sua essência.

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A Inteligência Artificial é uma parte da ciência computacional que simula a inteligência humana em uma máquina. Quando pensamos em Inteligência Artificial no Direito, abordamos sistemas regidos por algoritmos, como machine learning, que modificam a forma de atuação dentro deste segmento.

Ela vem se tornando protagonista nas profissões jurídicas, seja no Poder Judiciário ou dentro do escritório de advocacia. Mesmo assim, há muitas dúvidas acerca da IA aplicada ao Direito. Junto com as dúvidas, diversos mitos.

Por isso, resolvemos falar dos mitos e verdades sobre a Inteligência Artificial no Direito. Confira!

Inteligência Artificial no Direito: mitos e verdades

Um estudo feito em conjunto pela Everis e Endeavor constatou a expansão do mercado de Inteligência Artificial na América Latina. Em 2018, o uso de tecnologias baseadas em IA foi de 32%. Mas, em 2020, esse uso atingiu 48%.

O relatório “O impacto da inteligência artificial (IA) no empreendedorismo da América Latina” aponta, porém, que ainda estamos em uma fase inicial na região. Seja como for, a Inteligência Artificial no Direito já está aí, cheia de mitos e verdades. Vamos ver alguns?

A inteligência artificial vai substituir o advogado: mito!

Não, a Inteligência Artificial no Direito não substituirá o advogado. Os avanços tecnológicos que chegaram à área jurídica nos últimos anos são focados em otimizar a rotina dos profissionais. Isso significa focar a tecnologia em uma prestação jurídica eficaz, otimizando o tempo.

É importante destacar que os seres humanos possuem habilidades comportamentais que não podem ser reproduzidas por nenhuma máquina. Isso significa utilizar empatia, respeitar a subjetividade e promover a interação interpessoal.

Portanto, se pensarmos nesses dois contextos, a Inteligência Artificial no Direito colabora diretamente para o trabalho dos operadores jurídicos. Para usufruir melhor dessa inovação, o profissional deve se aprimorar exatamente nos conhecimentos e habilidades intrínsecas ao ser humano.

A I.A. contribui para a produtividade do advogado: verdade!

Sem dúvidas, a Inteligência Artificial no Direito Brasileiro é uma grande aliada da produtividade do advogado.

Há anos, com o surgimento da plataforma cognitiva Watson, da IBM, vemos advogados mais ágeis, precisos e com entregas mais qualificadas. Ainda que não tenha dado as caras no Brasil, é um dos exemplos de Inteligência Artificial no Direito que deve ser citado. Quer saber do que ela é capaz? Veja:

• Customizar rapidamente modelos digitais de documentos;
• Resolver dúvidas de natureza contábil e jurídica;
• Fazer pesquisas avançadas de jurisprudência;
• Realizar agendamentos automatizados;
• Analisar dados e informações.

Você deve estar pensando que muitos softwares jurídicos realizam algumas destas tarefas, certo? É verdade! Essas ferramentas são outros exemplos de Inteligência Artificial no Direito. Elas conseguem organizar processos internos, acompanhar andamentos processuais, e cumprir outras funções para dar mais produtividade ao profissional.

O uso de inteligência artificial no Direito é custoso: mito!

Quando pensamos na relação entre o operador do Direito e a inteligência artificial, vemos um ganho de produtividade. Acabamos de dar exemplos de Inteligência Artificial no Direito que mostram isso. Por outro lado, adotar ferramentas que cumprem este propósito tem um custo, sem dúvidas.

No entanto, isso não torna o uso de IA algo custoso. Pelo contrário, os profissionais devem encarar sua adoção como um investimento de alto retorno. Isso porque profissionais mais produtivos têm entregas melhores. Além disso, a gestão com a Inteligência Artificial no Direito se torna mais eficiente. Como consequência, temos uma redução de gastos no negócio jurídico.

Armazenamento em nuvem de documentos e liberação dos profissionais para executarem tarefas essenciais são ideias de como a I.A. pode contribuir para menores gastos.

Existem muitos desafios para implementar a I.A. no Direito: verdade!

Direito digital e inteligência artificial são temas relativamente novos no Brasil. Como tudo que é novidade, há certa resistência por parte de quem já atua na área jurídica. As inovações no Direito devem superar ainda mais desafios, pois este ramo é bastante tradicional e conservador.

O primeiro desafio em adotar a inteligência artificial no Direito brasileiro é exatamente a resistência à mudança. Se os fluxos de trabalho já estão definidos e funcionam, por que mudar? Esse é um pensamento comum em escritórios e órgãos públicos.

