Realizar um bom planejamento anual pode ser o diferencial que está faltando para o sucesso do seu escritório de advocacia. Você pode usar o recesso forense não apenas para colocar em dia seus prazos e processos, mas também para pensar no planejamento anual de 2023.

Um bom planejamento proporciona uma gestão mais segura do seu escritório de advocacia. Além disso, vai canalizar a energia da equipe em atividades que vão trazer mais resultado no médio e longo prazo. Outro fator determinante é a redução de custos proporcionada por um planejamento anual, que ajuda a manter o controle do fluxo de caixa.

Sabendo disso, o melhor é se antecipar e estar preparado e planejado para seus objetivos em 2023. Nada de ficar à mercê da sorte esperando as demandas chegarem até o escritório.

Neste artigo, mostramos os fatores mais importantes para o planejamento anual do seu escritório de advocacia. Então, aproveite o conteúdo.

Planejamento Estratégico

Em primeiro lugar, é fundamental fazer uma análise geral da empresa para avaliar quais os principais recursos e com eles traçar os objetivos para o futuro. Uma metodologia muito usada por empresas de sucesso para fazer o planejamento estratégico é a análise SWOT. 

Ela consiste em uma técnica para identificar as forças e as fraquezas de uma empresa em seu campo de atuação e vai auxiliar na gestão de projetos do escritório. Ao ter conhecimento dessas informações, é possível identificar também as oportunidades e ameaças do seu negócio.

Realizar um planejamento anual de forma estratégica, analisando o desempenho da empresa, traz inúmeros benefícios. Um deles é a segurança na hora de tomar decisões de forma mais assertiva. Outro benefício é a possibilidade de identificar as oportunidades de mercado. Além disso, um planejamento estratégico utilizando a análise SWOT possui baixo custo operacional e um índice de retorno significativo para escritórios de advocacia.  

Metas e Resultados

Após ter definido quais as forças e fraquezas, oportunidades e ameaças do seu escritório de advocacia, está na hora de definir as metas do planejamento anual e quais os resultados que sua equipe deseja alcançar. 

É importante visualizar de forma concreta até onde você quer chegar. Por isso, estipule as métricas, números e datas e compartilhe com a sua equipe, mantendo-a a par do planejamento anual.

Ao definir as metas, seja realista. Elas não devem ser tão difíceis a ponto de serem inalcançáveis, o que irá desmotivar a sua equipe, nem tão fáceis. É importante que as metas desafiem os profissionais, para que eles consigam aprender, evoluir e se superar, dando o seu máximo. Uma metodologia muito útil ao definir as metas do planejamento anual são as metas SMART.

A metodologia SMART baseia-se em cinco fatores: S (Específico) (Mensurável), A (Atingível), R (Relevante) e T (Temporal). Entenda cada uma:

Metas específicas

É preciso definir de forma exata qual é a meta, esta definição não pode ser vaga. Por exemplo, aumentar o número de clientes do escritório é uma meta vaga. Atingir o número de 100 clientes no escritório é uma meta específica. 

Metas mensuráveis

Ela deve ser mensurável em números para se ter noção de onde a equipe quer chegar e o que precisa para isso. Exemplo: Aumentar 30% do faturamento do escritório.

Metas atingíveis

Como já falamos, a meta não pode ser impossível. Você pode propor uma meta agressiva para sua equipe, mas precisa ter noção da possibilidade e oferecer recursos para que essa meta seja atingida. 

Metas relevantes

Uma meta relevante é aquela que impacta diretamente a rotina do escritório de advocacia ou de sua equipe. Ela precisa fazer sentido para criar engajamento com os colaboradores.

Metas temporais

É importante estabelecer um prazo para que a meta seja atingida. A criação de metas a curto, médio e longo prazo mantém a equipe trabalhando e motivada, pois oferece a recompensa da entrega de curto prazo e, ao mesmo tempo, o pertencimento da responsabilidade da entrega de longo prazo. Mas para isso é fundamental estipular datas. 

Planejamento anual: é importante definir o posicionamento do escritório de advocacia para o próximo ano

Definir o posicionamento para o próximo ano vai permitir que o escritório se posicione melhor frente às demandas, tenha maior visibilidade e credibilidade com seus clientes. 

Ao elaborar um planejamento anual consistente, o escritório de advocacia se posiciona estrategicamente frente ao mercado e se destaca da concorrência, criando uma vantagem competitiva. Além disso, é importante que as atividades sejam alinhadas ao planejamento estratégico e de marketing para seguirem uma lógica dentro do escritório de advocacia. 

Mas, afinal, como iniciar esse posicionamento estratégico do escritório de advocacia?

Primeiramente é preciso analisar o seu público-alvo para conhecer as suas dores. Depois disso, olhe para o seu escritório e entenda, conforme a sua estrutura, quais as dores você pode solucionar. Desenvolva uma proposta que agregue valor e mostre o diferencial do seu trabalho. Invista em um serviço humanizado, trabalhando sempre a boa comunicação com seus clientes. 

Um bom planejamento anual e um posicionamento estratégico tendem a fortalecer a imagem do seu escritório de advocacia, contribuindo para a captação e retenção dos seus clientes. 

Conte com o apoio de ferramentas tecnológicas para o seu planejamento anual

O planejamento anual do escritório de advocacia depende muito de ideias estratégicas para organizar e executar as novas demandas que o ano de 2023 dispõe. No entanto, na hora de operacionalizar estas ideias e colocar na prática tudo aquilo que foi pensado, é preciso haver recursos que potencializam os resultados. A forma mais rápida e prática de fazer isso é com ferramentas tecnológicas que vão automatizar as operações burocráticas e promover resultados mais seguros e assertivos. 

Uma boa opção de ferramenta tecnológica para colocar em prática o planejamento estratégico no escritório de advocacia são os softwares jurídicos. Além de oferecer mais agilidade e assertividade nas tomadas de decisões, o software jurídico ainda permite organizar toda a rotina do escritório, seja nas questões administrativas, financeiras ou processuais. 

A Alkasoft dispõe do software jurídico Lawyer Eleven, uma ferramenta completa para colocar em prática o seu planejamento anual e realizar toda gestão do escritório de advocacia. Suas funcionalidades irão facilitar a rotina da sua equipe, fornecendo as informações necessárias para as decisões estratégicas, automatizando tarefas e aumentando a produtividade do time.  

Saiba mais sobre o Lawyer Eleven, o software jurídico da Alkasoft.

Agora que você sabe o que precisa levar em conta para realizar o planejamento estratégico do escritório de advocacia, que tal saber mais sobre gestão de fluxo de caixa? Tão importante quanto qualquer fase do planejamento anual, realizar uma boa gestão financeira vai garantir a sustentabilidade do seu negócio.

Aproveite nosso e-book sobre gestão do fluxo de caixa para escritórios de advocacia e mantenha seu financeiro sempre no azul.

A advocacia sempre foi uma profissão muito concorrida. Para obter destaque no mercado e superar a concorrência, o advogado precisa ter uma série de diferenciais. Um deles não está relacionado ao saber jurídico e também não é ensinado nas faculdades de direito. Esse conhecimento é a Gestão Empresarial. 

Ela é tão importante quanto qualquer ramo do direito e deve ser analisada de forma profunda, bem como aplicada na rotina dos escritórios de advocacia para gerar mais efetividade, eficiência e segurança nos processos operacionais. Como consequência disso, uma gestão mais organizada, trabalho eficiente e maior entrega de resultados. 

Quer saber mais sobre gestão empresarial em escritórios de advocacia e como você pode começar a aplicar este conceito em seu escritório? Então, acompanhe o material que preparamos para você e fique por dentro. 

Confira!

O que é gestão empresarial?

Fazer uma gestão empresarial quer dizer administrar harmonicamente todos os recursos dentro do escritório de advocacia. É realizar um conjunto de ações estratégicas, aplicadas à busca por resultados, utilizando de forma mais eficiente os recursos financeiros, operacionais e humanos. 