O segundo desafio é o mito de que o operador do Direito e a inteligência artificial competem entre si. Como vimos, a tecnologia não substituirá o advogado, mas há quem acredite que sim.

Por fim, o terceiro desafio é a qualificação profissional, pois novidades demandam atualização de conhecimento. Análise de dados, por exemplo, passa a ser algo comum quando falamos de Direito Digital e inteligência artificial.

A Inteligência Artificial do Direito traz inúmeros benefícios para os advogados: verdade!

O uso de Inteligência Artificial no Direito traz muitos benefícios para os operadores jurídicos. Podemos listar alguns principais, como:

• Agilidade para resolver processos: um dos exemplos de Inteligência Artificial no Direito Brasileiro são os robôs de automação. Presentes em softwares jurídicos, eles capturam andamentos automaticamente e os registram, cadastram processos em lotes, monitoram e analisam resultados, dentre outras tarefas. Tudo isso traz mais agilidade para o trabalho.
• Decisões gerenciais assertivas: uma função exercida pela Inteligência Artificial no Direito é a extração de dados. Com eles, os gestores analisam de maneira mais precisa os processos internos, identificam padrões e preveem tendências e demandas. Isso o possibilita tomar decisões mais certeiras.
• Melhor relacionamento com os clientes: a confiança dos clientes na advocacia é conquistada com eficiência e transparência. O uso da Inteligência Artificial no Direito dá aos profissionais mais tempo para se dedicarem a questões mais complexas e ao contato com seus clientes.

Existem muitos mitos a respeito da Inteligência Artificial no Direito. Muitos deles apareceram devido ao temor de que a tecnologia tomaria o lugar dos profissionais. Como demonstramos, ela é, na verdade, uma grande aliada. Com a I.A., operadores jurídicos têm mais produtividade, gestão de tempo e tomada de decisões assertivas.

Os softwares jurídicos são ótimos exemplos de Inteligência Artificial no Direito, pois trazem funcionalidades para a eficiência da atividade jurídica. Seus robôs de automação podem executar muitas tarefas e deixar o advogado livre para atuar de forma estratégica.

Conheça o Lawyer Eleven!

O ambiente de trabalho sofreu muitas mudanças nos últimos meses em decorrência da pandemia. Uma delas foi bastante evidente em boa parte dos segmentos econômicos: o trabalho remoto. Esta modalidade de trabalho se tornou a saída para empresas diversas que podem virtualizar suas atividades.

No início, os gestores tiveram que vencer muitos desafios, especialmente a adaptação ao ambiente virtual. No entanto, com o passar do tempo, empregadores e empregados se adequaram à nova realidade. E ela veio para ficar, como provam os escritórios digitais.

Neste contexto, fizemos algumas considerações sobre a era do trabalho remoto na advocacia. Confira!

Trabalho remoto para advogados: veio para ficar?

Sim, o trabalho remoto para advogados veio para ficar. Qualidade de vida, segurança, gestão de tempo, produtividade igual ou melhor. Esses são alguns motivos que justificam a adoção cada vez mais frequente dos diversos tipos de trabalho remoto.

No caso do advogado remoto, precisamos destacar a presença de ferramentas inteligentes que favorecem essa atuação. Elas possibilitam o acesso aos processos de qualquer lugar, bastando um dispositivo com conexão à internet.

O software jurídico encabeça a lista, e é seguido por aplicativos de mensagens e videoconferência, plataformas de colaboração, dentre outras. Esses softwares, sendo ferramentas de gestão fundamental, vêm sendo desenvolvidos com criptografia de dados. Então, a segurança das informações não é uma questão problemática no trabalho remoto.

Mas como fica o relacionamento com o cliente neste caso? Em algumas situações, as videoconferências são suficientes. Mas há casos em que a presença é fundamental. Esse é um dos motivos que os negócios pensam no modelo híbrido. Dessa forma, o advogado remoto vai ao local de trabalho somente quando há necessidade.

Para comprovar que o trabalho remoto para advogados veio para ficar, os especialistas em recursos humanos da Robert Half fizeram uma pesquisa. Ela concluiu que o trabalho remoto já não é um mero benefício, mas um novo modo de trabalhar. O levantamento de julho de 2021 apontou que 76% dos entrevistados o veem como um modo de trabalho.

Considerando isso, vamos conhecer os tipos de trabalho remoto para advogados?