Em suma, a gestão empresarial consiste em fazer com que todos os setores do escritório funcionem com autonomia e se integrem na busca pelas metas e objetivos planejados.

No entanto, para aplicar a gestão empresarial é preciso haver uma “virada de chave” na gestão do escritório de advocacia. 

Mas o que isso quer dizer? 

O escritório precisa deixar de ser individualizado e deve passar a ser profissionalizado. Ou seja, deve ser demandada uma energia específica e organizada para cada função, com profissionais que tenham conhecimento técnico ou experiência em cada setor demandado. 

Como a gestão empresarial pode ser aplicada no seu escritório de advocacia?

Agora que você já sabe o que é gestão empresarial, saiba como ela pode ser aplicada no seu escritório de advocacia. O primeiro passo é conhecer boas práticas de gestão que vão aumentar o desempenho dos seus resultados. 

Muito além de usar métodos ágeis e matrizes de priorização, a gestão empresarial exige olhar o escritório de advocacia como um negócio, como um empreendimento. Além disso, identificar os pontos fortes e pontos fracos também pode ser importante para nortear o trabalho do advogado como gestor. 

São práticas que podem ser aplicadas na gestão para um melhor aproveitamento operacional do escritório de advocacia:

Principais fatores da gestão empresarial nos escritórios de advocacia

Algumas das práticas apresentadas são elementares e devem ser aplicadas já no início da transição para a gestão empresarial no escritório. Elas estão relacionadas aos pilares fundamentais da gestão de qualquer organização e irão sustentar o negócio desde o início, possibilitando uma boa base para uma futura expansão.

Planejamento Estratégico

Fazer um bom planejamento estratégico é muito importante antes de iniciar o processo de gestão empresarial no escritório de advocacia. Isso porque ele permite definir as metas e objetivos da organização. 

Além disso, neste momento, o gestor deve construir um plano de ação onde são traçados os caminhos para alcançar as metas, com KPIs e indicadores de desempenho. Tudo é organizado analisando o potencial de cada setor e seus colaboradores, bem como das oportunidades para o escritório. 

Controle Financeiro

Uma empresa precisa gerar lucro. Assim, um escritório também precisa gerar um faturamento maior que as suas despesas. 

Por isso, manter um bom controle financeiro, bem como do seu fluxo de caixa, é fundamental. O gerenciamento de empresas exige que se considere não só o valor que recebe de honorários, mas também as despesas, investimentos, folha salarial, entre outros fatores. 

Para ter sucesso na gestão empresarial, busque conhecer cada detalhe do seu fluxo de caixa.

Gestão de processos 

Essa abordagem está relacionada aos processos operacionais internos e externos, ou seja, a forma como cada operação do seu escritório de advocacia é feita. E por que isso é importante? 

Cada ação tem uma reação, se você gerir cada processo de forma diferente, conquistará resultados diferentes, sejam eles positivos ou negativos. 

Desta forma, uma boa gestão vai mapear os processos com resultados positivos e replicar criando um padrão. 

O padrão operacional na gestão empresarial vai trazer mais tranquilidade, processos mais rápidos e resultados previsíveis.

Software Jurídico

Buscar novas soluções que auxiliem na gestão empresarial do escritório de advocacia é papel do gestor. Um bom software jurídico vai ajudá-lo não só no controle de prazos e relatórios processuais, mas também no controle financeiro e administrativo. 

Além disso, o software legal permite visualizar todas as operações e analisar como cada setor se encaixa. Isso tudo proporciona mais agilidade no fluxo de processos, entrega de resultados e tomada de decisões mais assertiva. 

Gestão empresarial: para fomentar o crescimento e escalar seu escritório de advocacia com qualidade

No mercado, muitos escritórios de advocacia ficam estagnados porque não possuem estrutura para crescer, e nem falamos de estrutura física, mas, sim, administrativa.

Muitos escritórios de advocacia centralizam todas suas operações em uma pessoa: o advogado. Além de gerar sobrecarga para o gestor, essa prática demonstra um certo amadorismo.  

Por isso, adotar boas práticas de gestão empresarial em seu escritório, mesmo que com poucos recursos humanos, é tão importante. Você verá como seus processos irão começar a fluir e como o fluxo de caixa vai melhorar. Pequenas mudanças na rotina e na cultura organizacional do seu escritório irão otimizar o seu trabalho e potencializar seus resultados.

A presença de mulheres advogadas no Brasil já pode ser considerada a mesma que a de homens advogados. As mulheres vêm conquistando espaço no universo jurídico, mas ainda é necessária muita luta para o alcance da igualdade de gênero no ambiente de trabalho.

O Direito deixou de ser predominantemente masculino e a entrada de mais mulheres tem mudado muitas coisas dentro da advocacia.

Veja, neste post, mais dados sobre a presença feminina na advocacia e todas as mudanças que estão ocorrendo no Brasil.

Mulheres na OAB: como iniciou a batalha das mulheres por espaço na advocacia

Na história do Brasil, a primeira advogada do país, Myrthes Gomes de Campos, teve seu registro em 1906. Com a estreia de Myrthes no Direito, outras mulheres também puderam ingressar no mundo jurídico e buscar espaço entre os advogados.

Após um longo caminho em busca de igualdade de tratamento e oportunidades, foram vencidos muitos desafios e atualmente o número de advogadas e advogados inscritos na OAB (Ordem dos Advogados do Brasil) apresenta números muito parecidos.

A ascensão das mulheres na advocacia é uma questão que ainda precisa de muita atenção, pois se faz necessária a construção de um ambiente de trabalho mais igual, sem distinção entre advogados e advogadas.

O feminismo no Direito: como está a presença das lideranças femininas na advocacia?

Ainda existem poucas mulheres em cargos de liderança na advocacia. Embora exista maior igualdade no número de advogados e advogadas em atuação no país, esse cenário não se aplica aos cargos de liderança.

Os escritórios de advocacia e a OAB precisam buscar a implementação de novos programas visando à diversidade e à inclusão de mulheres em cargos de liderança. Na prática, esse tipo de iniciativa, além de fomentar a responsabilidade social, é sinal de respeito e igualdade entre todos.

No contexto das prerrogativas da mulher advogada, as inovações legislativas têm demonstrado grande avanço na busca da igualdade e respeito às mulheres. Dentre os avanços legislativos, podemos citar:

• Permissão para a advogada gestante entrar em Tribunais sem ser submetida a detectores de metais e aparelhos de raio X;
• Previsão de vagas reservadas nas garagens dos fóruns dos Tribunais para gestantes e lactantes;
• As lactantes, adotantes ou a que der à luz terão acesso à creche ou local adequado ao atendimento de todas as necessidades do infante;
• As gestantes, lactantes, adotantes ou a que der à luz, têm preferência na ordem das sustentações orais e nas audiências a serem realizadas a cada dia;
• É prerrogativa da mulher advogada fazer uso das vestimentas as quais melhor lhe aprouver, sendo vedado a proibição de sua entrada ou permanência em fóruns, tribunais, delegacias, presídios ou repartições públicas em decorrência de suas escolhas;
• Suspensão de prazos processuais, desde que comunicado ao cliente, quando a advogada que der à luz ou adotante for a única patrona da causa. 

Vemos um importante avanço de prerrogativas das advogadas, fruto de grande enfrentamento ao longo das décadas. O progresso obtido pelas mulheres é inegável.

Segundo o estudo “Como está a diversidade de gênero nos escritórios de advocacia no Brasil”, realizado pela Women in Law Mentoring Brazil, quando uma mulher ingressa em um escritório de advocacia, as chances de se tornar sócia são muito mais baixas do que as de um homem. Somente 34,9% das mulheres são contempladas no quadro de sócios de capital dos escritórios de advocacia, mesmo sendo elas 57% dentro dos escritórios jurídicos.