Formas de trabalho remoto para advogados

O trabalho remoto é uma realidade que não pode mais ser desconsiderada. Boa parte dos profissionais conseguiram conciliar melhor sua rotina pessoal e profissional. Um dia a dia com mais qualidade de vida e felicidade, sem perder a produtividade, foi a tônica de muitos trabalhadores.

Por isso, nos dias atuais, as empresas já estão desenvolvendo um plano estruturado de trabalho remoto. Os escritórios de advocacia se incluem neste grupo. Existem ferramentas, como o software jurídico, que contribuem para o desempenho das equipes e se tornam imprescindíveis.

Existem também tipos de trabalho remoto para advogados que devem ser considerados. E, em todos eles, a tecnologia se torna uma grande aliada.

Conheça a seguir algumas formas de trabalho!

Na própria casa

O trabalho remoto home office é uma modalidade para advogados em que o profissional trabalha de casa. Para que ela cumpra seu objetivo de forma produtiva, o advogado deve ficar atento a algumas questões, como:

• Adotar equipamentos adequados, como cadeira e mesa de trabalho ergonômicas;
• Escolher um local silencioso e bem iluminado, longe de interferências externas;
• Determinar (e comunicar aos demais moradores) o horário de trabalho;
• Ter boa conexão com a internet.

É possível ter um advogado freelancer home office? Sem dúvidas. Alguns autônomos optam por ser um advogado remoto em casa. Mas outros preferem o coworking.

Em coworkings

O coworking é um dos tipos de trabalho remoto presente há pouco tempo no Brasil. Esse espaço é compartilhado por profissionais de diversas áreas de conhecimento e é algo interessante na advocacia.

Neste local, há estações de trabalho individuais e compartilhadas, espaços de convivência, sala de reunião, internet e outras facilidades. O usuário paga uma diária ou mensalidade, e a manutenção e os insumos são responsabilidade da empresa.

Para os advogados, portanto, não há necessidade de manter um espaço próprio. Este tipo de trabalho remoto é especialmente interessante para profissionais autônomos, pois:

• não se preocupam com a manutenção de um espaço físico, nem precisam investir alto para manter sua estrutura;
• podem desenvolver uma melhor relação interpessoal, porque a proximidade “quebra o gelo”;
• podem estar próximos de potenciais clientes, que são profissionais de outras áreas;
• se tornam financeiramente mais eficientes (uso por demanda).

Nomadismo digital

O nomadismo digital é o tipo de trabalho remoto do advogado que não quer ter moradia fixa. Ou seja, o profissional pode atuar remotamente da cidade que estiver. Em geral, são advogados autônomos, que podem inclusive atuar como correspondentes jurídicos para escritórios.

É um estilo de vida bem específico, porque é flexível e proporciona maior bem-estar. Não à toa, se encaixa em uma das tendências da advocacia para os próximos anos. Com a crescente adoção dos escritórios digitais, esses nômades só precisam de um dispositivo com acesso à internet para executar suas atividades.

Seus locais de trabalho podem ser coworkings, cafeterias, imóveis de terceiros, dentre outros.

Modelo híbrido

Para fechar os principais tipos de trabalho remoto, citamos o modelo híbrido. É a reunião do trabalho remoto com o trabalho presencial. Este modelo é um assunto em alta no momento, principalmente em escritórios e departamentos jurídicos de empresas.

Se o advogado remoto conseguiu manter sua produtividade no trabalho remoto home office, por que ele deveria ir à sede física no negócio jurídico? Porque as relações presenciais são muito importantes no Direito.

Ainda que os aplicativos de videoconferência sejam úteis para reuniões, há casos em que os encontros presenciais são fundamentais. A relação com o cliente, por exemplo, se constrói com essa aproximação.

Considerando isso, muitos negócios jurídicos pensam em adotar o modelo híbrido como padrão.

3 principais dicas para ter sucesso no trabalho remoto para advogados

O advogado remoto pode ser muito bem-sucedido trabalhando em home office, em coworkings e em outros tipos de trabalho remoto. Para tanto, listamos 3 dicas para garantir a qualidade no exercício da advocacia:

1. Contar com um software jurídico com sistema em nuvem, como o Lawyer Eleven, para aprimorar suas atividades por completo e organizar os processos internos e fluxos de trabalho.
2. Organizar sua rotina para trabalhar em casa, no coworking ou em outros locais, fazendo do espaço de trabalho um escritório de advocacia.
3. Escolher as ferramentas mais adequadas para garantir um trabalho eficiente e a comunicação com clientes e colegas.