A desigualdade também pode ser vista na remuneração. Segundo o estudo, ao considerar o percentual de 10% do número total de advogados dos escritórios, apenas 36% eram mulheres, somente em 16% havia predominância feminina entre os 10% melhor remunerados.

A OAB vem promovendo muitos debates relativos à igualdade de gênero, valorizando o trabalho desenvolvido por mulheres e transformando a advocacia no Brasil. Em setembro de 2018, o regulamento interno da Ordem dos Advogados do Brasil contribuiu para o crescimento da presença feminina, pois tornou obrigatório para o registro de chapas o mínimo de 30% e o máximo de 70% para candidatura de cada sexo.

Empoderamento feminino na advocacia: qual a presença feminina em números?

Segundo o estudo O retrato da advocacia em 2022, 49.6% dos advogados inscritos na Ordem dos Advogados do Brasil são mulheres.

Ainda, conforme os dados de pesquisas recentes, nos cursos de Direito há mais alunas do que alunos, assim como há mais advogadas do que advogados entre profissionais de até 40 anos.

Atualmente, no que se refere ao número de mulheres na advocacia, as advogadas com até 25 anos representam 64% dos inscritos na Ordem dos Advogados do Brasil. O número confirma: a jovem advocacia é predominantemente formada por mulheres. 
A mulher advogada ainda enfrenta vários desafios no seu mercado de trabalho e muito ainda precisa ser feito, mas podemos entender que essa mudança começou. Para saber mais sobre a presença feminina na advocacia, acesse nosso material e veja os dados em detalhes.

A tecnologia tem se tornado uma realidade na rotina dos advogados. Seu avanço vai muito além das audiências virtuais e das plataformas de processo eletrônico. Ela também proporciona ferramentas para otimizar o trabalho do advogado e produzir melhores resultados ao escritório. 

Ficar inerte em relação a estes avanços, não é uma opção, pois o risco, além de ficar para trás, é deixar de acompanhar os avanços da profissão.

A tecnologia para advogados 4.0 significa o futuro do Direito no Brasil e no mundo. É a forma como os profissionais usam as ferramentas digitais para melhorar a sua jornada de trabalho e a entrega com excelência dos seus serviços ao cliente.

Nessa jornada, alguns termos antes desconhecidos tem se tornado populares no vocabulário dos advogados. Legaltechs, Inteligência Artificial e Legal Analytics são só alguns nomes que estão em evidência no mercado jurídico. Porém, não para por aí!

Convidamos você a conhecer os principais assuntos relacionados à tecnologia para advogados 4.0. Fique por dentro do significado de cada um e como ocorre a sua aplicação, na prática. 

Continue a leitura do artigo!

1 – Direito 4.0

Compreender o Direito 4.0 é fundamental para entender os termos seguintes. Ele consiste na união entre advocacia e tecnologia, utilizando soluções inteligentes para a resolução das demandas jurídicas. 

Neste caso, o Direito 4.0 é uma prática que busca otimização do tempo e automatização das tarefas mais burocráticas. O resultado é a maior qualidade dos serviços, redução de custos e mais agilidade nos processos operacionais. Além disso, sobra mais tempo para o próprio advogado desenvolver as atividades analíticas e estratégicas de sua responsabilidade. 

A jurimetria é o uso de dados e estatísticas aplicado à prática jurídica. Com o avanço nas tecnologias de coleta e armazenamento de dados, é possível realizar análises cada vez mais assertivas sobre determinados fatos sociais ou jurídicos.

2 – Jurimetria

Um exemplo do uso da jurimetria é a possibilidade de realizar uma análise avançada em uma determinada comarca para saber qual é a média de danos morais que os juízes estão sentenciando em determinado caso. Com esses dados é possível chegar mais perto de um valor no momento de fazer o pedido da petição inicial. A jurimetria ajuda a criar estimativas mais próximas da realidade, auxiliando na tomada de decisões ao minimizar riscos e aumentar a eficiência dos resultados.

3 – LGPD

A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) entrou em vigência no dia 18 de setembro de 2020 e provocou uma corrida para a sua adequação junto às empresas. Isso porque não estar adequado à Lei pode gerar pesadas multas e indenizações astronômicas pagas pelas empresas. 

Junto à Lei e à corrida pelas adequações surgiu um novo nicho jurídico: escritórios de advocacia e setores jurídicos encontraram a oportunidade de auxiliar as empresas a entender melhor a LGPD e realizar suas adequações práticas. 

4 – Direito Digital

É o ramo jurídico que regulamenta as relações dentro do ambiente digital. Em tempos de transformação digital é fundamental que as leis, normas e regulamentos preservem os direitos e deveres dos titulares desta relação. 

Além disso, o Direito Digital também assegura maior proteção às informações e dados dos seus titulares, oferecendo mais segurança no amplo ambiente da internet. Vale ressaltar que o Direito Digital é macro e abrange outros ramos do Direito dentro das suas atribuições como Direito Penal, Direito Tributário, Direito Trabalhista, entre outros. É um ramo que ainda vai crescer muito acompanhando toda a expansão tecnológica que segue em curso. 

5 – Legaltech e Lawtech

Enquanto uns veem o avanço da tecnologia como um risco para seus negócios, outros entendem como uma oportunidade de encontrar novas soluções. 

As Legaltechs e Lawtechs são startups que investem em soluções de tecnologia para advogados 4.0. Elas visam melhorar a eficiência do setor jurídico buscando resultados mais rápidos, com menos custos. Além disso, oferecem mais acesso a informações relevantes, auxiliando os gestores na tomada de decisões estratégicas.

6 – Inteligência artificial

A inteligência artificial vem se tornando protagonista na prática jurídica e, talvez, seja a principal tecnologia para advogados 4.0. Já destacamos que ela não vai substituir o advogado, no entanto, vem para gerar muito mais produtividade no setor jurídico e assertividade das decisões. 

Isso porque com a inteligência artificial, além da captação de dados relevantes, é possível customizar modelos digitais, resolver novas demandas, realizar pesquisas avançadas sobre teses e jurisprudências, entre outras vantagens. O leque de possibilidades gerado pelo uso da inteligência artificial pode se abrir ainda mais à medida que novos recursos tecnológicos são lançados. 

7 – Chatbots

Os robôs conversacionais simulam uma conversa humana, a partir de uma série de perguntas programadas conforme as demandas do usuário e as soluções que a empresa oferece. 

Na prática, o chatbot ajuda o advogado no atendimento dos clientes que chegam pelas plataformas digitais (site, redes sociais, anúncios). Este diálogo inicial automatizado levanta informações importantes dos clientes, economizando tempo e energia do advogado. 

Se o atendimento não for mera curiosidade do cliente e evoluir para uma relação profissional, aí, sim, o advogado entra em cena para responder os questionamentos mais específicos. 

8 – Assinatura Eletrônica

Todo advogado que tenha acesso às plataformas de processo eletrônico já deve ter ouvido falar em assinatura eletrônica. Este é o termo utilizado para se referir a identificação do usuário no ambiente digital. Ela promove a autenticação e a segurança dos atos realizados nas operações virtuais, digitalização de documentos, negociações e protocolos. A assinatura eletrônica promove validade aos documentos e atos realizados sob sua responsabilidade.

Vale como uma assinatura do papel, mas possui dados e codificação eletrônicas. Em tempos de processos eletrônicos ela se faz fundamental para autenticar documentos e protocolos.

9 –   Legal Analytics

O Legal Analytics é uma tecnologia de análise jurídica baseada em dados adquiridos por meio da inteligência artificial. Este método classifica e analisa uma grande quantidade de dados legais (leis, contratos, jurisprudências, notícias, entre outros) para definir padrões significativos que revelem novas tendências. 

Como informação é poder, estes dados serão transformados em informação, algo palpável, gerando aos advogados insights que ajudarão na tomada de decisões importantes. Uma prática jurídica baseada em dados traz significativa vantagem competitiva devido ao aumento da performance dos profissionais que a utilizam.

10 – Sistema jurídico em nuvem

O sistema jurídico em nuvem é uma tecnologia para advogados 4.0 que valorizam a mobilidade e agilidade. Ele proporciona a possibilidade do escritório virtual que permite manter o fluxo de trabalho mesmo de forma remota. Ou seja, o advogado poderá acessar processos, documentos e dados do escritório de advocacia de qualquer lugar por meio de um dispositivo eletrônico conectado à internet. 

Além disso, com um sistema jurídico em nuvem é possível promover a gestão dos processos, analisar o controle de produtividade, ter acesso à agenda e muito mais, com o máximo de segurança e mobilidade. 

A Alkasoft oferece segurança, agilidade e eficiência na implementação e transição do seu escritório de advocacia para o sistema jurídico em nuvem. O Lawyer Eleven é um software jurídico desenvolvido especialmente para advogados e departamentos jurídicos. Ele garante mobilidade com segurança para que os advogados 4.0 possam realizar a prática da sua profissão com excelência de qualquer lugar.

Conheça o Lawyer Eleven e veja como o software pode potencializar os seus resultados, melhorar a gestão do seu tempo e reduzir os seus custos.

Os prazos são recorrentes na rotina jurídica. É preciso ter um controle muito rígido, pois não se admite que um advogado perca qualquer prazo. No entanto, não é fácil manter esta gestão. Por isso, existem formas de se organizar a agenda para manter sempre em dia o controle de audiências e prazos processuais.

Quer saber mais sobre como realizar esse acompanhamento de forma efetiva no seu escritório de advocacia? Então, acompanhe o nosso material e descubra como fazer isso da forma mais eficiente.

Controle de audiências: a importância dessa prática

Embora também seja um prazo processual, o controle de audiências deve ser destacado de forma diferente na agenda do advogado. 

Diferente do prazo processual de uma petição ou a juntada de um documento que pode ser antecipado a qualquer tempo, a audiência só pode ser realizada no dia e horário marcado, salvo raras exceções. Por este motivo, a audiência precisa de mais tempo para preparação, pois requer estudo do processo, formulação de perguntas pertinentes e até indicação de testemunhas.

Além disso, vale salientar que, na rotina jurídica, com o advento da tecnologia, o advogado pode se deparar com dois tipos de audiência: presencial e online. Cada uma delas possui peculiaridades diferentes e, por isso, exigem um preparo especial. 

Por este motivo, é fundamental fazer um bom controle de audiências e estar devidamente preparado.

Como começar a organizar a agenda?

Antes de incluir o controle de audiências em sua agenda, é importante manter a organização da agenda quanto a outros aspectos, como processos e reuniões. Isso vai ajudar na hora de incluir na agenda as datas para audiências.Na prática, é importante prever um tempo de preparo para cada audiência. 

Ainda, é fundamental para a organização da agenda que as tarefas estejam devidamente separadas, proporcionando ao advogado uma visão geral de todo o contexto da sua rotina jurídica. 

Assim, será possível fazer uma avaliação de relevância de cada atividade, para saber o que é urgente, o que pode ser programado, o que pode ser delegado, e o que pode ser eliminado. 

Inclua o controle de audiências em sua agenda

Após organizar a agenda e definir o que é prioridade quanto aos compromissos do escritório, prazos processuais e administrativos, inclua também as audiências. Repare que cada atividade exige uma preparação diferente e, por isso, é preciso olhar antecipadamente e ter uma visão detalhada da agenda. 

É possível que você tenha que entregar um recurso importante no dia de uma audiência. Obviamente, não é seguro que você deixe tudo para o mesmo dia. Por isso, analisando a agenda poderá tomar a decisão de antecipar a entrega do recurso para ter aquele dia especialmente para se preparar para a audiência.

Consegue perceber a importância do controle de audiências ser feito juntamente com a gestão dos prazos processuais?

Fazer a gestão de prazos de forma centralizada, em um único lugar, permite que o advogado consiga visualizar seus compromissos e afazeres. Com isso, é possível se organizar para que compromissos importantes não sejam marcados nas mesmas datas. Se mesmo assim acontecer, é possível antecipar ou adiar um dos compromissos com certa antecedência. 

Audiência Presencial x Audiência Online

Agora que você entendeu a importância de unificar a gestão da agenda do advogado, existe outro fator relevante que deve ser destacado. Aparentemente, audiência presencial ou online tem o mesmo sentido, no entanto, em questão de organização elas são totalmente diferentes. Já vamos explicar o motivo.

Audiência Presencial

É a modalidade mais tradicional de audiência. Ao incluir em sua agenda de controle de audiências, é importante que destaque que a audiência é presencial. Isso porque, além do tempo para se preparar para a audiência, é preciso levar em consideração o tempo de locomoção, a vestimenta apropriada e aqueles minutos de espera no corredor do fórum até ser atendido. 

Os argumentos podem ser os mesmos, mas o procedimento e a forma como irá se apresentar na audiência são diferentes. O ambiente não é tão familiar, o contato é mais próximo, os ânimos podem se exaltar, e tudo isso deve ser levado em consideração na hora de se preparar.

Audiência Online

Este tipo de audiência já existia, mas cresceu na pandemia. Em meio a algumas polêmicas no início, a audiência online já é uma realidade e tende a permanecer no universo jurídico. Vale lembrar que a audiência online não é, necessariamente, mais fácil. Por isso, a audiência online também merece destaque na agenda do advogado, para que ele tenha tempo de preparo. 

Neste caso, apesar de não ser necessário que o advogado vá até o fórum, é preciso que esteja preparado, no escritório ou em algum lugar com boa conexão.

Além disso, deverá preparar seus argumentos de modo mais prático, pois não poderá usar da expressão corporal para dar ênfase aos seus gestos. É importante salientar que, muitas vezes, se faz necessário que o advogado auxilie antecipadamente o seu cliente a usar as plataformas de vídeo. Pode ocorrer de alguns terem dificuldades para usar, mas você não pode perder a audiência por isso. Então esteja atento. 

Como o Software Jurídico pode auxiliar no controle de audiências do escritório de advocacia?

Realizar o controle de prazos usando de um software jurídico é uma “mão na roda”. Depois de experimentar, você nunca mais vai querer saber de outra forma de gerenciar os compromissos do seu escritório de advocacia. Isso porque por meio do software jurídico você consegue unificar os prazos das plataformas de todas as comarcas em um lugar só e utilizando o mesmo calendário. 

Se utilizasse uma planilha de audiências e outra para os prazos, o advogado teria que estar sempre fiscalizando para ver se não estão no mesmo dia. No entanto, ao utilizar o software jurídico, é possível visualizar rapidamente, em um único calendário, quais os compromissos que ele terá naquela semana, ou se terá mais de um compromisso no mesmo dia.

Além de manter a agenda do escritório de advocacia mais organizada, o software jurídico também permite enviar relatórios sobre os processos. Outra funcionalidade é manter arquivados todos os documentos importantes do processo. Tudo isso poderá ser acessado remotamente usando o celular ou outro dispositivo com acesso à internet.

A Alkasoft possui o moderno software jurídico Lawyer Eleven. Ele dispõe de diversas funcionalidades para auxiliar na gestão do escritório de advocacia e no controle de audiências dos seus advogados. Todas estas ferramentas tornam a vida do advogado mais prática e eficiente. De tal modo, ele pode usar sua energia produtiva para escolhas mais estratégicas ou até mesmo para a captação dos clientes.

Saiba como o Software Jurídico Lawyer Eleven pode se adequar à sua realidade e gerar mais resultados positivos. Solicite uma demonstração gratuita à nossa equipe. 

Você vai se surpreender com as funcionalidades e com a praticidade que a nossa solução proporciona para a rotina do seu escritório de advocacia.

A vida do advogado é negociar. Ora está negociando em nome dos seus clientes, ora está negociando em causa própria. Para atingir seus objetivos é preciso ter jogo de cintura e determinação. Somente assim é possível enfrentar as adversidades e vencer os obstáculos que a profissão impõe.