O trabalho remoto é uma realidade para advogados. Seja em casa, em coworkings ou no modelo híbrido, há muitas opções de atuação para esses profissionais. Em qualquer caso, o uso de tecnologia, em especial um bom software jurídico, será fundamental.

O Lawyer Eleven, por exemplo, é um software em nuvem que ajuda o advogado a aprimorar suas atividades à distância. Conheça!

O advogado pode fazer o acompanhamento processual de algumas maneiras. Nos últimos anos, a advocacia vem evoluindo com a transformação digital. Já temos soluções seguras, eficientes e que otimizam o tempo dos advogados, inclusive nesta tarefa. Porém, não quer dizer que outras formas de acompanhar os processos foram deixadas de lado.Veja a seguir as principais maneiras:

• Site dos tribunais: o controle de processos judiciais pode ser feito a partir de extração direta dos sites dos tribunais. O problema desse modo é o tempo gasto. Imagine que no TJSP, consulta processual demora cerca de 2 minutos por processo. São 70 processos do seu escritório, logo, 2 horas e 20 minutos apenas verificando andamento processual.
• Planilhas de controle processual: é possível registrar o andamento processual, controlar prazos e datas para novas ações em planilhas. São gratuitas, mas o trabalho é mais detalhado, o que demanda mais tempo e aumenta as chances de erros. Depende de alimentação do profissional, que deverá consultar os sites dos tribunais.
• Software jurídico: um software jurídico completo, como o Lawyer Eleven, oferece uma funcionalidade que automatiza o acompanhamento de processos. Tudo é feito no sistema: desde o cadastro de processos até as capturas de andamentos. Alguns sistemas só oferecem cadastro manual de processos.

Se o escritório de advocacia ou departamento jurídico não possui profissionais capazes de operar essas ferramentas, é preciso contar com o auxílio de um controller jurídico. Ele será responsável por utilizar as ferramentas de acompanhamento processual e pela gestão de atividades e processos. Caso esteja em dúvida sobre qual maneira adotar para fazer o acompanhamento de processos, pense em eficiência. Isso só é possível, nos dias atuais, com o auxílio da inovação e da tecnologia.

Boas práticas no acompanhamento processual

Além da adoção do modo eficaz de controle de processos judiciais, é fundamental adotar boas práticas nessa atividade. Listamos 4 delas:

• Automatize o acompanhamento processual: para ganhar tempo e aumentar a produtividade, a automatização do acompanhamento de processos é fundamental. Isso ocorre por meio de softwares jurídicos que fazem captura automática dos andamentos. 
• Faça o mapeamento de publicações: as publicações nos Diários Oficiais são importantes para o andamento processual. Portanto, faça o mapeamento das publicações relevantes para os processos sob sua responsabilidade. 
• Engaje sua equipe: tenha mais de um profissional responsável pelo acompanhamento processual. Assim, as informações e os dados importantes não se perdem.
• Integre andamentos e documentos: reunir em um só lugar o andamento processual e seus respectivos documentos otimiza o trabalho do advogado e evita erros.

Para aliar as boas práticas e ter um bom acompanhamento processual, o uso do software jurídico é indispensável. Veja a seguir como o Lawyer Eleven funciona!

Lawyer Eleven no acompanhamento processual

O Lawyer Eleven, software jurídico da Alkasoft, tem como objetivo otimizar a gestão jurídica de forma global. Isso significa oferecer uma visão estratégica do negócio e executar fluxos de trabalho e atividades com precisão. Assim, o negócio poderá crescer de maneira sólida e com excelência.Quanto ao acompanhamento processual, o Lawyer Eleven possui uma funcionalidade dedicada à atividade, chamada de “pasta processual”. Nela, o gestor pode gerenciar pastas de processos, recursos e incidentes de maneira rápida. O sistema também permite consultar os detalhes de cada ação. Vale destacar que ocorre a atualização automática dos andamentos processuais. Por essa característica, o Lawyer Eleven traz ótimos benefícios para a gestão jurídica, tais como:

• Eficiência na gestão global e no controle de processos judiciais;
• Menor necessidade de espaço físico para armazenar processos;
• Diminuição de prejuízos decorrentes de perda de prazos;
• Melhor gestão do tempo e do clima organizacional;
• Melhora no atendimento de prazos;
• Maior satisfação do cliente.

Realizar o acompanhamento processual de forma automatizada traz muitas vantagens para o advogado. Com o uso de um software jurídico completo, como o Lawyer Eleven, há mais produtividade e rapidez na execução das tarefas. Por isso, é interessante abandonar cadastros manuais e planilhas em prol da tecnologia.