Na prática jurídica, uma das dificuldades encontradas são as objeções do cliente na hora de fechar negócio com o advogado. Para superá-las é preciso, além do conhecimento jurídico, ter estratégias de vendas claras e saber como dar o passo adiante para conquistar o cliente.

No entanto, esta prática nem sempre é levada em consideração, sendo esquecida por bons profissionais em algum momento do atendimento ao cliente.

Neste artigo, preparamos 4 dicas para você contornar as objeções do seu cliente e fechar bons contratos. Comece a aplicá-las para aumentar as taxas de conversão e fechar novos contratos. 

Quer saber como? Continue lendo o artigo!

O que são objeções e como superá-las?

Objeções são obstáculos empregados pelos clientes para fechar negócio com advogado. É um entrave na relação com o cliente que impede o fechamento do contrato e a concretização deste vínculo. 

A situação é comum na vida de quem quer vender um produto ou oferecer algum serviço. Para superar isso, é preciso se atentar a uma boa comunicação, sabendo ouvir e fazer os questionamentos necessários. Além disso, é importante criar uma conexão com o interlocutor, a fim de entender a sua dor e oferecer o que ele precisa e não o que você quer oferecer.

Além disso, ter um conhecimento prévio das principais objeções dos seus clientes pode ser importante para trabalhar seus argumentos. Geralmente, as objeções possuem um padrão. Elas se referem à precificação, ao momento da negociação e à falta de preparo de muitos prospects para tomar uma decisão.

A equipe da Alkasoft realizou uma pesquisa e apurou os principais motivos que levam clientes a não fechar negócio com advogado. Confira a pesquisa completa.

A partir dela, preparamos algumas técnicas que podem ajudar a contornar as principais objeções. Com isso é possível melhorar a relação com seus clientes e obter resultados mais positivos no seu escritório de advocacia. Confira!

1 – Escute o seu cliente

Muitos acreditam que vender é sobre usar lábia. Na verdade, uma das habilidades mais importantes para convencer alguém a fechar contrato com o advogado é saber escutar. 

Ao falar, o cliente irá se sentir mais à vontade para falar sobre suas dores, necessidades, desejos e expectativas. Ao saber disso, usando sua perspicácia você terá mais ferramentas para elaborar uma boa estratégia para ancorar o cliente. 

Caso ele tenha dificuldades para se abrir, faça perguntas que ajudem você a entender melhor a situação dele. Assim, será possível demonstrar interesse genuíno no caso, criando uma conexão na relação advogado e cliente e afastando possibilidades de objeção.

2 – Comunique-se com clareza e assertividade

O atendimento ao cliente na advocacia é muito importante. Por isso, comunique-se de forma clara a fim de buscar alinhamento de objetivos entre você e o cliente. Use uma linguagem simples e acessível e não abuse de termos técnicos.

Além disso, seja transparente ao explicar as suas expectativas e o seu modo de trabalhar. O cliente precisa sentir confiança para fechar contrato com o advogado. Seja transparente. Apresente sua equipe, sua estrutura e crie um ambiente seguro para que ele se sinta à vontade.

3 – Trate seu cliente com empatia

Segundo a pesquisa realizada pela Alkasoft, um dos fatores mais relevantes para o cliente fechar negócio com advogado é a empatia. Inclusive é mais importante que a experiência nesse derradeiro momento. Por isso, vale a pena entender como ser mais empático. 

O segredo é mostrar um interesse genuíno, real, sobre as dores e os desafios do cliente. Mas como fazer isso? Escutando, conversando, buscando olhar para o problema sob a mesma ótica do seu cliente. Depois disso, busque  soluções para o problema dele, aliviando suas tensões e fazendo com que ele se sinta seguro e confiante.

4 – Jamais force o cliente a aceitar uma condição

Evite forçar a barra, seja sutil e nunca entre em conflito com o cliente. Ele precisa achar que tomou a decisão de fechar o contrato com o advogado por suas próprias convicções e não porque você o conduziu. Mantenha a conversa sempre em um tom leve e amistoso. 

Para isso, é preciso ter paciência e sensibilidade.O cliente não pode se sentir pressionado. Caso isso aconteça, mude de assunto e fale sobre algo descontraído para manter a atenção dele. Faça-o se sentir bem, mostrando como o problema dele pode ser resolvido com os seus serviços e deixe que ele faça a escolha. 

Classifique as principais objeções e estude para superá-las

Você já deve ter enfrentado algumas das objeções mais frequentes. Listamos, a seguir, as mais ouvidas pelos advogados nos escritórios de advocacia.

• “Está muito caro para mim”;
• “Me dê um tempo para pensar”;
• “Preciso consultar meu sócio”;
• “Seu concorrente tem um preço melhor”;
• “Agora não tenho tempo”;
• “Não conheço o escritório”;
• “Vamos deixar para outro momento”;
• “Envie no meu e-mail para que eu possa analisar”.

Em algum momento da sua prática jurídica você já deve ter se deparado com uma dessas objeções, não é mesmo? E qual foi a sua reação? Como você fez para contorná-las?

Vamos fazer um exercício. Pense ou escreva quais as principais objeções que impedem você de fechar um bom contrato rapidamente. Logo abaixo, escreva, com as técnicas que citamos, as formas que você pode usar para contorná-las.

Recapitulando as técnicas: 

• Escute e saiba fazer perguntas; 
• Comunique-se com assertividade e clareza; 
• Trate seu cliente com empatia; 
• Jamais force o seu cliente a aceitar as condições do contrato. 

Estas respostas vão ajudar você a agir com mais naturalidade e menos espanto na hora que o cliente surpreendê-lo com alguma objeção. Ainda, irão aproximá-lo das pessoas ajudando-o a fechar novos negócios.

Vale destacar: toda técnica deve ser aprimorada. Por isso, a prática é essencial. Treine a observação, a escuta. Aprenda criar uma boa energia e conexão com o seu cliente. Você verá que estas técnicas o ajudarão não só no escritório de advocacia, mas também em sua vida.

Quer saber mais sobre os fatores que mais aproximam os advogados dos seus clientes? Então, confira o material “Clientes e advogados: expectativas vs realidade”. Uma pesquisa completa com dados que ilustram o essencial sobre esta complexa relação. Faça o download do material já!

Uma das matérias mais importantes na vida do advogado não está ligada diretamente ao Direito. Está relacionada a habilidades fundamentais para um bom profissional e que, dificilmente, são ensinadas nos bancos acadêmicos. O atendimento ao cliente na advocacia leva em consideração uma soma de fatores que pode impulsionar o advogado para o sucesso, colocando-o em destaque. 

Estes fatores não se limitam apenas à matéria jurídica. É claro que conhecimento é necessário, mas a relação com seus clientes demanda outras habilidades que vão de uma postura e linguagem apropriada, empatia, compromisso, atenção e respeito pelo cliente. Além disso, esta relação deve ser baseada na confiança e transparência para ser sólida. 

Vale lembrar que o atendimento jurídico não ocorre somente naquele primeiro contato, no momento da prospecção. É necessário investir em um bom atendimento para que o cliente se sinta seguro a fim de minimizar a tensão de um processo judicial ou qualquer outra demanda resultante de um conflito. 

Para isso, preparamos algumas dicas de como ter excelência no atendimento ao cliente na advocacia e se tornar uma referência no mercado jurídico. Confira!

Faça uma boa apresentação no primeiro contato

O primeiro atendimento do advogado com o cliente pode ser um divisor de águas na relação entre eles, definindo a contratação ou apenas mais uma consulta que não resultou em nada. Por isso, chegue no horário combinado e vista-se de forma compatível com a situação. Estude o caso do seu cliente e esteja preparado para fazer as perguntas necessárias e explicar com clareza as teses e estratégias que pretende seguir.

É importante também explicar sobre as possibilidades e sobre as diferentes perspectivas, preparando-o para as inconstâncias da justiça. Contextualize o seu cliente explicando de forma mais clara possível tudo o que ele precisa saber sobre o processo ou procedimento. 

Use linguagem acessível

Use uma linguagem acessível para que ele entenda o que quer dizer. Saiba que você está conversando com uma pessoa que não tem o mesmo conhecimento jurídico que você. Por isso, evite termos técnicos e caso use, explique usando a mesma linguagem do cliente para gerar esta aproximação e confiança.

Pense que o cliente está trazendo a você um problema que precisa ser resolvido e muitas vezes ele não sabe como. Se você usar uma linguagem jurídica muito rebuscada, a sensação de insegurança dele será ainda maior. 

Do contrário, explicar de forma simples, expondo todas as peculiaridades com clareza e transparência vai fazer com que ele sinta mais confiança no seu trabalho, deixando-o tranquilo mesmo ciente dos riscos. Como consequência disso, seu trabalho será mais valorizado e a sua proximidade com o cliente será maior. 

Mantenha a organização interna sobre informações e documentos dos seus clientes

Após o primeiro contato com o cliente, é importante ter tudo documentado na ficha de atendimento, como um breve relatório do que foi conversado, contrato de honorários advocatícios, relação de documentos necessários, andamentos processuais, para deixar tudo esclarecido e evitar divergências futuras.

Esta forma de organização vai ajudar não só internamente, mas também em um dos momentos mais importantes na hora de fidelizar o seu cliente: no envio dos relatórios com informações dos processos.

Envie frequentemente relatórios informativos dos processos

Você pode ter inúmeros processos e nem sempre consegue dar atenção em tempo integral a apenas um deles. Entretanto, muitos dos seus clientes possuem apenas um processo com você e por isso aguardam ansiosamente por notícias dele para saber se está resolvido. 

Enviar relatórios com uma certa frequência vai demonstrar que você tem interesse na demanda do cliente e que está dando a atenção necessária que ele merece. O cliente ficará mais tranquilo, satisfeito e confiante no seu trabalho, afinal estará por dentro de tudo o que está acontecendo no processo.  

Utilize o auxílio de um Software Jurídico

O uso de um Software Jurídico pode refletir muito no atendimento ao cliente na advocacia. Isso porque ao utilizar um sistema legal o advogado terá a sua disposição dados que vão auxiliar em uma análise mais detalhada sobre o caso do cliente de forma mais rápida e eficiente. 

Ao ter informações confiáveis, baseadas em estatísticas, somado ao conhecimento jurídico, vai ser mais fácil expor as teses e orientar seu cliente. Além disso, com o software jurídico é possível manter uma boa organização sobre a ficha de atendimento, documentos e informações sobre o andamento do processo e outros detalhes sobre a demanda. 

Com isso, relatórios com estas informações poderão ser enviados aos clientes de forma frequente para que eles acompanhem qual a situação do seu processo.

A Alkasoft dispõe de um dos mais completos Softwares Jurídicos do Mercado. O Lawyer Eleven possui funcionalidades que vão auxiliar em uma boa gestão do escritório de advocacia, refletindo em um atendimento com excelência desde o primeiro contato com o cliente até a resolução da demanda. O resultado: mais clientes satisfeitos que não irão medir palavras para falar sobre o seu bom trabalho a outros possíveis clientes.
Quer saber mais práticas que podem ajudar a manter um bom relacionamento entre advogado e cliente? A Alkasoft divulgou uma pesquisa completa para saber quais aspectos os clientes mais valorizam no atendimento jurídico. Confira e agregue ainda mais conhecimento à sua prática.

Estabelecer uma forma de precificação na advocacia é um desafio enfrentado por toda a classe, desde os iniciantes até os mais experientes. Esta problemática ocorre, talvez, pela complexidade do trabalho do advogado que combina o trabalho intelectual, tempo à disposição, capacidade de resolver problemas, experiência e outros inúmeros fatores. 

Repare que é muito difícil estabelecer em números um valor justo para estas atribuições. No entanto, é fundamental saber precificar, pois os honorários advocatícios se resumem no faturamento do advogado. 

Os honorários advocatícios são o pagamento pelos serviços realizados pelo advogado em suas atribuições jurídicas, e como qualquer serviço devem ser cobrados de forma proporcional às atividades realizadas e às despesas geradas. Olhando assim parece fácil, mas não é. 

Saber como fixar honorários advocatícios é muito mais complexo, pois advém de uma soma de fatores variáveis e pouco palpáveis, mas é muito importante que se saiba fazê-lo pois determina o sustento do advogado, cobre os custos do escritório e garante a longevidade das atividades. 

Quer saber mais sobre a precificação na advocacia? Então, confira este material que preparamos para você.

Entenda quais fatores devem ser levados em consideração na hora de precificar os honorários advocatícios e como cobrar um preço justo sem desvalorizar o seu trabalho. 

Continue a leitura!

O que são honorários advocatícios? 

Como já falamos, os honorários advocatícios são a remuneração paga ao advogado pelos serviços jurídicos prestados. Eles não estão relacionados diretamente a processos judiciais, também podem ser cobrados por consultas, assessorias, diligências e outras atividades que envolvam o conhecimento jurídico. 

Quais são os tipos de honorários?

Apesar de possuírem os mesmos fins, nem sempre os honorários têm a mesma origem. Eles podem ser pagos pelo seu cliente, pela parte contrária ou ainda arbitrado pelo juiz. 

Conheça mais sobre os tipos de honorários:

Honorários contratuais: é aquele convencionado entre advogado e cliente no momento da contratação dos serviços por um contrato prévio. Seu pagamento pode ser estipulado no início da ação, ao final, com uma porcentagem de êxito ou mesmo de forma mista. Nesse caso os valores são pagos pelo cliente. 

Honorários sucumbenciais: é aquele pago pela parte perdedora do processo ao advogado da parte vencedora. É importante salientar que os honorários sucumbenciais não são somados ao valor da causa. Na verdade, esse é um valor pago exclusivamente ao advogado da parte vencedora. Os valores são determinados pelo juiz e podem variar entre 10% e 20%, conforme a lei e não possuem relação nenhuma com os honorários contratuais.

Honorários arbitrados: é aquele arbitrado pelo juiz quando não há acordo ou contrato entre as partes. Apesar de ser definido pelo juiz, é diferente dos honorários sucumbenciais. Nos honorários arbitrais, como não existe contrato de honorários entre as partes, o juiz estabelece um valor a ser pago pelos serviços do advogado, levando em consideração a complexidade do caso, a tabela da OAB e as condições das partes. Seu pagamento independe do resultado no processo, sendo devido mesmo que seja vencido. 

Honorários assistenciais: este é o único tipo de honorário que não possui verba alimentar. Isso porque ele não é pago ao advogado, mas sim ao sindicato para cobrir os custos com assistência jurídica aos seus trabalhadores. 

Quais formas posso usar para cobrar os honorários advocatícios?

Agora que você sabe quais são os tipos de honorários advocatícios, vamos analisar as formas que podem ser usadas para determinar o pagamento dos honorários advocatícios pelos serviços prestados. 

Já vimos que os honorários sucumbenciais e os honorários arbitrados são definidos pelo juiz e os honorários assistenciais são pagos ao sindicato. Nesse caso, tudo que for analisado a seguir terá consequência dentro dos honorários contratuais.

A precificação na advocacia pode ser feita de inúmeras formas, mas quais formas são estas? Vamos para alguns exemplos práticos: 

• Honorários de risco: só serão pagos se houver êxito e ganho da causa. O pagamento ocorre ao final do processo, sendo descontada uma porcentagem do valor recebido pela parte vencedora. Se a parte não ganhar nada, o advogado também não ganha. 

• Honorários mensais: é estipulado um valor a ser pago mensalmente para o advogado ou escritório de advocacia para oferecer consulta jurídica e acompanhamento processual de forma ilimitada. Geralmente, ocorre com empresas com uma grande demanda judicial. 