Conheça o Lawyer Eleven e descubra como o software pode ajudar no acompanhamento dos processos!

O certificado digital é uma tecnologia existente há muitos anos no Brasil. Na advocacia, os profissionais o utilizam para trabalhar com o PJE, assinando petições, procurações, pareceres e contratos. Um escritório digital precisa o tempo todo do certificado. Mas você sabe quais são os diferentes tipos de certificado digital?

O que é certificado digital?

Certificado digital é uma espécie de identificação pessoal digital, aplicável para pessoas físicas e jurídicas. Por meio da criptografia de dados, a tecnologia garante integridade, autenticidade, confidencialidade e não repúdio às informações eletrônicas. Assim, permite assinar documentos digitalmente com validade jurídica.

No Brasil, foi normatizado com a Medida Provisória nº 2.200-02/2001. A emissão de um certificado digital deve ser feita por uma Autoridade Certificadora conforme as regras estabelecidas pela ICP-Brasil.

Quais as vantagens do certificado digital?

A finalidade do certificado digital é assinar documentos e acessar sistemas eletrônicos restritos, como o dos órgãos públicos. Como apontamos, ele comprova a identidade do usuário e confere validade jurídica à assinatura e ao acesso. É, portanto, uma ferramenta indispensável e segura para a digitalização de processos.

E quais as vantagens dos diferentes tipos de certificado digital? Apontamos algumas abaixo:

• Comodidade, já que o usuário assina de qualquer lugar e a qualquer momento;

• Segurança, pois utiliza chaves criptográficas para confirmar identidade;

• Economia de insumos ao abandonar a impressão de documentos;

• Agilidade, pois permite alterar informações rapidamente.

Quais os tipos de certificado digital?

Existem alguns tipos de certificado digital no Brasil, apesar de termos alguns mais populares, como o A1 e o A3. Você conhece os tipos de certificado digital a1? E os tipos de certificado digital a3?Confira quais são!

Tipo A (certificado de assinatura digital)

Os tipos de certificado digital da categoria A são os mais famosos. Seu principal objetivo é identificar o assinante, por isso é indicado para profissionais liberais e organizações com grande volume de validação de documentos.Os certificados do tipo A são tão importantes que temos o e-CPF e o e-CNPJ, versões digitais do CPF e do CNPJ. Eles utilizam a mesma tecnologia do certificado A, podendo ser emitidos com o tipo A1 ou A3. O objetivo dos tipos de certificados digitais a1 e a3 é o mesmo: garantir a autenticidade e a integridade de transações no meio eletrônico. A emissão de documentos fiscais eletrônicos, como NF-e e CT-e, e a realização de escriturações fiscais, como eSocial e EFD-Reinf, dependem desses certificados.Conheça os tipos de certificados digitais a1 e a3:

• A1: arquivo digital (não existe fisicamente), de extensão .PFX ou .P12, instalado e armazenado em dispositivos. Tem prazo de validade de 1 ano a partir da data de emissão.

• A3: emitido e armazenado em um objeto físico, como token (semelhante a um pendrive) ou smartcard (cartão plástico com chip). Tem validade entre 1 ano e 3 anos a partir da data de emissão.

Tipo S (certificado de sigilo/confidencialidade)

O certificado S é voltado para trazer sigilo para uma transação. Seu uso permite a criptografia de dados de um documento, que, a partir de então, só permite o acesso por meio de um certificado autorizado. Ou seja, é importante para evitar o vazamento de informações.

Tipo T (certificado de tempo)

O certificado T é o carimbo de tempo, pois atesta o momento em que um documento digital foi emitido. É importante em uma ação judicial, por exemplo, porque evita a adulteração de dados que poderia beneficiar uma das partes. Ele pode ser utilizado junto com outros tipos de certificado digital.

Qual certificado digital devo usar? 

Não existe um certificado digital melhor do que outro. O importante é o profissional entender quais são suas reais necessidades. Cada modelo pode ser o mais adequado conforme o objetivo do uso. Há, inclusive, empresas que trabalham com certificados voltados a profissões específicas, como a advocacia.

Antes de escolher, confira a compatibilidade do certificado digital com o sistema operacional e o tipo do seu dispositivo.  Conhecer os tipos de certificado digital é importante para escolher a ferramenta certa para seu escritório digital. Os tipos de certificados digitais a1 e a3 são famosos, mas o certificado tipo T é importante na advocacia. Junto com o certificado, o uso de outras tecnologias, como o software jurídico, também é importante para transformar um escritório tradicional em digital. Veja como!