• Honorários por horas trabalhadas: quando se trata de serviços intelectuais e que não tenham um resultado pecuniário imediato, o pagamento dos honorários pode ser feito por horas trabalhadas para gerar segurança jurídica de forma contenciosa ao cliente. 

• Honorários por peças processuais: neste caso, o pagamento também é estabelecido especificamente conforme o trabalho do advogado. No entanto, é cobrado um valor fixo pelo que ele irá produzir, independente do tempo que leve para tanto. Esta forma de precificar honorários, geralmente, é usada para lavrar contratos, pareceres, recursos e defesas. 

• Honorários mistos: como já falamos, desde que seja considerada a tabela da OAB e o bom senso, não existe uma forma específica de definir o valor dos honorários. Eles podem ser cobrados com um valor fixo como entrada para cobrir os custos do advogado mais uma porcentagem de êxito ao final. Ou ainda cobrado conforme o valor do contrato. Tudo isso vai depender do caso e das peculiaridades de cada situação.

Afinal, quais os aspectos que devem ser analisados para definir a melhor forma de precificação na advocacia? Essa análise deve ser feita dentro do controle financeiro do advogado. Assim, ele evita “pagar para trabalhar” e garante a valorização do seu trabalho.

O que considerar na hora de estipular honorários advocatícios? 

Esta é a pergunta de milhões ou que pode te render milhões. Não existe uma equação exata para calcular o valor e a forma de pagamento dos honorários, são muitas variáveis a serem consideradas e todas elas devem ser aplicadas à realidade do escritório, ou da região e até das partes envolvidas. Por isso, é preciso olhar de forma ampla antes de fazer a proposta ao seu futuro cliente. 

Confira alguns fatores importantes:

Considere a tabela da OAB

A Ordem dos Advogados Brasileiros conta com uma tabela que estabelece valores dos principais serviços advocatícios para cada região. Ela não determina, mas apenas indica um valor médio e justo para cada serviço. Lembramos que o advogado não precisa cobrar exatamente o valor que consta na tabela, mas pode usá-la como balizadora para definir o preço final. 

Analise a complexidade do caso

Este é um fator importantíssimo para definir a precificação na advocacia. Ao analisar a complexidade do caso, o advogado considera quanto tempo vai ter que estudar para patrocinar aquela demanda, quanto tempo, em média, um processo se estende até a sentença, se é preciso fazer diligências junto a órgãos públicos, se é preciso fazer audiências e qual a probabilidade de êxito ao final. Existem casos mais simples em que o advogado já possui certo conhecimento e facilidade, mas outros mais complexos demandam mais tempo e energia do advogado e por isso devem ser cobrados de forma diferenciada.

Calcule os custos fixos e variáveis

Lembre-se que para atender o seu cliente você tem toda uma estrutura para manter. Despesas como aluguel, internet, água, luz, telefone, gasolina, devem ser consideradas na hora de precificar os seus serviços. Além disso, muito já foi investido em conhecimento desde os bancos acadêmicos, especializações, cursos e livros. Sem esquecer da anuidade da OAB. 

Por isso, o valor que vai entrar de honorários não é líquido, descontadas as despesas, não é tanto assim. Daí a importância de ter cuidado na precificação na advocacia. 

Valorize o seu trabalho e mostre o valor para seu cliente

No tópico acima, mencionamos uma pequena parcela dos custos que um advogado possui para patrocinar uma causa. Porém, não citamos o tempo, o conhecimento intrínseco e a experiência do advogado. Por isso, mostre ao cliente que não é o preço, mas sim o valor do seu trabalho que vai fazer a diferença na vida dele. 

Explique as estratégias, os possíveis desdobramentos, o que ele pode perder ao contratar um serviço mais barato. Não tem nada mais caro que um serviço barato e mal feito. Demonstre autoridade, experiência e conhecimento técnico para ganhar a confiança e a credibilidade do cliente.  

Elabore um contrato

Por fim, elabore um contrato escrito estipulando de forma clara e precisa tudo o que conversaram e analisaram, mas principalmente os valores, porcentagens, possíveis caminhos a serem seguidos e consequências disso. Você como advogado sabe a importância de um contrato bem feito para o sucesso das relações. Então, não economize nisso.

Estabeleça um controle financeiro

Importante para precificação na advocacia estabelecer um controle financeiro para saber não só os custos fixos e variáveis do escritório, mas também do processo ou da demanda trazida pelo cliente. Uma solução que pode ser encontrada para esta questão é o uso de um bom software jurídico que disponha de controle financeiro. 

O Lawyer Eleven, Software Jurídico da Alkasoft, possui além de outros recursos, um completo módulo financeiro que vai auxiliar o gestor do escritório de advocacia no levantamento de dados financeiros para calcular de modo mais prático e eficiente os custos e o faturamento. Assim, será possível estabelecer uma precificação justa dos honorários advocatícios para cada caso. 

Pesquisa sobre a relação entre advogado e cliente

É preciso estar atento a estes fatores para evitar uma precificação abaixo do mínimo viável ou acima da realidade. Todavia, não existe uma receita exata, tudo deve ser analisado perante o contexto do caso, do advogado e da região. 

Saber fazer uma boa precificação na advocacia é um dos fatores mais importantes da relação entre cliente e advogado, como mostra a pesquisa divulgada pela Alkasoft e coproduzida pela AB2L (Associação Brasileira de Lawtechs e Legaltechs) e a empresa Lexly. No levantamento feito a partir de entrevistas com clientes e advogados de todo o Brasil, os pesquisadores mostram o que o cliente leva mais em consideração na hora de fechar o contrato de honorários advocatícios.

Para saber mais sobre esses dados valiosos, acesse a pesquisa na íntegra e confira os fatores que fortalecem e os que enfraquecem a relação entre cliente e advogado. Confira agora mesmo a pesquisa!

O primeiro contato entre o cliente e o advogado é fundamental não apenas para causar uma boa impressão, mas para que, desde o início, esta relação profissional seja construída com base na confiança e profissionalismo. Os aspectos técnicos são importantes, mas não são o diferencial quando o assunto é conquistar o cliente. O advogado precisa possuir uma série de atributos que vão além do que é ensinado nos manuais e da advocacia 5.0, mas pode ser compreendido com a prática.

Preparamos algumas dicas para fazer uma boa apresentação em seu primeiro contato com um cliente, com aspectos que podem ser fundamentais para um retorno positivo. Os assuntos aqui tratados podem ser aplicados imediatamente à sua prática jurídica, agregando ainda mais conhecimento. Confira!

Dicas de como se comportar no primeiro contato com o cliente

Esteja preparado, conheça o cliente e a sua demanda

Antes de atender alguém, seja em uma reunião ou em uma conversa, é importante que você esteja preparado. Ter conhecimento sobre o assunto é um fator importante, mas conhecer o cliente e suas demandas podem ser o diferencial na hora de realizar a prospecção de clientes. 

Se o cliente é um empresário, por exemplo, procure saber sobre o seu produto, sobre seus colaboradores, quais são seus clientes e assim buscar entender um pouco mais sobre o cotidiano dele. Isso vai fazer com que você consiga se aproximar dele com mais facilidade, fortalecendo o rapport e criando uma ligação em comum entre vocês.  

Mantenha a postura, vista-se de forma adequada

O advogado deve transparecer confiança e credibilidade acima de tudo, por isso manter a postura condizente e vestir-se de forma mais sóbria vai mostrar seriedade e formalidade para um encontro profissional. O cliente que o vir pela primeira vez, mesmo que de forma inconsciente, observará a forma como você se porta durante a reunião e a forma como está vestido. Atente-se a isso.

Demonstre interesse genuíno em seu cliente

Ter atenção, além de perguntas que o advogado deve fazer ao seu cliente, pertinentes ao seu contexto, causarão uma boa impressão e darão informações importantes não só para conduzir o processo, mas para conduzir esta relação profissional. Mas o interesse tem que ser genuíno, é preciso ir fundo na dor do cliente para entender de fato como ele se sente em relação ao problema. Isso o colocará em posição importante, aproximando o cliente e obtendo a sua colaboração.

Seja transparente

Ao atender um cliente na advocacia, é importante expor a ele todas as situações, sejam elas favoráveis ou desfavoráveis. Jamais minta ou omita para algum cliente por medo dele não contratá-lo. Ao contrário, use a transparência ao seu favor, demonstrando respeito por expor as situações de risco e ganho. Pode ser que ele não queira assumir os riscos. Entretanto, ouvindo de você com postura e convicção sobre a demanda ou a situação, pode ser que ele o veja preparado e fortaleça ainda mais os laços profissionais.

Seja objetivo

Ninguém tem tempo a perder, o tempo é precioso, por isso seja objetivo sobre onde você quer chegar e seja claro sobre isso com o seu cliente. Assim rapidamente você vai poder saber até onde vocês podem chegar e as formas como podem colaborar para atingir este objetivo. Ao ser objetivo, você gera uma economia de tempo e energia ao se direcionar muito mais rápido na direção onde quer chegar.

Mantenha a cordialidade 

Seja sempre cordial e gentil com o seu cliente. Ele está lhe trazendo uma oportunidade mas também está buscando uma solução para o seu problema. Ser cordial vai fazer com que ele se sinta acolhido e isso vai ajudá-lo a se sentir mais à vontade para se abrir demonstrando mais confiança no seu trabalho. A cordialidade e o respeito são fundamentais em todas as relações e na primeira reunião com o cliente pode ser primordial para fechar o contrato.

Ao final da reunião, faça uma síntese do que foi discutido

Relembre os tópicos discutidos, as ações convencionadas, documentos a serem apresentados, enfim, tudo que foi importante na reunião e que será importante para o futuro da relação profissional. Com isso, o cliente irá perceber que nenhum assunto passou despercebido, além de trazer mais segurança para os trabalhos que serão realizados posteriormente, pois já estão todos previstos. Com isso, você também poderá definir bem quais serão os próximos passos de cada um em direção ao objetivo.

[Bônus] Esteja atento às técnicas de persuasão

Além dos aspectos apresentados, é imprescindível que os advogados estejam atentos às técnicas de persuasão para conduzir as negociações de uma forma mais segura e harmoniosa. Acesse o link e confira em detalhes quais são elas.

E, você, o que achou dos tópicos? Acrescentaria mais alguma ideia para causar uma boa impressão no primeiro encontro entre advogado e cliente? Deixe o seu comentário!

E não deixe de acompanhar os conteúdos da Alkasoft, logo teremos mais novidades aqui no blog. Não perca.

O Direito Digital é um ramo novo da área e está diretamente ligado ao uso da tecnologia, da internet e dos meios digitais. As inovações tecnológicas estão disponíveis nas mais diversas áreas profissionais e surgem cada dia com maior velocidade. Essa transformação provocada pela tecnologia é também conhecida como Revolução 4.0.

Por conta da evolução tecnológica, a nova cara com que o Direito se apresenta é conhecida como Direito 4.0. O Direito 4.0 significa a união de duas áreas: advocacia e tecnologia. Ou seja, a utilização de ferramentas e inovações digitais em todas as áreas do escritório de advocacia.

O que é o Direito Digital?

O Direito Digital surgiu da necessidade de regulamentar as relações dentro do ambiente digital. O seu principal objetivo é regular as relações que ocorrem no ambiente on-line, por meio de leis, normas e regulamentos, para preservar direitos e deveres das pessoas e empresas.

A tecnologia e o uso da internet estão cada vez mais presentes nas relações humanas. Por este motivo, o Direito Digital se mostra tão importante para a proteção das informações das pessoas e o advogado atualizado deve estar preparado nesta área tão nova e abrangente do Direito.

Quais as principais características do Direito Digital

O Direito Digital é uma releitura do direito tradicional frente ao impacto da internet na sociedade. Assim, podemos buscar entender esta área do Direito e separá-lo em duas grandes características:

• Direito Digital Legislativo: voltado para a criação de leis para regulamentar as condutas on-line e estabelecer punições para os novos delitos, ocorridos no ambiente virtual;

• Direito Digital Interpretativo: voltado para a aplicação das leis já vigentes em casos envolvendo as novas tecnologias e a internet, buscando interpretar e adaptar os entendimentos já existentes.

Legislações vigentes sobre o Direito Digital

• Lei Nº 12.737/2012: ficou conhecida como Lei Carolina Dieckmann. Esta lei acrescentou o artigo 154-A ao Código Penal, criando um tipo penal que criminaliza a invasão de dispositivo informático alheio a fim de obter, adulterar ou destruir dados ou informações sem autorização do titular.

• Lei N° 12.965/2014: chamada de Marco Civil da Internet que estabelece princípios, garantias, direitos e deveres para o uso da internet no Brasil.

Por ser o Direito Digital uma área do Direito também interpretativa, poderão ser aplicadas leis diversas. O ambiente digital permite a interação entre demandas de naturezas diversas como Direito do Consumidor, Direito de Família e Direito Penal.

Quais as oportunidades de atuação trazidas pelo Direito Digital? 

O Direito Digital possui interação com diversas áreas, como já falamos acima e, por isso, é muito comum surgirem demandas envolvendo as mais variadas especialidades do Direito, como por exemplo:

• Direito Penal: crimes que ocorrem com o uso de recursos tecnológicos: vazamento de vídeos e fotos íntimas, estelionato, injúria, difamação, calúnia, por exemplo.

• Direito Civil: elaboração de contratos para empresas que possuem plataforma de vendas digitais (e-commerce e/ou para startups). Ainda poderá atuar no contencioso ou em consultorias com a elaboração de pareceres e ações que envolvam empresas de criação de software, inteligência artificial, entre outros recursos tecnológicos.

• Direito Trabalhista: relações de trabalho que surgem com a tecnologia, por exemplo, o teletrabalho ou home office. Atuar na defesa dos direitos de empregados e empregadores dos novos formatos de empresas, de prestadores de serviço e motoristas de aplicativos com as plataformas de serviços, entre outras.

• Proteção de Dados e Compliance: podemos dizer que este é um dos assuntos mais atuais no ramo do Direito, em razão da Lei Geral de Proteção a Dados Pessoais, Lei nº 13.709/18. Esta lei dispõe sobre a proteção de dados pessoais e impacta todos os setores, devendo o advogado estar pronto para trabalhar com empresas que mantêm operações em meios digitais, onde ocorre o maior fluxo de dados de clientes e também maior risco de ocorrer vazamento de informações. 

Como o Direito Digital pode impactar o Direito atual e como estar preparado?

O Direito Digital deve ser considerado uma área de grandes oportunidades a ser explorada pelos advogados. Todas as demais áreas do Direito precisam também do Direito Digital. 

Esta é uma realidade sem volta e a busca de atualização e estudos nesta área em específico se mostra realmente muito vantajoso. 

O advogado do futuro deve buscar entender as novas tecnologias, como a criptografia e a regulamentação de redes sociais, por exemplo. Estar sempre atento às inovações tecnológicas e legislativas se mostra imprescindível para este Direito 4.0 ainda mais dinâmico. 

Na advocacia 4.0, é importantíssimo entender que a tecnologia é uma aliada do advogado e não uma substituta. Assim, as ferramentas digitais devem servir para facilitar o trabalho do advogado 4.0.

O Direito Digital é uma área promissora no Direito e apostar nesta área é uma boa ideia para profissionais, pois tende a crescer cada vez mais.

Para ficar sempre atualizado sobre as novidades do mundo jurídico, acesse o blog, aproveite o conteúdo exclusivo que preparamos para você, advogado, e entre de vez para a era da advocacia 4.0 e do Direito Digital.